의사 소통의 지각 기능

이것은 한편입니다. 반면에 다른 사람이 더 완전히 드러날수록 자신에 대한 아이디어가 더 완성됩니다. 다른 사람의인지 과정에서 여러 과정이 동시에 수행됩니다 : 그의 감정적 평가, 그의 행동 구조를 이해하려는 시도,이를 기반으로 한 자신의 행동 전략.

식별, 공감 및 성찰은 사회적 인식의 메커니즘으로 구별됩니다. 식별이란 식별, 자신을 타인과 동화시키는 것을 의미합니다. 부하와 자신을 동일시한다는 것은 먼저 확립 된 정서적 연결을 기반으로 그들과 자신을 단결시키고 자신이 채택한 규범과 가치를 자신의 세계에 포함시키는 것을 의미합니다. 둘째, 그것은 자신의 확장 (투영)으로서 부하 직원에 대한 장교의 비전이며 자신의 특성, 특성, 감정, 욕망을 부여합니다. 셋째, 몰입의 형태로 자신을 드러내는 부하의 자리에 자신을 두어 자신을 부하의 현장, 공간, 환경으로 옮기고 개인적인 의미의 동화로 이어집니다.

파트너의 상황에 대한 합리적 이해는 감정적 경험을 통해 향상됩니다. 공감 (느낌). 공감을 통해 다른 사람의 행동 라인을 고려할 수 있습니다. 그의 정서적 평가를 바탕으로 적절한 태도가 형성됩니다. 동정은 다른 사람의 긍정적 인 이미지이고 반감은 부정적입니다. 공감은 다음과 같은 형태로 나타날 수 있습니다. 공감-다른 사람과의 동일시 또는 동정을 통해 다른 사람과 동일한 감정 상태를 경험-다른 사람의 감정에 대한 자신의 감정 상태를 경험합니다. 공감의 중요한 특징은 직접적인 정서적 경험의 틀 안에서 고립되고 반사적 측면의 약한 발달입니다..

다음 인식 메커니즘은 반성입니다. 사회 심리학에서는 행동하는 개인이 의사 소통 파트너에 의해 어떻게 인식되는지에 대한 인식으로 이해됩니다. 즉, 대담자를 생각하여 이해하는 것입니다. 성찰 과정에서 상호 인식은 다음과 같은 입장을 전제로한다 : 그가 활동하고있는 주체 자신과 다른 사람이 보는 주체. 의사 소통의 두 주제가 모두 이러한 위치에 있습니다. 따라서 반사는 서로의 피사체에 의한 이중 미러링의 일종입니다..

고려 된 상호 이해 메커니즘을 통해 우리는 대인 지각의 내용을 연구하는 관점에서 사람들이 서로를 인식하는 과정에 대한 분석으로 넘어갈 수 있습니다 (메커니즘 분석, 효과 수반).

대인 관계 인식의 내용은 두 파트너의 상호 작용으로, 서로를 평가하고 존재의 사실로 인해 일부 특성을 변경하는 것입니다..

파트너를 평가할 때 사람들은 종종 그의 행동과 그를 유발 한 이유에 대한 전체 해석 시스템을 구축합니다. 정보가 부족한 상황에서 행동 이유에 대한 귀속이 시작되고 전체 귀속 방법 (속성) 시스템이 발생합니다..

기여는 행위에 따라 다릅니다. 전형적인 경우 해석 가능성이 좁아집니다. 그가 비범하다면 가능성이 가장 넓습니다. 한편으로, 귀속은 행동이 사회적, 문화적 규범에 부합하는지에 달려 있습니다. 위반하면 설명의 범위가 넓어집니다. 마지막으로, 귀인의 본질은 지각의 주체가 이러한 사건에 참여하고 있는지 여부에 달려 있습니다. 임무를 완수하지 못한 군인이 상황을 비난하고, 임무를 설정하고 개인적으로 부하를 비난하지 않은 사령관이 왜 탓을하는지는 분명하다. 같은 이유로 특정 사건에 대한 책임은 다른 군인에게 있습니다. 귀속 과정이 대인 관계 인식에서 중요한 위치를 차지한다는 것을 기억하는 것이 중요합니다..

