구두 및 비언어적 의사 소통

통신은 다른 수단으로 수행됩니다. 구두 및 비언어적 의사 소통 할당.

구두 의사 소통 (기호)은 단어를 사용하여 수행됩니다. 인간의 말은 언어 적 의사 소통 수단에 속합니다. 커뮤니케이션 전문가들은 현대인이 하루에 약 3 만 단어, 또는 시간당 3 천 단어 이상을 말하는 것으로 계산했습니다..

의사 소통 자의 의도에 따라 (무언가를 전달하고, 배우고, 평가를 표현하고, 태도를 표현하고, 무언가를 유도하고, 동의하는 등) 다양한 음성 텍스트가 나타납니다. 모든 텍스트 (쓰기 또는 구두)는 언어 시스템을 구현합니다..

따라서 언어는 사람들의 생각, 감정 및 표현을 표현하는 도구로 사용되며 인간 의사 소통의 가장 중요한 수단 인 연결의 표시 및 방법 시스템입니다. 이 언어는 다양한 기능에 사용됩니다.

의사 소통. 언어는 의사 소통의 주요 수단으로 작용합니다. 언어에 이러한 기능이 있기 때문에 사람들은 자신의 종류와 완전히 의사 소통 할 수 있습니다..
인지. 의식 활동의 표현으로서의 언어. 우리는 언어를 통해 세계에 대한 많은 정보를받습니다..
누적. 지식을 축적하고 저장하는 수단으로서의 언어. 그 사람은 습득 한 경험과 지식을 미래에 사용하기 위해 유지하려고합니다. 일상 생활에서 메모, 일기, 노트북은 우리를 도와줍니다. 그리고 모든 인류의 "노트북"은 모든 종류의 글과 허구의 기념비입니다. 문어 없이는 불가능할 것입니다..
건설적. 생각을 형성하는 수단으로서의 언어. 언어의 도움으로 생각은 "구체화"되고 건전한 형태를 얻습니다. 구두로 표현하면 생각은 화자 자신에게 분명하고 분명해집니다..
감정적. 감정과 감정을 표현하는 수단 중 하나 인 언어. 이 기능은 그가 말하는 것에 대한 사람의 감정적 태도가 직접 표현 될 때만 말로 실현됩니다. 억양은 여기에서 중요한 역할을합니다..
연락처 설정. 사람들 간의 접촉을 설정하는 수단으로서의 언어. 때로는 의사 소통이 목적이없는 것처럼 보이며, 그 정보가 제로이며, 더욱 유익하고 비밀스러운 의사 소통을위한 근거 만 준비 중입니다..
민족. 사람들을 하나로 묶는 수단으로서의 언어.

말하기 활동은 한 사람이 다른 사람들과 의사 소통하기 위해 언어를 사용하는 상황으로 이해됩니다. 다음과 같은 여러 유형의 말하기 활동이 있습니다.

말하기-언어를 사용하여 무언가를 전달합니다.
듣기-들리는 말의 내용에 대한 인식;
쓰기-종이에 연설 내용 수정;
읽기-종이에 기록 된 정보의 인식.

언어의 존재 형태의 관점에서 의사 소통은 구두와 서면으로, 참가자 수의 관점에서-대인 관계와 대중으로 나뉩니다..

모든 자국어는 동 질적이지 않으며 다른 형태로 존재합니다. 사회적, 문화적 지위의 관점에서 문학적 형태와 비문학 적 형태의 언어가 다릅니다..

언어의 문학적 형태, 즉 문학적 언어는 화자들이 모범으로 이해합니다. 문학적 언어의 주요 특징은 안정적인 규범의 존재입니다..

문학 언어에는 구두와 쓰기의 두 가지 형태가 있습니다. 첫 번째는 음성이고 두 번째는 그래픽으로 디자인되었습니다. 구두 형태는 독창적입니다. 비문학 적 형태의 언어에는 영토 및 사회적 방언, 모국어가 포함됩니다..

활동과 행동의 심리학에서 비언어적 의사 소통 수단이 특히 중요합니다. 비언어적 의사 소통에서 정보를 전달하는 수단은 비언어적 신호 (자세, 제스처, 표정, 억양, 견해, 공간적 위치 등)입니다..

비언어적 의사 소통의 주요 수단은 다음과 같습니다.
운동학-의사 소통 과정에서 인간의 감정과 감정의 외부 표현을 검사합니다. 다음이 포함됩니다.

몸짓;
얼굴 표정;
무언극.

몸짓

제스처는 다양한 손 및 머리 움직임입니다. 수화는 상호 이해를 달성하는 가장 오래된 방법입니다. 다른 역사적 시대와 다른 사람들은 일반적으로 받아 들여지는 몸짓 방식을 가지고있었습니다. 현재, 기호 사전을 만들려는 시도도 있습니다. 제스처가 전달하는 정보에 대해 많이 알려져 있습니다. 우선 제스처의 양이 중요합니다. 서로 다른 사람들이 감정 표현의 자연스러운 형태를 발전시키고 다른 문화적 규범의 힘과 제스처의 빈도에 들어갔다. 다른 문화권에서 몸짓의 빈도와 강도를 연구 한 M. Argyll의 연구에 따르면 핀란드 인은 한 시간 내에 프랑스 인 20 명, 이탈리아 인 80 명, 멕시코 인 180 명을 표시했습니다..

몸짓의 강도는 사람의 정서적 각성이 증가 할 때뿐만 아니라 파트너 간의보다 완전한 이해를 얻고 자 할 때 특히 어려울 경우 증가 할 수 있습니다..

개별 제스처의 구체적인 의미는 문화마다 다릅니다. 그러나 모든 문화에는 다음과 같은 유사한 제스처가 있습니다.

의사 소통 (인사, 작별,주의 끌기, 금지, 긍정, 부정, 의문 등)
모달, 즉 평가 및 태도 표현 (승인, 만족, 신뢰 및 불신 등).
음성 발화의 맥락에서만 의미가있는 설명 적 제스처.

얼굴 표정

표정은 감정의 주요 지표 인 얼굴 근육의 움직임입니다. 연구에 따르면 대화 상대의 얼굴이 움직이지 않거나 보이지 않으면 최대 10-15 %의 정보가 손실됩니다. 문헌에는 얼굴 표정에 대한 설명이 20,000 개가 넘습니다. 표정의 주요 특징은 완전성과 역 동성입니다. 이것은 여섯 가지 주요 감정 상태 (분노, 기쁨, 두려움, 슬픔, 놀람, 혐오)의 얼굴 표정에서 모든 안면 근육 움직임이 조정된다는 것을 의미합니다. 모방 계획의 주요 정보 부하는 눈썹과 입술에 의해 수행됩니다..

눈맞춤은 또한 의사 소통의 매우 중요한 요소입니다. 연사를 보는 것은 관심을 의미 할뿐만 아니라 우리가들은 내용에주의를 집중하는 데 도움이됩니다. 의사 소통하는 사람들은 일반적으로 10 초 이상 서로의 눈을 바라 봅니다. 조금만 쳐다 보면 우리 나 우리가하는 말이 나쁘게 대우 받았다고 믿을만한 이유가 있고, 너무 많으면 우리에 대한 도전이나 좋은 태도로 인식 될 수 있습니다. 또한 사람이 거짓말을하거나 정보를 숨기려고 할 때 대화의 1/3도 안되는 시간에 상대방의 눈과 눈을 마주 치는 것으로 나타났습니다..

부분적으로 사람의 시선 길이는 그가 속한 국가에 따라 다릅니다. 남유럽 인은 시선 빈도가 높아 다른 사람에게 불쾌감을 줄 수 있지만 일본인은 대화 할 때 얼굴보다는 목을 봅니다..

세부 사항 측면에서보기는 다음과 같을 수 있습니다.