지각에서 중요한 역할은 의사 소통 태도에 할당되며 종종 낯선 사람의 첫인상 형성은 그에게 주어진 특성에 달려 있습니다. 그리고 그에게 이전 정보의 영향으로 형성된 태도에 따라 일부는 부정적인 특징을, 다른 일부는 긍정적.

지각에서는 "후광", "우선", "참신함"및 "지각의 입체형"의 효과에 기초한 지각 오류가 가능합니다. "후광"효과는 사람의 이미지에 대한 일종의 "낙인"으로 그의 실제 행동을보기 어렵게 만듭니다. 따라서 어트 리뷰 션을 통한 커뮤니케이션 과정에서 기존 이미지에 대한 태도가 형성되고 지각이 왜곡됩니다. "우선권"의 효과는 낯선 사람이 인식 될 때 발생하며 그의 성격을 평가하기위한 정보 제시의 순서와 중요성에 따라 달라집니다. 이전에 전달 된 정보는 후자와 정반대되지만 여전히 인식에 결정적인 역할을합니다..

친숙한 사람이 인식 될 때 "참신한"행위의 효과와 이전에 표현 된 것과 반대되는 마지막 새로운 정보가 가장 중요한 것으로 밝혀졌습니다. 다른 사람에 대한 오해는 "지각의 입체형"의 영향으로 설명 될 수도 있습니다. 경험 부족으로 발생하며 안정적인 이미지 형태로 존재합니다. 그 결과 사람들에 대한 단순한 접근과 편견이 생깁니다. 직업에 대한 인식, 민족 고정 관념 등에 대한 고정 관념이 있습니다..

지각 과정에서 서로에 대한 지각이 발생하는 것이 아니라 모든 범위의 감정이 태어나고 정서적 관계가 생기고 교육의 메커니즘이 "매력"현상으로 설명됩니다..

대인 관계 인식 과정에 매력을 포함시키는 것은 임원과 부하 직원의 의사 소통에 필요한 조건입니다. 군인이 지휘관의 매력적인 이미지, 그에 대한 긍정적 인 감정적 태도를 갖기 위해서는 여러 가지 조항을 준수해야합니다.

다음은 매력을 형성하는 구체적인 방법으로 작용할 수 있습니다. 리셉션 "적절한 이름":이 소리는 사람에게 가장 즐거운 멜로디이기 때문에 이름과 후원을 더 자주 참조하는 것이 좋습니다. 사람에게 주어진 이름은 평생 동안 그에게 수반되며 그의 성격과 분리 될 수 없습니다. 이러한 치료는주의의 지표로 작용하며 종종 무의식적 인 긍정적 인 감정을 불러 일으 킵니다. 다음 기술은 아시다시피 "영혼의 거울"인 사람의 얼굴과 관련이 있습니다. 얼굴 표정은 거의 제어 할 수 없으므로 대담 자에 대한 실제 태도를 반영합니다. 얼굴에 친근한 표정, 친근 함을 알리는 미소; 나는 좋은 의도를 가지고 있습니다. "황금 단어"를받는 것은 모든 사람이 필요로하는 칭찬, 칭찬 및 격려에 인색하지 않음을 의미합니다. "참을성있는 청취자"방법의 본질은 군인이주는 것뿐만 아니라 말을하도록 격려하는 관심을 가지고 군인의 말을들을 수있는 것입니다. 다른 기술은 의사 소통하는 동안 사령관 (최고)이 사람, 가족 상태, 취미 및 기타 개인 특성 및 성격 특성에 대한 지식을 사용할 경우 영향을주는 데 도움이됩니다..

따라서 임원의 효과적인 의사 소통에는 정보 교환, 상호 작용 조직 및 상호 이해가 포함됩니다. 사회 경영의 적극적인 주체 인 사령관 (장)은 리더로서의 개인적 자질을 키울뿐만 아니라 경영 커뮤니케이션의 기술과 구체적인 기술을 소유해야합니다..

음성 인식은 의사 소통의 특별한 측면입니다.

사람들 간의 관계는 서로 다른 방식으로 구축됩니다. 우정, 협력, 경쟁이 될 수 있지만 이러한 모든 유형에는 서로 의사 소통이 포함됩니다. 의사 소통은 언어 및 비언어적 기반을 기반으로하며 정보 교환, 상호 작용, 인식의 세 가지 구성 요소로 구성됩니다. 의사 소통의 지각 적 측면의 중요성은이 기사에서 논의 될 것입니다..

지각 커뮤니케이션 개념

"지각"이라는 단어는 라틴어에서 유래되었으며 "지각"을 의미합니다. 심리학에서 다른 사람의 평가를 기반으로 한 사람의 이미지를 의미합니다. 의사 소통은 마음에 어떤 이미지가 만들어 지는지에 달려 있습니다..

"지각 적 의사 소통"이라는 용어는 접촉을 구축하는 능력에 중점을 둡니다. 이를 위해서는 이야기꾼의 재능뿐만 아니라 다른 사람들의 내면 상태를 느끼고 말보다 더 잘 말하는 미묘한 신체 움직임을 알아 차릴 수있는 능력도 필요합니다..

인간 행동의 외부 측면은 특정 행동 경로를 분석하고 구축하는 데 중요한 요소입니다. 모든 것이 여기에 연결되어 있습니다. 제스처, 표정, 억양, 말투를 추적하는 대담자는 서로의 이미지를 구성하고 행동의 동기를 탐구합니다. 이미지를 편집 한 후, 그들은 파도에 맞춰 서로에게 어떤 인상을 주는지 이해하려고 노력합니다..

의사 소통이 유리한 방향으로 발전하기 위해서는 대담자를 평가할 때 실수하지 않고 행동 라인을 올바르게 구축하는 것이 중요합니다. 유연성, 변화에 대한 준비-상호 유익한 대화의 열쇠.

목표, 목적 및 기능

지각 커뮤니케이션의 주요 목표는 파트너 간의 상호 이해를 달성하는 것입니다..

따라서 다음 작업이 발생합니다.

  • 대인 관계 인식의 내용을 구성합니다.
  • 상호 이해 증진
  • 대담 자의 상호 영향 보장.

지각 적 의사 소통은 반사의 원리를 기반으로하는데, 이는 어린 너구리에 대한 어린이 만화의 한 장면과 닮았는데, 그는 물속에서 자신의 반사를보고 평가하고 결론을 내 렸습니다. 커뮤니케이션 프로세스에는 다음 요소에 대한 인식이 포함됩니다.

  • 대담 자;
  • 당신 자신;
  • 의사 소통의 맥락.

대화를 진행하는 동안 대화 상대의 단어, 감정, 표정, 억양이 어떤 감정을 불러 일으키는 지 추측해야합니다. 인식은 사회적 및 대인 관계 수준의 의사 소통에서 발생합니다..

지각 커뮤니케이션의 주요 기능은 커뮤니케이션의 사실을 달성하고 상호 이해를 확립하는 것입니다. 대담자를 이기고 그의 내면을 이해하는 능력은 개인 생활에 조화를 가져오고 비즈니스 영역에서 관계를 올바르게 구축하는 데 도움이됩니다..

첫인상 오류

사람들은 첫 번째 회의를 특히 신중하게 준비합니다. 의사 소통 시간에 따라 다릅니다. 만났을 때 먼저 외모에주의를 기울인 다음 말하는 능력에주의를 기울입니다..

외모에 대한 평가는 수세기 동안 사람에게서 이루어졌지만 처음에는 중요한 역할을하며 여전히 마음에 따라“보여진다”. 외부 평가에 의해서만 실수를하고, 그에게 특이한 특성을 부여하고, 잘못된 의사 소통 접촉을 구축하기 쉽습니다. 심리학자들은 이러한 인식이 왜곡되고 적절하다고 생각합니다..

다른 사람의 반영은 개인의 성격 특성, 불충분하게 개발 된 의사 소통 기술, 비언어적, 신체적 신호를 알아 차리지 못함의 영향을받습니다. 첫 번째 접촉 후 모든 사람이 대담 자의 키, 얼굴 특징, 옷, 목소리, 제스처를 정확하게 기억할 수는 없지만 만남에서 경험 한 인상은 오랫동안 기억됩니다..