비즈니스-대담 자의 이마 영역에 시선이 고정되면 비즈니스 파트너십의 진지한 분위기가 조성된다는 것을 전제로합니다.
사회적-눈과 입 사이의 삼각형에 시선이 집중되어있어 쉽게 소통 할 수있는 분위기를 조성합니다..
친밀한-시선은 대담 자의 눈이 아니라 얼굴 아래-가슴 수준으로 향합니다. 이 견해는 의사 소통에서 서로에게 큰 관심을 나타냅니다..
곁눈질은 관심이나 적대감을 전달하는 데 사용됩니다. 살짝 들어 올린 눈썹이나 미소를 동반하면 관심을 의미한다. 이마를 찌푸 리거나 입의 처진 모서리가 동반되는 경우 대담 자에 대한 비판적이거나 의심스러운 태도를 나타냅니다..

무언극은 전신의 보행, 자세, 자세, 일반적인 운동 기술입니다.

보행은 사람의 움직임 스타일입니다. 그 구성 요소는 리듬, 단계 역학, 운동 중 신체 전달의 진폭, 체중입니다. 사람의 보행으로 사람의 안녕, 성격, 나이를 판단 할 수 있습니다. 심리학자들의 연구에서 사람들은 분노, 고통, 자부심, 행복과 같은 감정을 걸음 걸이로 인식했습니다. "무거운"걸음 걸이는 화를내는 사람들에게 전형적이고, "가벼운"-즐거운 사람들에게는 전형적인 것으로 밝혀졌습니다. 교만한 사람은 보폭이 가장 길고 사람이 고통을 받으면 걸음 걸이가 느려지고 우울하며 그러한 사람은 거의 쳐다 보거나 가고있는 방향으로 향하지 않습니다..

또한 빠르게 걷고 팔을 휘두르는 사람들은 자신감이 있고 명확한 목표가 있으며 실현할 준비가되어 있다고 주장 할 수 있습니다. 항상 주머니에 손을 넣는 사람들은 대부분 매우 비판적이고 비밀 스럽습니다. 원칙적으로 그들은 다른 사람들을 억압하는 것을 좋아합니다. 엉덩이에 손을 얹은 사람은 가능한 한 최단 시간에 목표를 달성하려고합니다..

자세는 신체 위치입니다. 인체는 약 1000 개의 안정된 위치를 가정 할 수 있습니다. 포즈는 주어진 사람이 다른 사람의 상태와 관련하여 자신의 상태를 어떻게 인식하는지 보여줍니다. 지위가 높은 사람은 더 편안한 자세를 취합니다. 그렇지 않으면 갈등 상황이 발생할 수 있습니다..

심리학자 A. Scheflen은 비언어적 의사 소통의 수단으로서 사람의 자세의 역할을 처음으로 지적한 사람 중 한 명입니다. V. Schubts가 수행 한 추가 연구에서 자세의 주요 의미 내용은 대담 자와 관련하여 개인의 신체를 배치하는 것으로 밝혀졌습니다. 이 배치는 친밀함 또는 의사 소통 성향을 나타냅니다..

사람이 팔과 다리를 교차하는 자세를 닫힌 자세라고합니다. 가슴에 교차하는 팔은 사람이 자신과 대화 상대 사이에 놓는 장애물의 수정 된 버전입니다. 닫힌 자세는 불신, 불일치, 반대, 비판의 자세로 인식됩니다. 또한이 위치에서받은 정보의 약 1/3은 대담자가 동화되지 않습니다. 이 포즈에서 벗어나는 가장 쉬운 방법은 무언가를 잡거나 시계를 제안하는 것입니다..

팔과 다리가 교차하지 않고 몸이 대담 자쪽으로 향하고 손바닥과 발이 의사 소통 파트너쪽으로 향하는 열린 자세가 고려됩니다. 이것은 신뢰, 동의, 호의, 심리적 위안의 자세입니다..

사람이 의사 소통에 관심이 있다면 대담 자에게 집중하고 그에게 기대고, 그다지 관심이 없으면 반대로 몸을 옆으로 향하게하고 뒤로 젖힐 것입니다. 자신을 주장하고 싶은 사람은 어깨를 벌리고 긴장된 상태로 똑바로 유지할 것입니다. 자신의 지위와 위치를 강조 할 필요가없는 사람은 편안하고 차분하며 자유롭고 편안한 자세로 될 것입니다..

대담 자와 관계를 맺는 가장 좋은 방법은 자세와 제스처를 복사하는 것입니다..

Takeshika는 비언어적 의사 소통에서 터치의 역할입니다. 악수, 키스, 쓰다듬 기, 밀기 등이 여기에서 두드러집니다. 역동적 인 접촉은 생물학적으로 필요한 자극 형태로 입증되었습니다. 사람의 의사 소통에서 역동적 인 접촉을 사용하는 것은 파트너의 지위, 나이, 성별, 지인 정도와 같은 여러 요인에 의해 결정됩니다..

사람이 택시를 부적절하게 사용하면 의사 소통에 갈등이 발생할 수 있습니다. 예를 들어, 어깨를 두드리는 것은 밀접한 관계, 사회의 사회적 지위가 평등 한 경우에만 가능합니다..

악수는 고대부터 알려진 다중 말하기 제스처입니다. 원시인들은 만났을 때 팔이없는 모습을 보여주기 위해 손바닥을 앞으로 벌리고 서로 손을 뻗었다. 이 제스처는 시간이 지남에 따라 변화를 겪었으며 손을 공중에 흔들거나 손바닥을 가슴에 대는 등의 변형이 나타났습니다. 종종 악수는 매우 유익 할 수 있습니다. 특히 강도와 지속 시간은 더욱 그렇습니다..

악수는 3 가지 유형으로 나뉩니다.

지배적 (손을 위로, 손바닥을 아래로)
복종 적 (아래 손, 손바닥 위로 향함);
같은.

지배적 인 악수는 가장 공격적인 형태입니다. 지배적 인 (지배하는) 악수로 상대방에게 의사 소통 과정에서 지배하고 싶다고 말합니다..

누군가가 다른 사람에게 주도권을주고 자하는 상황에서 자신이 상황의 주인이라고 느끼도록 복종하는 악수가 때때로 필요합니다..

흔히 사용되는 제스처는 "장갑"이라고하는 제스처입니다. 두 손을 가진 사람이 다른 사람의 손을 잡습니다. 이 제스처의 시작자는 자신이 정직하고 신뢰할 수 있음을 강조합니다. 그러나“장갑”제스처는 당신이 잘 아는 사람들에게 적용되어야합니다. 처음 만났을 때 반대 효과를 낼 수 있습니다.

손가락을 찌르는듯한 강렬한 악수는 공격적이고 거친 사람의 특징입니다..

구부러지지 않은 똑 바른 손으로 잡는 것도 공격성의 표시입니다. 주요 목적은 거리를 유지하고 사람이 자신의 친밀한 영역에 들어가는 것을 허용하지 않는 것입니다. 손가락 끝을 흔들어 같은 목표를 추구하지만 그러한 악수는 그 사람이 자신에 대해 확신이 없다는 것을 나타냅니다..

Prosemics-가장 효과적인 의사 소통의 영역을 정의합니다. E. Hall은 네 가지 주요 커뮤니케이션 영역을 식별합니다.

친밀한 영역 (15-45cm)-사람은 가까운 사람 만 들어갈 수 있습니다. 이 영역에서는 조용한 기밀 대화가 수행되고 촉각 접촉이 이루어집니다. 외부인이이 구역을 위반하면 심박수 증가, 혈압 상승, 머리로의 피의 돌진, 아드레날린 돌진 등 신체의 생리적 변화가 발생합니다. 외계인이이 구역에 침입하는 것은 위협으로 간주됩니다..
개인 (개인) 영역 (45-120cm)-친구 및 동료와의 일상적인 의사 소통 영역. 시각적-눈 접촉 만 허용됩니다..
소셜 영역 (120-400cm)-공식 회의 및 협상, 회의, 행정 대화를위한 영역.
공공 장소 (400cm 이상)-강의, 집회, 대중 연설 등 많은 사람들과 소통 할 수있는 공간입니다...

의사 소통에서 비언어적 의사 소통과 관련된 음성 특성에주의를 기울이는 것도 중요합니다..
Prosody는 피치, 음성 볼륨, 음색과 같은 리드미컬하고 억양적인 스피치 측면의 일반적인 이름입니다..

Extralinguistics는 울음, 기침, 웃음, 한숨 등의 말에 일시 중지 및 다양한 비 형태 학적 인간 현상을 포함합니다..

운율 적 및 비언어적 수단은 말의 흐름을 조절하고, 언어 적 의사 소통 수단을 저장하고, 말 발화를 보완, 대체 및 예측하고, 감정 상태를 표현합니다..

당신은 듣는 것뿐만 아니라 말의 억양 구조를들을 수 있어야하며, 우리의 감정과 생각을 실질적으로 표현할 수있게 해주는 음성의 힘과 어조, 말하는 속도를 평가할 수 있어야합니다..

목소리에는 소유자에 대한 많은 정보가 포함되어 있습니다. 숙련 된 음성 전문가가 소유자의 나이, 거주지, 건강 상태, 성격 및 기질을 확인할 수 있습니다..

자연은 사람들에게 독특한 목소리를 부여했지만 그들 자신이 그것에 색을 입 힙니다. 목소리의 피치를 극적으로 바꾸는 경향이있는 사람들은 더 쾌활한 경향이 있습니다. 단조롭게 말하는 사람들보다 더 사교적이고, 더 자신감 있고, 더 유능하고, 훨씬 더 친절합니다..

연사가 경험하는 감정은 주로 목소리 톤에 반영됩니다. 그 안에서 감정은 말한 단어에 관계없이 표현을 찾습니다. 따라서 분노와 슬픔은 일반적으로 쉽게 인식됩니다..

목소리의 강도와 음조에 따라 많은 정보가 제공됩니다. 열정, 기쁨 및 불신과 같은 일부 감정은 일반적으로 고음의 목소리, 분노 및 두려움으로 다소 고음의 목소리로 전달되지만 더 넓은 범위의 음색, 힘 및 음조로 전달됩니다. 슬픔, 슬픔, 피로와 같은 감정은 일반적으로 각 구의 끝으로 갈수록 억양이 감소하면서 부드럽고 흐릿한 목소리로 전달됩니다..

말하기 속도는 또한 감정을 반영합니다. 어떤 사람은 불안하거나 걱정하거나 자신의 개인적인 어려움에 대해 이야기하거나 우리를 설득하기 위해 무언가를 설득하고 싶을 때 빠르게 말합니다. 느린 말은 우울증, 슬픔, 오만 또는 피로를 나타낼 가능성이 더 높습니다..

예를 들어, 단어 반복, 불확실하거나 부정확 한 선택, 문장 중간에 문구 자르기, 사람들은 자신의 감정을 무의식적으로 표현하고 의도를 드러내는 등의 사소한 실수를합니다. 말하는 사람이 자신을 확신하지 못하거나 우리를 놀라게 할 때 단어 선택의 불확실성이 발생합니다. 언어 부족은 일반적으로 흥분으로 또는 사람이 대담자를 속이려고 할 때 더 두드러집니다..

음성의 특성은 신체의 다양한 기관의 작용에 달려 있기 때문에 그 상태도 반영됩니다. 감정은 호흡의 리듬을 바꿉니다. 예를 들어, 두려움은 후두를 마비시키고 성대가 긴장되고 목소리가 "앉아"있습니다. 기분이 좋으면 목소리가 더 깊고 음영이 풍부 해집니다. 그것은 다른 사람들에게 진정 효과가 있고 더 많은 자신감을 심어줍니다..

피드백도 있습니다. 호흡은 감정에 영향을 미치는 데 사용될 수 있습니다. 이렇게하려면 입을 크게 벌리고 큰 소리로 숨을 쉬는 것이 좋습니다. 심호흡을하고 많은 양의 공기를 흡입하면 기분이 좋아지고 무의식적으로 목소리가 감소합니다..

의사 소통 과정에서 사람이 구두보다 비언어적 의사 소통의 신호를 더 많이 신뢰하는 것이 중요합니다. 전문가에 따르면 얼굴 표정은 정보의 최대 70 %를 전달합니다. 감정적 인 반응을 보일 때, 우리는 일반적으로 구두 의사 소통 과정보다 더 진실합니다..

일반적으로 공유하고자하는 정보의 80 % 만 표현한다는 점도 명심해야합니다. 대담자는 말한 내용의 70 %를 인식하고들은 내용의 60 %를 이해하며, 평균 5 시간 후에 인식 된 정보의 10 ~ 25 %가 기억에 남아 있습니다..

구두 의사 소통 : 무엇입니까

"커뮤니케이션"과 "사회"라는 단어가 매우 유사하다고 얼마나 자주 생각하십니까? 의사 소통없이 사회에서 인간의 존재를 상상하는 것은 불가능합니다. 의사 소통은 사람 간의 상호 작용 방식이자 정보 및 활동을 교환하는 수단입니다. 대인 관계의 기초이자 성공적인 의사 소통의 열쇠 역할을하는 것은 의사 소통입니다. 이 기사에서는 구두 및 비언어적 의사 소통과 같은 개념을 살펴볼 것입니다..

사람들은 다른 형태의 삶에 비해 부인할 수없는 이점이 있습니다.

구두 의사 소통이란?
구두 의사 소통이 사용되는 방법
비언어적 의사 소통
비언어적 의사 소통 기능

구두 의사 소통이란?

구두 의사 소통은 단어를 사용하여 정보를 전달하는 것입니다. 이 개념에는 구두 및 서면 연설이 포함됩니다. 합리성과 자각이 가장 큰 것은 구두 의사 소통입니다. 사람이 정신 활동을 할 때 잠재 의식에 다양한 단어가 나타납니다. 이것은 인간의 말이 사고의 필수적인 부분임을 의미합니다. 구두 의사 소통의 개념은 쓰기, 읽기, 듣기 및 말하기의 네 가지 프로세스로 구성됩니다..

심리학에서 언어 적 의사 소통에는 의지의 표현, 표현 및 정보의 세 가지 기능이 있습니다. 나열된 기능 중 마지막 기능을 사용하면 사람들이 정보를 교환 할 수 있습니다. 여기에서 잘못 제시된 정보는 오해를 유발하고 갈등의 원인이 될 수 있음을 언급해야합니다. 이 때문에 다른 사람에게 자신의 생각을 정확하고 유능하게 전달할 수있는 것이 매우 중요합니다. 당신에게 분명한 것이 있다면, 대담자가 그것을 이해할 필요는 없습니다. 어떤 단어는 다른 의미를 가지고 있으며, 그들의 오해는 사람들 사이의 접촉에 문제를 일으킬 수 있습니다. 대화에 참여하는 사람들 사이의 유대감이 강할수록 비슷한 문제에 직면 할 가능성이 낮아집니다..

서로 소통하는데 어려움을 겪지 않는 사람들에 대한 민담도 있습니다. 그런 사람들은 "공통 언어를 찾았다"고합니다. 의지의 기능은 종종 현실의 기능이라고 불립니다. 그것은 한 사람이 말의 도움으로 다른 사람에게 영향을 미칠 가능성을 포함합니다. 올바르게 구성된 문구는 인간의 운명을 완전히 바꿀 수 있습니다. 설득과 제안을 담당하는 것은 커뮤니케이션의 이러한 구성 요소입니다..