주제의 개인적인 특성은 그의 인식에 영향을 미칩니다. 일부는 신체적 특성에 주목하고 다른 일부는 성격 특성에 관심을 기울입니다. 첫인상은 대상이 피사체의 아름다움에 대한 이상과 일치하는지에 따라 크게 달라집니다. 같은 사람이 다른 사람들에게 동정과 반감을 불러 일으킨다..

태도와 고정 관념은 초기 의견 형성에 영향을 미칩니다. 지인 전에 사람이 모든 것에서 이익을 찾고 있다고 말하면 그의 모든 말은이 관점에서 해석됩니다. 단정 한 사람 만이 지능이 높다는 의견이 있다면, 더러운 신발을 신은 사람을 지식인으로 인식하기 어려울 것입니다..

이것은 모든 후속 노출이 제외 될 때 첫인상 효과가 나타나는 방식입니다. 그것은 소위 참신함의 효과 인 첫 번째 감각을 믿지 말라는 경고로 파괴됩니다. 한 번 첫 만남 후 아무것도 결정하지 말라는 말을 한 사람은 파트너에서 새로운 매력적인 기능을 찾기 시작합니다..

가장자리 효과를 사용하면 처음부터 끝까지 모든 것을 쉽게 기억할 수 있습니다. 후광 효과는 생성 된 이미지가 실제 특징을 보는 데 방해가 될 때 발생합니다. 프로젝션 효과 덕분에 피사체는 자신의 자질을 물체에 전달합니다..

사람에 대한 정보가 충분하지 않으면 자신의 가정을 시작하고 자신의 재량에 따라 감정, 동기, 생각을 돌립니다. 이 현상을 인과 속성이라고합니다..

개인적인 귀속을 통해 행동의 이유는 행동을 저지른 사람, 객관적인 사람, 행동이 지시되는 사람, 상황의 경우 상황에 귀속됩니다. 피험자는 보통 자신에게 공로를 돌리고 다른 사람과 실패의 상황을 비난합니다..

첫인상은 틀릴 수 있으며 성격에 대한 실제 평가는 대인 관계의 과정에서만 제공됩니다..

사회적 인식의 메커니즘

지각은 다른 심리적 메커니즘에 기반합니다.

그룹 간 의사 소통에서는 우월성과 매력과 같은 메커니즘이 작동합니다. 외모, 행동 및 사회적 지위는 우월성을 결정하는 데 사용됩니다. 외부 기준에는 신체적 특성, 의복, 취향, 액세서리, 자동차, 집이 포함됩니다..

행동의 특징은 행동, 행동, 감정적 반응, 목소리의 음색으로 드러납니다. 위치, 값 비싼 차, 큰 집, 당당한 목소리, 매너가 매력적이고 예의 바르다. 가까운 지인이 있으면 사람이 내부적으로 무질서한 경우 이러한 자질의 중요성을 잃을 수 있습니다..

대인 관계 의사 소통은 식별, 반성, 공감, 매력이 특징입니다..

의사 소통 과정에는 최소한 두 명의 활성 주제가 포함됩니다. 대화에서 자신과 다른 참가자의 비교는 두 가지 측면에서 비롯되며 이는 식별과 반성을 의미합니다. 식별은 추론과 공감을 통해 실현됩니다. 대화의 다른 참가자가 주제를 이해한다는 사실을 깨닫게되면 성찰이 이루어집니다..

공감의 메커니즘은 다른 사람의 영혼에서 일어나는 일, 그의 감정에 대한 정서적 반응의 올바른 표현입니다. 공감과 공감은 파트너의 관점에서 사물을 보게합니다.

매력은 관계의 핵심 요소 인 상호 공감을 불러 일으키고 기쁘게하는 능력입니다. 감정 상태에 따라 결정됩니다. 긍정적 인 감정을 경험하고 다른 사람을 친절하게 대합니다. 인식의 필요성 인 공간적 근접성은 상호 동정을 촉진합니다. 밀착 된 신체적 매력은 내면의 아름다움으로 사라집니다. 매력은 사랑과 우정에있어서 그 자체로 나타납니다..