부모가 자녀의 행동에 영향을주기 위해 특정 단어를 사용하는 상황에서 구두 의사 소통의 예를 살펴 보겠습니다. 자발적인 구두 의사 소통은 또한 잘 선택된 단어가 작업 프로세스의 효율성에 영향을 미칠 수있는 관리자와 직원 간의 의사 소통에서 나타납니다. 설명 된 각 경우에는 단어의 도움으로 사람들의 행동을 바꾸는 목표가 하나뿐입니다..

의사 소통은 인간 사회 활동의 주요 형태 중 하나로 간주됩니다.

구두 의사 소통의 표현 기능은 종종 감정적 상호 작용의 기능이라고합니다. 지구상에서 사용 가능한 각 언어는 표현력이 있으며 생생한 감정으로 단어를 꾸밀 수 있습니다. 문헌에서 감정을 전달하기 위해 다양한 쌍곡선, 비교 및 별명이 사용됩니다. 사람들이 감정을 포기하는 상황을 잠시 상상하면 그들의 행동은 로봇의 행동과 비슷해질 것입니다. 감성적 인 색을 잃은 음성 자체는 기술 문서와 유사합니다. 대화 상대에게 당신의 생각을 정확하게 전달할 수있는 기회를 증가시키는 것은 추가 된 단어의 감정입니다..

특정 유형의 구두 의사 소통이 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

커뮤니케이션-이 용어는 여러 사람 간의 정보 교환으로 이해되어야합니다..
인지 적 의사 소통-새로운 지식의 동화.
감정적-억양을 통해 자신의 감정을 표현하는 것을 포함합니다..
누적-미래에 사용할 수있는 정보의 축적 및 저장.
민족-의사 소통을 위해 하나의 언어를 사용하는 사람들을 하나로 묶는 방법.
건설적-자신의 생각을 정확하고 명확하게 표현.
접촉 설정-여러 사람 사이의 관계를 만드는 방법.

구두 의사 소통이 사용되는 방법

구두 의사 소통이 무엇인지 검토 한 후 구두 의사 소통이 어떻게 사용되는지에 대한 질문으로 넘어가 보겠습니다. 당신의 감정, 감정 및 생각을 유능하고 명확하게 표현할 수있게하는 것은 언어 적 의사 소통 수단입니다..

낯선 사람이 당신의 말을 이해하기 위해서는 기생 어와 속어 사용을 피해야합니다..

대담자가 이해할 수없는 구어체 표현도 있습니다. 생각을 표현하는 것은 일관되고 논리적이어야합니다. 이를 위해서는 지속적으로 자신을 향상시키고 어휘를 확장해야합니다. 이를 위해 대중 연설 과정에 참석할 수있을뿐만 아니라 가능한 한 많은 시간을 독서에 바칠 수 있습니다..

올바르게 전달 된 연설은 대담자가 귀하의 관점을 받아들이도록 설득 할뿐만 아니라 귀하의 사람에게 관심을 끌 수도 있습니다. 또한 다른 사람의 말을들을 수있는 능력을 개발하는 데에도주의를 기울여야합니다. 전문 에티켓은 비즈니스 커뮤니케이션의 필수적인 부분으로, 일부 사람들은 학습에 수년을 바칩니다..

구두 의사 소통 수단은 말입니다

비언어적 의사 소통

비언어적 의사 소통은 신체 언어를 통해 이루어집니다. 이 개념에는 사람, 터치 및 자세 간의 거리가 포함됩니다. 얼굴 표정과 몸짓에 많은 관심을 기울입니다. 이러한 형태의 의사 소통이 덜 이해된다는 사실에주의를 기울이는 것이 중요합니다. 대부분의 사람들은 자신의 몸을 완전히 통제 할 수 없습니다. 그렇기 때문에 눈과 입술의 움직임이 화자의 말의 진실성을 대담 자에게 분명하게 할 수 있습니다..

몸짓은 정보의 구두 전달에 대한 주요 보완 역할을합니다. 이것은 특정한 경우 제스처가 단어를 완전히 대체 할 수 있음을 의미합니다. 팔, 어깨, 몸, 머리의 움직임은 몸짓의 표현입니다. 인간 심리학에서 제스처는 다음 범주로 분류됩니다.

의사 소통-사람이 다른 사람에게 인사하거나 작별 인사를하고, 관심을 끌고, 질문을하거나, 무언가를 거부하는 제스처입니다. 의사 소통 제스처에는 수십 가지 이상의 유형이 있습니다..
모달-관계를 평가하고 표현하는 제스처. 이 범주에는 승인 제스처, 대담 자의 말에 대한 신뢰 또는 불신을 나타내는 제스처가 포함됩니다..
설명 적-이러한 제스처는 음성과 관련해서 만 의미가 있습니다..
모방은 인간의 감정을 반영하는 안면 근육의 움직임입니다. 다른 문화의 대표자에게는 모방 제스처가 보편적이라는 점에 유의해야합니다. 사람들은 분노, 기쁨, 슬픔과 같은 감정을 전 세계에서 똑같이 표현합니다. 과학자들에 따르면 시선과 표정을 완전히 제어하는 것은 거의 불가능합니다..

외모에 대한 특별한 분류가 있습니다. 비즈니스 커뮤니케이션 중에 사람들은 대담 자의 이마에 시선을 집중합니다. 이 행동은 독특한 방식으로 통치 분위기의 심각성을 강조합니다. 사회적 시선-코 영역으로 향합니다. 커뮤니케이션 중에 편한 분위기를 연출할 수있는 것이 바로이 룩입니다. 친밀한 표정이 대담 자의 목으로 향합니다. 이러한 모습은 더 긴밀한 의사 소통에 대한 관심이 있음을 보여줄 수 있습니다..

구두 의사 소통의 특성은 일부 견해를 두 가지 방식으로 볼 수 있습니다. 옆으로 쳐다 보는 것은 대담 자의 말에 대한 관심과 적대감을 표현할 수 있습니다. 그렇기 때문에 추가적인 감정을 해독 할 수있는 것이 매우 중요합니다. 미소와 눈썹을 올린 것은 대화에서 흥미를 나타낼 수 있습니다. 입술의 처진 모서리와 찡그린 이마는 대담 자에 대한 비판적인 태도를 분명히 보여줍니다..

대화는 사람간에 정보를 교환하고 연결을 구축하는 방법입니다.

비언어적 의사 소통에는 무언극이 포함됩니다. 공간에서 대담 자의 신체 위치는 발생한 상황에 대한 사람의 태도를 명확하게 보여줄 수 있습니다. 포즈에는 닫힌 자세와 열린 자세의 두 가지 유형이 있습니다. 첫 번째 포즈는 팔이나 다리를 꼬는 것인데, 이는 의사 소통으로부터 자신을 보호하려는 시도를 명확하게 나타냅니다. 반면 열린 자세는 대화를 계속할 준비가되었음을 나타냅니다..

사람의 움직임 스타일은 사람에 대해 연설만큼이나 말할 수 있습니다. 단계의 진폭, 리듬 및 역학은 인간의 영혼을 반영합니다. 자신감있는 사람은 쉽게 걸을 수 있고, 다리에 스프링이 붙어있는 것처럼 각 단계에서 몸을 땅에서 밀어냅니다. 신체 언어를 이해하는 방법을 아는 사람은 걸음 걸이로 주인의 성격, 나이, 기분을 알 수 있습니다..

보행과 같은 자세는 반사 신경에 의해 조절됩니다. 자세의 도움으로 대담 자의 분위기를 이해할 수 있습니다. 그의 세계에 대한 감각을 명확하게 보여주기 때문입니다. 나쁜 자세는 어느 정도 반발 효과를 유발할 수 있습니다. 효과적이고 유익한 의사 소통을 위해서는 허리와 목의 올바른 위치를 취하는 법을 배워야합니다. 또한 일반적인 신체 운동성에도주의를 기울여야합니다. 증가 된 까다 로움, 긴장 및 구겨진 움직임은 주변 사람들을 짜증나게 할뿐만 아니라 자신과 말에 대한 자신감 부족을 분명히 보여줍니다. 그렇기 때문에 중요한 대화 중에 신체를 엄격하게 통제해야합니다..

만지는 것은 대담 자의 개인 공간을 침범하려는 시도로 볼 수 있습니다. 촉감의 적절성은 우리의 말소리에 달려 있습니다. 비즈니스 에티켓에는 악수 만 포함됩니다. 이 상황에서 다른 형태의 터치는 허용되지 않습니다. 심리학자들은 악수의 세 가지 형태가 있다고 말합니다.

지배적-손이 위에 있지만 아래로 향하는 것은 괜찮습니다..
복종-당신의 손이 아래로 떨어집니다.
같음-손바닥이 가장자리를지면으로 향하게합니다..

사람들 사이의 거리는 그들 사이의 신뢰 정도를 명확하게 보여줍니다. 특정 수의 영역이 있으며 각 영역에는 고유 한 특성이 있습니다. 친밀한 상호 주관적 영역은 약 0.5 미터이며이 영역에서는 가까운 사람들 만 의사 소통합니다. 개인 구역은 1.5 미터를 초과하지 않습니다. 이 영역에서는 비공식적 인 대화가 이루어집니다. 소셜 존은 1.5 미터에서 3.5 미터까지 다양합니다. 이 영역에서는 특정 기업의 직원간에 공식적인 관계가 수행됩니다. 대담 자 사이의 거리가 3 미터 이상인 공공 상호 주관 영역도 있습니다..

인간 사회에서 의사 소통은 구두 및 비언어적 수단으로 수행 될 수 있습니다.

비언어적 의사 소통 기능

구두 의사 소통 수단에는 정보를 전달하기 위해 구두 또는 서면으로 다양한 방법이 포함됩니다. 비언어적 의사 소통 수단은 구어를 보완하고 더 감정적 인 색상을 줄 수 있습니다. 어떤 상황에서는 비언어적 수단이 구두 접촉을 완전히 대체합니다. 예를 들어 무성 영화는 배우가 신체 언어를 사용하여 일어나고있는 일의 본질을 전달합니다. 이 예술은 "판토마임"이라고합니다.

또한 비언어적 의사 소통 수단은 언어 적 의사 소통과 동일한 기능 집합을 가지고 있습니다. 모든 제스처와 신체 움직임을 통해 정보를 전달하고 감정을 표현하며 대담 자에게 영향을 미칠 수 있습니다. 이 의사 소통 기술을 습득하는 것은 매우 어렵습니다. 대부분의 사람들은 말과 생각의 유능한 표현에 중점을두고 제스처 제어를 완전히 잊어 버립니다. 경우에 따라 단어가 신체 언어와 완전히 일치하지 않을 수 있습니다. 한 사람이 자신감에 대해 이야기하지만 자세가 그 반대를 보여줄 때 대담자는 그것이 신체 언어라고 믿는 경향이 있습니다..

그렇기 때문에 다른 사람들과 대화 할 때 제스처에 큰주의를 기울여야합니다. 이 위치는 대담 자로부터 숨기려는 시도로 간주 될 수 있으므로 손을 숨기려고해서는 안됩니다. 대담자를 향한 열린 손바닥은 신뢰의 표시입니다. 비즈니스 협상 중에는 가능한 한 수집을 유지하고 편안하거나 닫힌 위치를 피하도록 노력해야합니다. 편안한 대화 환경을 조성하기 위해 정확한 대화 거리를 미리 계산해야합니다..

두 가지 의사 소통 기술을 모두 익히려면 자비와 자신감과 같은 자질을 개발해야합니다. 끊임없는 자기 개발을 통해 신체 언어와 말이 서로를 보완하는 수준에 도달 할 수 있습니다..

언어 적 의사 소통

구두 의사 소통-말, 연설, 정보 교환 과정 및 구두 수단을 사용하여 사람이나 그룹 간의 정서적 상호 작용을 통한 의사 소통. 주요 내용이 말로 전달되는 구두 의사 소통은 제스처, 자세 변화, 의사 소통 거리 및 기타 비언어적 수단을 통해 억양과 표정 변화를 통해 영향이 발생하는 비언어적 의사 소통과 구별됩니다..

언어 적 의사 소통은 비언어적 의사 소통보다 훨씬 덜 중요하며, 사람들 사이의 정보 대부분이 억양, 표정, 자세 및 제스처를 통해 전달된다는 것은 널리 알려져 있습니다. 그러나 이것은 전적으로 사실이 아닙니다. 이것은 사람들이 서로를 알아 가고 다투거나 감정을 공유하고 표현할 때, 의사 소통이 재미있을 때, 의사 소통에서 수다를 떨칠 때, 대인 관계 및 제휴 의사 소통의 경우 상당히 사실입니다. 그러나 비즈니스 커뮤니케이션에서 상황은 변하고 있으며 머리의 순서가 억양이 아닌 주로 내용 인 경우 이것은 어떻게 말하는 것이 아니라 말하는 것입니다..

구두 의사 소통의 가장 중요한 요구 사항은 내용의 명확성, 그들이 당신을 이해할 수있는 방식으로 생각을 표현하는 것입니다. 이것이 항상 쉬운 것은 아니라는 사실을 인정해야합니다. 자신의 생각을 명확하고 명확하게 표현하는 방법을 아는 사람은 거의 없으며, 그 (또는 그녀)가 말하고 싶은 주요 내용을 즉시 공식화하는 방법을 알고 있습니다. 동시에 한 사람이 불명확하게 말할 때, 다른 사람은 (평상시처럼) 그의 말을 부주의하게 듣고, 산만 해 지거나, 자신에 대해 생각하거나, 감정과 편견의 프리즘을 통해 그를 이해합니다..

그런 상황에서 때때로 사람들은 여전히 어떻게 든 서로를 이해하고 있다는 사실에 놀랄 필요가 있습니다..

언어 적 의사 소통을 개선하기 위해 배워야 할 것?

숙련 된 의사 소통자가 우리를 매우 기쁘게하는 다음 기술, 기술 및 기술을 나열 해 보겠습니다.

주요 아이디어를 명확하게 공식화하는 논문에서 말하는 능력; 밝고 설득력있게 말하는 기술.
주의 깊게 듣고, 대담자를 지원하고, 자신의주의를 산만하게하지 않고 그가 말하는 것을들을 수있는 능력. 좋은 기준은 다른 사람이 방금 말한 것을 그대로 반복하는 능력입니다. 당신은 그것을 할?
듣는 능력, 말한 내용을 이해하는 능력. 때때로 대담자는 끝에서 시작하여 측면에서 혼란스럽게 말하고 불필요한 일에 산만하고 중요한 것을 놓치고 그를 이해하기가 어렵습니다. 이 상황에서, 당신은 그를 위해 대부분의 지적 일을하고, 그가 말한대로 일을 정리하고, 주요한 것을 찾고, 대담자가 자신의 생각을 이해하도록 도와야합니다..
우수한 기술은 내부 번역가이며 대화 상대의 단어를 우리가 필요한 방향으로 번역하는 능력입니다. 대부분의 경우 긍정적 인 번역가가 대담 자의 최선의 의도를 이해하는 능력을 돕습니다..
우리는 또한 흥미로운 대화 상대를 사랑하며, 어느 시점에서 우리 자신이 흥미를 갖는 것이 중요합니다. 그것을 배우는 방법?