다른 사회 계층의 사람들이 의사 소통을 할 때 공통 문제의 해결을 방해하는 모순이 발생합니다. 지각 적 의사 소통의 메커니즘을 소유하면 많은 문이 열립니다. 대담 자의 행동을 예측하고 목표를 달성하기 위해 다른 사람들과의 행동 전략을 개발할 수 있습니다..

대화 형 및 지각 적 의사 소통 기능

비언어적 의사 소통.

언어 적 의사 소통.

인간의 말을 그대로 사용합니다. 음성을 통해 정보를 전송할 때 메시지의 의미가 손실되는 것이 가장 적기 때문에 음성은 가장 보편적 인 의사 소통 수단입니다..

구두 의사 소통 프로세스 모델에는 5 가지 요소가 포함됩니다.

WHO? (메시지 보내기)-Communicator

뭐? (전송 됨)-메시지 (텍스트)

같이? (전송 중)-채널

누구에게? (메시지 전달)-청중

어떤 효과가 있습니까? -효율성.

인간의 상호 작용 과정에서 의사 소통의 60-80 %가 비언어적 표현을 사용하여 이루어지는 것으로 밝혀졌습니다. 그것들을 구성하는 요소 중 일부는 타고난 것이지만, 공개적인 의사 소통의 신호로 발전합니다. 제스처와 표정, 자세에는 의미를 표현하는 색상이 부여되며 윤리적 표준이 적용됩니다. 서비스 상호 작용의 맥락에서 비언어적 행동의 어조는 중립을 유지해야합니다. 비즈니스 대화 중 과도한 몸짓은 친숙 함의 표현으로 간주 될 수 있습니다..

상호 작용 기능은 공동 활동의 직접적인 조직과 함께 사람들의 상호 작용과 관련된 통신 구성 요소의 특성입니다. 상호 작용에는 협력과 경쟁의 두 가지 유형이 있습니다..

협력 적 상호 작용은 참가자 세력의 조정을 의미합니다. 협력은 본질적으로 발생하는 공동 활동의 필수 요소입니다..

가장 눈에 띄는 경쟁 형태 중 하나는 갈등입니다.

의사 소통의 지각 기능은 사람들이 서로를 인식하고 이해하는 과정입니다..

의사 소통의 세 가지 측면은 모두 밀접하게 얽혀 있고 유기적으로 서로를 보완하며 전체적으로 의사 소통 과정을 구성합니다..

II. 커뮤니케이션 수준.

커뮤니케이션은 다양한 수준에서 발생할 수 있습니다.

조작 적-수준은 특정 사회적 역할을 통해 대담 자 중 한 명이 파트너의 동정과 동정을 불러 일으키려고한다는 사실로 구성됩니다..

Primitive-파트너 중 하나가 다른 파트너를 억제하는 수준 (하나는 영구적 인 의사 소통 자이고 다른 하나는 영구적 인 수신자).

가장 높은 것은 사회적 역할, 지위에 관계없이 파트너가 서로를 동등한 사람으로 대할 때의 사회적 수준입니다..

의사 소통 능력은 특정 범위의 개인 상호 작용 상황에서 (다른 심리적 거리에서) 효과적인 의사 소통을 구축하는 데 필요한 내부 자원 시스템입니다. 사람의 소통 문화의 형성에는 소통의 주최자, 참여자 등 사회적 역할을 습득하는 것이 포함되며, 인간 행동의 다양한 모델을 재현하는 예술에 대한 인식 경험도 매우 중요합니다..

의사 소통 기술-의사 소통에서 원하는 효과를 얻기 위해 사람들이 사용하는 일련의 수단 (기술). 언어 적 (언어 적) 및 비언어적 (비언어적) : 얼굴 표정, 자세, 제스처, 어조, 눈맞춤, 음성 억양, 시공간 구성. 연구에 따르면 비언어적 반응은 언어 적 표현보다 의식적으로 제어되지 않습니다. 의사 소통 기법은 보통 행동 기법과 듣기 기법으로 나뉩니다. 사교성의 기준은 듣고 질문하는 능력입니다. 듣는 과정에서 가장 중요한 두 가지 기능, 즉 정보 인식과 피드백이 실현되기 때문입니다. 그의 말과 행동이 어떻게 인식되는지에 대한 정보를 화자에게 전송합니다. 연구에 따르면 10 % 이하의 사람들이 대화 상대의 말을 조용하고 의도적으로들을 수 있습니다..

의사 소통의 효과는 공간적, 시간적 구성에 달려 있습니다. 대화가 이루어지는 장소 (사무실, 공개, 개인), 시간 (근무 시간, 자유)을 고려할 필요가 있습니다. 접촉을 설정하는 중요한 요소는 대화 상대 사이의 거리입니다..

비즈니스 커뮤니케이션 유형 :

본질적으로 커뮤니케이션은 공식적 (비즈니스) 및 비공식적 (세속적, 일상적, 일상적).

내용면에서 물질-활동의 대상 및 제품 교환,인지-지식의 교환, 동기 부여-동기, 목표, 관심사, 동기, 요구, 활동의 교환-행동, 운영, 기술의 교환.

정보 교환을 통해 구두 및 서면 비즈니스 커뮤니케이션이 있습니다..

1. 서면 유형의 비즈니스 커뮤니케이션에는 비즈니스 서신, 프로토콜, 보고서, 인증서, 계약서, 메모 또는 서비스 노트, 행위, 성명서, 헌장, 직위, 지시, 결정, 명령, 지시, 명령, 위임장, 비즈니스 서신 등 수많은 공식 문서가 있습니다. 팩스, 이메일 등으로 발송.

2. 구두 유형의 비즈니스 커뮤니케이션은 단일 및 대화로 나뉩니다..

단호 론적 유형은 다음과 같습니다 : 환영 연설; 상업 연설 (광고); 정보 연설; 보고 (회의, 회의).

대화 유형의 의사 소통에는 비즈니스 대화, 협상, 인터뷰, 토론이 포함됩니다. 회의 (회의); 기자 회견, 연락 상담, 전화 통화 (원격), 비언어적 의사 소통 제외.

비즈니스 커뮤니케이션 기술의 다양한 측면은 D. Carnegie의 "친구를 사귀고 사람들에게 영향을 미치는 방법"의 작업에서 자세히 논의됩니다. D. Wood와 J. Serre "외교 행사 및 의전"; NM Timchenko "비즈니스 커뮤니케이션의 예술"; R. Schmidt "The Art of Communication"및 기타. 관리자의 연설 문화는 A. Zubra, V. Vvedenskaya, M. Khanin, R. Lvov, T. Shub, A. Rud, V. Starichenko 등의 작품에서 자세히 검토됩니다..

말하기 활동은 SKD 관리자의 전문적인 능력입니다 (말씀은 청각 적 아이디어, 연설의 선물은 생체 음향학 (V. Morozov)). 요한 복음은 이렇게 말합니다. 그 말씀은 신이었습니다. " 각 단어에는 특별한 의미가 있습니다. "감사합니다"라는 단어가 특별한 휴일을 기념하여 기념되었습니다-1 월 12 일-세계 감사의 날.

언어 활동은 다양한 형태의 문학 (문학은 언어 문화의 집합입니다)-가장 오래된 것은 산문과시입니다. 말하기 활동은 본질적으로 사회적입니다. 음성 활동의 동의어 개념 :

-언어 문화 (인간의 의사 소통 자질의 총체 성과 체계)

-언어 문화 (발달 정도 및 어휘의 풍부함)

추가 날짜 : 2014-01-14; 조회수 : 327; 저작권 침해?

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지각 적 행동은... 지각 적 행동의 형성과 발전

지각의 의미

감각은 사람과 외부 세계 사이의 안내자, 매개자입니다. 수용체 표면에서 자극 신호를 수신하여 환경에 대한 전체적인 인식을 제공하는 것은 시각, 청각, 후각, 촉각, 미각입니다. 그 결과, 사람은 사물과 현상, 그 속성과 특성에 대한 완전한 그림을 얻고 그들과 "관계"를 구축합니다..

감각 외에도 세계에 대한 인식은 사고, 말, 기억에 의해 제공되므로 개인의 지각 활동은 그의 정신의 많은 개별 속성에 의존하는 복잡한 누적 과정입니다..

지각 속성

지각은 다양한 정신 과정의 작업을 보장합니다..