언어 적 및 비언어적 사고 : 특징, 차이점 및 발달

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그것은 무엇입니까?
차이점
개발 방법?

그의 사고 과정에서 각 사람은 시각적 이미지에 의존하고 특정 개념이나 개념을 사용합니다. 또한 그는 말로 생각할 수 있습니다. 따라서 사람들은 비언어적 요소와 언어 적 요소의 두 가지 사고 방식을 사용합니다..

그것은 무엇입니까?

모든 사람들은 동일한 행동, 현상 또는 대상에 대해 다른 방식으로 생각합니다. 각 지적 사고 방식은 시각적 이미지 (비언어적 유형) 또는 추상적 인 기호 구조 (언어 적 유형)의 개입으로 사고하는 능력에 직접적으로 의존합니다..

심리학에서는 언어 적 (추상적) 사고와 비언어적 (공간적) 사고가 지능의 유형에 달려 있다고 믿어집니다. 언어 지능은 개인이 단어 세트를 사용하여 습득 한 지식을 체계화하고 신중하게 분석하여 읽기, 쓰기 및 말하기를 마스터 할 수 있도록합니다. 그것은 언어 적, 논리적 사고를 반영합니다. 비언어적 지능은 공간 객체 및 시각적 이미지로 작동합니다..

두 종류의 사고는 서로 연결되어 있습니다. 그들 중 하나의 감소는 다른 종에 영향을 미칩니다. 저개발 된 언어 적 사고는 정보의 인식과 이해에 영향을 미칩니다. 낮은 수준의 비언어적 사고 과정은 언어 발달을 억제합니다. 예를 들어 사람이 사물의 모양, 크기 및 비율을 인식 할 때 방향이 좋지 않으면 이미지와 비슷한 문자로 혼동 될 수 있습니다..

공간적 사고 없이는 보컬 장치 개발 불가능.

비언어적 사고

이러한 유형의 사고 행위는 시각적 개체를 기반으로합니다. 도움을 받으면 묘사 된 물체의 유사점과 차이점을 찾고 위치를 정확하게 결정할 수 있습니다. 사물의 표현과 시각적 감각 이미지는 지각 과정에서 발생합니다..

언어 적 사고

이러한 유형의 정신 활동의 기본은 말입니다. 그것은 내부 또는 외부 반사 과정에서 수행 될 수 있습니다. 사람이 객관적인 세계를 언어 적 형태로 반영하는 것은 자연스러운 일입니다. 단어를 잘 구사하면 원하는 생각을 다른 사람에게 전달할 수 있습니다. 자신의 생각을 말로 표현할 수 없기 때문에 다른 사람들과 의사 소통하기가 어렵습니다..

언어 및 논리적 사고 활동이 잘 발달 된 사람들은 유연한 마음을 가지고 있으며, 한 작업에서 다른 문제 해결로 쉽게 전환 할 수 있습니다. 그들은 풍부한 상상력과 높은 정서적 수준을 가지고 있으며 개념, 판단 및 결론을 자유롭게 사용할 수 있습니다..

언어 능력은 언어 적 사고의 결과로 얻은 생각을 표현하기 위해 언어 능력을 능숙하게 적용 할 때 나타납니다. 사람들은 이론과 가설을 분석, 일반화, 구축 할 수 있습니다..

차이점

심리학자들은 비언어적 사고를 가진 사람들은 상징적 인 형태로 제시된 가장 단순한 작업조차도 대처하기 어렵다고 생각합니다. 구두 유형의 정신 활동을하는 개인은 시각적 이미지로 작업해야하는 작업에 접근하기가 어렵습니다. 하지만 그들은 외국어를 배울 능력이 있습니다.

비언어적 사고를 가진 사람들은 그림과 그림에 구부러져 있습니다. 그들은 다이어그램과 그림에 능숙하며 다양한 디자인을 만들 수 있습니다. 시각적 사고를 통해 사물과 현상의 명확한 이미지가 언어 적 사고 과정-추상적 인 기호 구조와 함께 사람의 뇌 구조에 나타납니다..

생각은 다른 사람들과 의사 소통하는 과정에서 형성됩니다. 두 가지 유형의 사고 모두 한 사람에서 다른 사람으로 정보를 전달하는 데 도움이됩니다. 비언어적 의사 소통은 수화, 표정 및 움직임을 사용하여 수행됩니다. 언어 구조를 통해 언어 구사 형식을 만듭니다..

말하기 활동은 독백 또는 대화의 형태로 구두 및 서면으로 수행됩니다. 이를 구현하려면 언어의 문법 및 구문 기능을 연구하고 어휘 (어휘) 구성을 마스터하는 것이 중요합니다..

구두 말하기의 구현을 위해서는 음성학, 즉 귀로 소리를 구별하는 능력과 올바른 발음을 마스터하는 것이 중요합니다..

개발 방법?

언어 적 사고는 사람들이 자신을 알고 개선하고 다른 사람들과 의사 소통하고 상호 작용하도록 도와줍니다. 유아기부터 개발되어야합니다. 아이들은 시각적 비 유적 사고, 즉 비언어적 요소가 우세합니다. 어린 아이들은 외부적이고 종종 중요하지 않은 징후에주의를 기울입니다. 자신의 생각을 말로 표현할 수 없다는 것은 언어 적 이미지가 아직 형성되지 않았 음을 의미합니다..

언어 적 사고 과정의 발달을 위해 미취학 아동은 동화의 구성, 수수께끼 풀기, 만화 다시 말하기를 제공해야합니다. 간단한 논리 퍼즐을 풀고 말과 속담의 의미를 설명해야합니다. 시간이 지남에 따라 아이는받은 정보의 의미를 다시 말할 수있는 능력을 얻습니다. 추가 교육은 어린 나이에 발전한 수준에 달려 있습니다. 언어 적 사고의 형성이 일찍 시작 될수록 자녀가 교육 자료를 습득하기가 더 쉽습니다..

어린 학생들의 정신 활동 발달은 여러 단계를 거칩니다..

첫째, 아이들은 관찰에서 직접 얻은 시각적 선행 조건을 바탕으로 결론을 내립니다..
그런 다음 추상적 인 가정을 기반으로 추론이 생성됩니다. 동시에 학생들은 익숙한 예와 시각 자료에 의존합니다..
마지막으로, 학생들은 데이터를 자기 요약하고 관련 결론을 도출하도록 훈련받습니다..

모든 단계를 거치는 효과는 언어 적 사고의 발달에 직접적으로 달려 있습니다. 어린이의 말은 다른 사람들과의 의사 소통의 영향으로 형성됩니다. 연설의 발달은 사고 과정의 형성에 반영됩니다. 이를 개선하는 효과적인 방법이 많이 있습니다. 소박한 그룹 게임은 어린이와 성인에게 좋습니다..