위치에 관계없이 물체를 특정 이미지로 인식하는 것은 객관성과 같은 인식 속성을 제공합니다..

이미지의 인식 (자연 또는 예를 들어 페인팅)과 동시에 그 속성이 의식에서 재현됩니다..

    무결성과 같은 속성은 모든 부분이 존재하는지, 왜곡되었는지 또는 객체에서의 위치가 잘못되었는지 여부에 관계없이 객체가 인식된다는 사실로 표현됩니다..

인간의 정신이 정상적으로 작동하는 동안 지각의 의미는 관찰 된 대상이 특정 클래스, 범주 (분류 됨)와 관련되어 있다는 사실에서 추적 할 수 있습니다..

  • 관찰 된 객체 (또는 상황)는 표시 조건이 변경 되더라도 변경되지 않은 것으로 인식됩니다. 예를 들어, 완전한 어둠 속에서 물체를 느끼면 사람은 그것이 무엇인지 정확하게 결정하고 주요 특성을 지정할 수 있습니다. 이러한 지각 활동의 속성을 불변성이라고합니다..
  • 구조와 같은 인식의 속성은 감각이 연결되어 있지 않더라도 환경을 안정적으로 인식 할 수있게합니다. "호수의 유리 표면"이라는 표현은 저수지의 완벽하게 매끄럽고 반짝이는 청록색 표면의 구체적인 이미지를 그립니다..
  • 정신의 개별 상태는 필연적으로 지각에 영향을 미칩니다. 뇌우 날씨는 누군가를 기쁘게하지만 누군가를 엄청나게 두려워하고 공황 상태를 유발합니다. 이 지각의 속성을 apperception이라고합니다..
  • 지각은 그것이 발생하는 조건에 달려 있습니다. 실제 상황과 예를 들어 영화를 볼 때 동일한 뇌우에 대한 인식은 상황과 같은 인식의 속성이 나타나는 다른 방식으로 발생합니다..
  • 지각 과정의 본질

    외부 환경과 그 개별 대상, 현상은 분석기를 통해 감각 기관에 영향을 미칩니다. 이들의 복잡한 상호 작용은 정보가 뇌 센터 및 그 처리로의 흐름을 보장합니다..

    외부 데이터의 정교한 분석 및 합성은 전체적인 이미지 생성을 보장합니다. 객체의 외부 및 숨김, 내부, 속성 및 품질이 결정됩니다. 즉, 많은 특성이 형성되고 있습니다..

    하나의 동일한 대상을 인식하는 과정은 개인의 정신적 및 생리적 특성에 의존하기 때문에 정신적 이미지처럼 독특합니다. 육성 및 생활 방식의 결과로서의 삶의 원칙, 견해, 동기, 관심사, 선호도는 분명히 대상의 속성과 특성에 대한 평가를 결정합니다. 예를 들어, 하나의 동일한 예술 작품은 서로 다른 명상가에 의해 "놀라 울 정도로 아름답다"와 "역겹다"로 감정적으로 평가 될 수 있습니다..

    지각 행동의 구조

    모든 프로세스는 별도의 작업-작업으로 구성됩니다. 결과의 품질은 올바른 순서로 빌드되고 오류없이 수행되는지 여부에 따라 다릅니다..

    지각 과정에는 여러 가지 지각 행동이 포함되며 이는 사람이 필요로한다는 사실 때문입니다.

    • 감각 채널을 통해 들어오는 수많은 정보에서 그에게 의미있는 정보를 의식적으로 선택.
    • 자신의 비즈니스 목표에 따라 변환.

    지각 동작은 감각 정보를 변환하는 일련의 작업입니다..

    탐지-인지 자극의 존재가 결정됩니다..

    차별-지각 표준이 형성됩니다..

    또한 비교 및 ​​식별과 같은 작업을 기반으로 식별 프로세스가 수행됩니다. 수신 된 이미지는 메모리에있는 이미지와 비교되며 특정 객체 클래스에 속합니다. 즉, 분류됩니다..

    지각 적 행동을 마스터하는 것은 특별한 훈련이 필요한 사람에게 매우 어렵고 긴 과정입니다..

    지각 능력은 언제 어떻게 형성됩니까?