클러스터링을 사용하여 생각을 구성하는 것은 시트에 고정되고 프레임이 지정된 주제를 선택하는 것을 의미합니다. 그런 다음 단어와 관련된 연관성과 감정이 기록됩니다. 각각은 프레임으로 둘러싸여 있으며 화살표는 그들 사이의 연결을 나타냅니다..
외계인에게 단어의 의미를 설명하는 것은 언어 적 사고 과정을 발전시키는 데 효과적인 연습입니다. 게임 참가자는 외계 생물과의 대화를 상상하도록 초대됩니다. 어떤 현상이나 사물의 내용을 접근 가능한 언어로 공개해야합니다. 그들은 "벌", "꿀", "비행"과 같은 간단한 단어의 의미를 설명하는 것으로 시작합니다. 그런 다음 "성공", "행운", "행복"등 더 복잡한 개념을 사용합니다..
혀 트위스터는 러시아어의 풍부함을 소개하고 순수한 말의 아름다움을 느끼고 새로운 시적 이미지를 탐구하는 데 도움이됩니다. 언어 적 사고를 향상시키기 위해 3-4 개의 혀 트위스터를 연속적으로 생각해내는 것이 좋습니다. 집단 게임은 체인을 따라 텅 트위스터를 전달하는 것을 기반으로합니다. 새로운 혀 트위스터를 독자적으로 발명하여 이러한 유형의 사고를 발전시킵니다..
반대는 항목의 이름을 바꾸는 것과 관련됩니다. 예를 들어, 옷장은 창고이고 라디오는 확성기입니다. 존재하지 않는 단어가 허용됩니다. 경쟁 게임 중에 작업을 수행하는 것이 가장 좋습니다. 주제에 대해 더 많은 단어를 작성하는 팀이 승리합니다..
"약어"라는 게임이 있습니다. 약어 역할을하는 너무 길지 않은 단어는 카드에 미리 기록됩니다. 플레이어는 그중 하나를 그립니다. 1 분 후, 그들은 그 단어의 대본을 제공합니다. 예를 들어, 결과적으로 구성된 문구는 다음과 같이 보일 수 있습니다. "분수"-마술사는 원래 향기로운 수선화를 튜브에 꽂았습니다..
다양한 일상 상황에서 자신과의 내부 대화는 언어 적 사고 행위를 잘 훈련시킵니다. 내부 대담 자의 존재는 아파트 청소, 음식 준비, 산책 옷 선택시 일 수 있습니다..
단어에 대한 광범위한 개요를 포함하는 연습 읽기는 이러한 유형의 사고의 발전을 촉진합니다..
체스는 사람이 몇 걸음 앞으로 나아가 생각하고 계산하게합니다..

비언어적 및 언어 적 의사 소통. 구두 및 비언어적 의사 소통

모든 사람은 사회적 존재입니다. 의사 소통 없이는 살 수 없습니다. 태어날 때 아이는 이미 의료진과 어머니로 구성된 사회 집단에 속합니다. 자라면서 그는 가족 및 친구와 의사 소통하여 점차 필요한 모든 사회적 기술을 습득합니다. 의사 소통없이 양질의 삶을 사는 것은 불가능합니다. 그러나 이것은 언뜻보기에 쉬운 과정이 아닙니다. 통신에는 정보를 송수신 할 때 고려해야하는 다단계 구조와 기능이 있습니다..

사람의 생활 활동을 수행하는 방법으로서의 커뮤니케이션

잘 알려진 심리학자들은 한 사람이 두 가지 유형의 접촉을한다고 결정했습니다.

자연과 함께.
사람들과 함께.

이러한 연락처를 통신이라고합니다. 이 개념에 대한 많은 정의가 있습니다. 통신이 호출됩니다.

사람과 대인 관계 간의 특별한 형태의 상호 작용;
한 사람과 다른 사람의 우호적 또는 사업 적 관계;
정서적이고 평가적인 성격을 가질 수있는 주변 세계에 대한 지식, 정보 교환을위한 그룹의 사람들 (2 명부터 시작)의 상호 작용;
대화, 대화, 대화의 과정;
공동체 의식, 공동 행동의 실행, 정보 교환을 통해 나타나는 사람들 간의 정신적 접촉.

의사 소통과 의사 소통의 개념의 차이점은 무엇입니까

커뮤니케이션은 인간 접촉의 모든 측면을 다룹니다. 여기에는 자연, 이웃 및 직장과의 접촉이 포함됩니다. 의사 소통에는 특정 요구 사항 및 규칙이 적용됩니다. 이 개념은 커뮤니케이션 프로세스의 당사자 중 적어도 하나 인 커뮤니케이션의 특정 목표를 가정합니다. 구두 의사 소통 (말이 주요 수단 임)은 유형에 따라 엄격한 규칙을 따릅니다. 커뮤니케이터 (커뮤니케이션 프로세스에 적극적으로 참여하는 사람)는 대화의 다른 참가자에게 영향을 미치도록 설계된 특정 작업을 가지고 있습니다. 이 프로세스는 비즈니스 커뮤니케이션에 더 적합합니다. 그렇기 때문에 "공식적 의사 소통에만 적용되고 정보의 구두 교환을 포함하는 구두 비즈니스 의사 소통"이라는 개념이 있습니다..

두 가지 주요 유형의 커뮤니케이션

정보를 교환하고 의사 소통의 모든 참가자에게 영향을 미치는 프로세스는 두 개의 큰 그룹으로 나뉩니다. 모든 통신 기능은 이러한 그룹에서 수행되어야합니다. 그렇지 않으면 생산적이지 않습니다..

구두 의사 소통은 정보의 구두 전송을 포함합니다. 이 과정에서 누군가는 말하고 누군가는 듣는다.

비언어적 의사 소통은 신호 운동 시스템의 구현으로 인해 발생합니다. 제스처, 표정, 무언극이 여기에 적합하며 톤과 억양에 특별한주의를 기울이고 눈 접촉이 발생합니다. 이 의사 소통 방식은 사람의 내면 세계, 개인 개발을 외부 적으로 표현합니다..

구두 의사 소통-무엇입니까?

우리는 사람들과 상호 작용하는 거의 매분마다 구두 의사 소통을 사용합니다. 우리는 끊임없이 정보를 교환하고, 누군가를 가르치고, 우리 스스로 단어의 흐름을 듣는 등의 일을합니다. 구두 의사 소통에는 듣기와 말하기가 포함됩니다. 이러한 의사 소통 과정에서 자체 구조가 결정되고 다음이 참석합니다.

"뭐?" - 메시지.
"WHO?" -커뮤니케이터.
"어떻게?" -특정 전송 채널.
"WHO?" -의사 소통의 대상.
"어떤 효과?" -의사 소통의 특정 목표를 추구하는 대화 상대의 영향.

이러한 유형의 의사 소통 수단

구두 의사 소통 수단에는 말, 언어, 단어가 포함됩니다. 사람을위한 의사 소통 및 정보 전달 수단으로서의 언어는 오래 전에 나타났습니다. 커뮤니케이션 도구입니다. 언어에서 단어는 동시에 여러 의미를 가질 수있는 기호입니다. 구두 의사 소통은 말 없이는 할 수 없으며 구두 및 서면, 내부 및 외부 등이 될 수 있습니다. 내면의 말은 정보를 전달하는 수단이 아니라는 점에 유의해야합니다. 그녀는 주변 사람들이 사용할 수 없습니다. 따라서 구두 음성 의사 소통에는 수단 시스템에 포함되지 않습니다..

음성은 특정 정보를 인코딩하여 대담 자에게 전송하는 데 도움이됩니다. 정보 제공자가 그의 대담 자에게 영향을 미치고 그의 관점에서 영감을 얻는 것은 그녀를 통해입니다. 대담자는 자신의 방식으로 그것을 인식 할 수 있습니다. 이것은 기본 기능과 구두 의사 소통 수단이 작동하기 시작하는 곳입니다..

그 형태

구두 의사 소통의 형태에는 구두 및 서면 연설뿐만 아니라 독백 및 대화와 같은 형태의 상호 작용이 포함됩니다. 사건의 발달에 따라 구두 연설은 대화 또는 독백의 징후를 얻을 수 있습니다..

구두 의사 소통의 형태에는 다양한 유형의 대화가 포함됩니다.

실제-단 하나의 목적으로 수신자와 정보 교환-대화를 지원하기 위해 때로는 의식으로 인식됩니다 (예 : "어떻게 지내세요"라는 질문이 답을들을 수 있음을 의미하지 않는 경우).
정보-중요한 주제에 대한 정보 교환, 프레젠테이션 또는 토론의 적극적인 프로세스;
논쟁의 여지가 있음-동일한 문제에 대해 두 가지 이상의 관점에서 모순이 나타날 때 발생하며, 그러한 대화의 목적은 사람들이 행동을 바꾸도록 영향을 미치는 것입니다.
고백-깊은 감정과 경험의 표현을 의미하는 기밀 유형의 대화.

일상 생활의 독백은 대화만큼 흔하지 않습니다. 구두 및 비언어적 의사 소통은 보고서 또는 강의 중에 사람이 정보를 제공 할뿐만 아니라 얼굴 표정, 제스처, 증가 된 어조 및 변화하는 억양과 함께 정보를 제공 할 때 독백으로 나타날 수 있습니다. 이 경우 단어와 제스처 모두 전송 된 메시지의 특정 코드가됩니다. 이러한 코드를 효과적으로 인식하려면 코드를 이해해야합니다 (거리의 평범한 사람이 특정 제스처를 이해할 수없는 것처럼 러시아인이 중국어를 이해하는 것은 어렵습니다)..

구두 의사 소통의 유형

구두 의사 소통에는 고유 한 유형이 있습니다. 우리는 이미 주요 내용을 나열했습니다-이것은 모든 표현, 대화, 독백의 연설입니다. 구두 의사 소통의 특징은 더 많은 사적인 유형의 의사 소통을 포함한다는 것입니다..

대화는 의견, 생각, 지식의 음성 교환입니다. 이 과정에는 편안한 분위기에서 의사 소통하는 두 명 이상의 사람이 포함될 수 있습니다. 대화는 문제가 발생하거나 문제가 명확해질 때 사용됩니다..
인터뷰는 형식적인 대화와는 조금 다릅니다. 면접 주제는 좁은 직업적, 과학적 또는 사회적 문제입니다..
분쟁-과학적 또는 사회적으로 중요한 주제에 대한 분쟁. 이 유형은 "언어 적 의사 소통"의 개념에도 포함됩니다. 사람들 간의 분쟁의 틀 내에서 의사 소통이 제한됩니다..
또한 토론도 공개되지만 그 결과가 중요합니다. 여기에서는 특정 문제에 대한 다양한 의견을 논의하고 다양한 관점과 입장을 제시합니다. 결과적으로 모든 사람들은 논쟁의 여지가있는 문제에 대한 하나의 의견과 해결책에 도달합니다..
분쟁은 의견의 대립, 자신의 의견을 옹호하기위한 일종의 언어 적 투쟁입니다..

음성 의사 소통 과정의 특징

구두 의사 소통 과정은 어려울 수 있습니다. 두 명 이상의 사람들이 정보에 대한 자신의 해석으로 그러한 의사 소통에 참여하기 때문에 예기치 않은 긴장된 순간이 발생할 수 있습니다. 이러한 순간을 커뮤니케이션 장벽이라고합니다. 구두 및 비언어적 의사 소통 모두 이러한 장벽의 영향을받습니다..

논리-정보 인식 논리 수준의 장벽. 사람들이 다른 유형과 형태의 사고로 의사 소통 할 때 발생합니다. 그에게 제공되는 정보의 수용과 이해는 사람의 지성에 달려 있습니다..
문체-제공된 정보의 순서가 위반되고 그 형식과 내용이 일치하지 않을 때 발생합니다. 사람이 끝부터 뉴스 기사를 시작하면 대담자는 프레젠테이션의 목적을 이해하지 못합니다. 메시지는 고유 한 구조를 가지고 있습니다. 첫 번째, 대담 자의 관심이 발생한 다음 그의 관심이 그로부터 주요 조항과 질문으로 전환되고 나서야 말한 모든 것에서 결론이 나타납니다..
의미 론적-문화가 다른 사람들이 의사 소통을 할 때 사용되는 단어의 의미와 메시지의 의미가 일치하지 않을 때 이러한 장벽이 나타납니다..
소리 나는대로-이 장벽은 제보자의 연설의 특징 인 말하기의 흐릿함, 조용한 억양, 논리적 스트레스의 변화와 함께 발생합니다..

비언어적 의사 소통 수단

비언어적 의사 소통은 사람의 내면 세계를 표현하는 외부 형태입니다. 구두 및 비언어적 의사 소통 수단은 동일한 메시지에서 서로 다른 수준으로 관련됩니다. 그들은 서로를 보완하고, 동반하거나, 모순되거나, 대체 할 수 있습니다. 정보 전달은 단어 7 %, 소리 38 %, 비언어적 의미 55 %를 사용하여 수행되는 것으로 입증되었습니다. 우리는 비언어적 의사 소통이 인간 의사 소통에서 매우 중요한 위치를 차지한다는 것을 알고 있습니다..

단어가없는 의사 소통의 주요 수단은 제스처, 표정, 무언극, 눈 접촉 시스템, 특정 억양 및 음성 톤입니다. 인간의 자세는 비언어적 의사 소통의 주요 수단이기도합니다. 해석하는 방법을 아는 사람에게 포즈는 사람의 감정 상태에 대해 많은 것을 말할 수 있습니다..

비언어적 의사 소통의 특징

말이없는 의사 소통에서 모든 것이 중요합니다. 사람이 등을 어떻게 잡는가 (자세), 그가 어떤 거리에 있는지, 어떤 제스처, 표정, 자세, 외모 등이 중요합니다. 의사 소통의 효과를 결정하는 비언어적 의사 소통의 특정 영역이 있습니다..

공개-정보원으로부터 400cm 이상 떨어진 곳에서 이러한 의사 소통은 종종 교실과 집회 중에 사용됩니다..
사회적-예를 들어 공식 회의에서 우리가 잘 모르는 사람들과 사람들 사이의 120-400cm 거리.
개인-46-120cm, 친구, 동료와의 대화, 시각적 접촉.
친밀함-15-45cm, 사랑하는 사람들과의 의사 소통, 조용히 촉각 접촉, 신뢰를 말할 수 있습니다. 이 영역을 폭력적으로 위반하면 혈압이 상승하고 심장 박동이 더 자주 발생할 수 있습니다. 이 현상은 많이 채워진 버스에서 볼 수 있습니다..

구두 및 비언어적 의사 소통은 이러한 영역을 위반하지 않는 경우 협상의 효율성을 달성하는 데 도움이되는 프로세스입니다..

수화

사람의 정서적 분위기를 전달할 수있는 제스처를 사회적으로 해결 된 동작이라고 부르는 것이 일반적입니다. 제스처는 매우 많으며 사람이 정보를 전송하는 목적과 내부 상태에 따라 모두 분류됩니다. 제스처는 다음과 같습니다.

일러스트 레이터 (메시지 보완);
규제 기관 (사람의 태도가 보입니다);
엠블럼 (공통 기호);
애정 자 (감정 전달);
견적;
자신;
불확실성;
자제력;
기대;
부정;
위치;
권세;
불성실;
구애.

그런데 사람이 대화 중에 행동하는 방식으로 자신의 내면 상태, 정보 교환에 얼마나 관심이 있는지, 그리고 진실성이 있는지 여부를 결정할 수 있습니다..

인간의 표정

인간의 표정도 정보를 전달하는 방법입니다. 얼굴이 움직이지 않으면 모든 정보의 10-15 %가 손실됩니다. 사람이 무언가를 속이거나 숨기면 그의 눈은 전체 대화의 1/3 미만 동안 대담 자의 눈을 만납니다. 사람 얼굴의 왼쪽은 감정을 나타낼 가능성이 더 높습니다. 눈이나 입술의 굴곡을 통해 사람의 상태에 대한 정확한 메시지를 전달합니다. 이것은 학생의 행동 때문입니다-그들의 수축과 확장은 우리가 통제 할 수 없습니다. 우리가 두려움이나 동정의 감정을 경험할 때 학생들은 특징적으로 변합니다..