    지각 행동의 발달은 사람이 주변 세계에 대한 완전한 지식과 최대의 적응을 보장합니다. 물체에 대한 감각적 인식, 그에 대한 행동, 관찰은 개인의 개인적인 경험을 확장하고 개선하며 보충합니다..

    지각 행동의 형성은 2-3 세의 어린이에게서 시작됩니다. 이와 관련하여 취학 연령과 취학 연령이 특히 중요한시기입니다. 아동의 지각 행동의 발달은 유치원과 학교에서 특별히 조직 된 체계적이고 순차적 인 수업의 조건에서 발생합니다..

    어린이는 교육자와 학교 교사의지도 아래 사물의 세계를 발견하고 다양한 사물과 그 속성에 익숙해지고 분석하는 법을 배우고 가장 중요한 사물을 강조하여 감각 표준이됩니다. 그들은 어린이에게 포괄적 인 "세계의 발견"을 제공하는 운동 또는 운동 기술 시스템으로 보완됩니다. 모델링 (그림, 육체 노동, 건축 자재가있는 게임)을 통해 정신적 이미지를 실제 이미지로 변환 할 수 있습니다..

    부모를위한 참고 사항

    아동의 지각 적 행동 체계의 형성은 주로 부모의 관심사입니다. 첫째, 그들은 아기의 감각 기관의 건강을 면밀히 모니터링해야합니다. 그렇지 않으면 불충분 한 기능이인지 대상의 특징에 대한 인식을 복잡하게 만들 것입니다. 둘째, 교육자와 교사에게만 의존해서는 안됩니다. 지각 적 행동의 발달은 아동의 초기 단계에서 가족 교육의 목표 중 하나입니다. 이를 위해서는 그가 사물을 종합적으로 검토하고 (어떻게 소리가 나고, 어떻게 배열되어 있고, 어떤 부분으로 구성되어 있는지, 어떤 느낌인지, 맛과 냄새를 맡고) 그와 함께 작업하는 방법을 가르치고, 명사로 사전을 풍부하게하고 (이게 뭐야?), 형용사 (어떤 것? ), 동사 (무엇을합니까?).

    아이들은 그림과 그림, 조각, 디자인, 운동 등 다양한 매개 변수의 물체를 비교하는 기술을 보여 주어야합니다..

    영유아를 가르치는 주요 방법은 놀이입니다. 아이들은 부모와 함께 게임과 활동을하는 것을 좋아합니다. 그들과의 정서적 주제 의사 소통은 아동의 지각 행동 발달을 자극합니다..

    의사 소통의 지각 기능. 거래 양식 (1/2 페이지)

    "비즈니스 커뮤니케이션"분야에서

    의사 소통의 지각 기능.

    거래 양식

    1 장. 의사 소통의 지각 기능

    1.1 커뮤니케이션 분류

    1.2 의사 소통의 지각 적 측면

    제 2 장 거래의 형태

    2.1 거래의 개념

    2.2 거래 형태

    일상 및 노동 상황의 관리, 다른 사람들과의 상호 작용은 유능하고 유능하게 수행하는 것이 바람직합니다..

    옛날부터 사람들은 서로 정보를 교환하고 소통했습니다. 따라서 의사 소통은 사람들 간의 상호 작용뿐만 아니라 서로의 파트너에 대한 인식과 이해의 복잡한 과정입니다..

    생산적으로 그리고 갈등없이 소통 할 수있는 능력은 모든 직원의 중요한 직업적 자질 일뿐만 아니라 인간 문화의 필수 요소이기도합니다. 일반적인 인간 행동 규범은 각 개인의 가치, 독창성, 독창성에 대한 인식과 밀접한 관련이 있습니다. 사람에 대한 존경심을 보여주는 중요한 형태는 대담 자로서 그를 향한 자비로운 태도입니다 : 직장에서, 집에서, 수송 중, 줄을 서서.

    과학 "비즈니스 커뮤니케이션"의 주제는 직업 및 기업 활동에서 사람들 간의 의사 소통의 사회 심리학, 가치 및 조직 및 기술 문제에 대한 연구입니다..

    근본적인 원칙은 2 천년 전에 제안되었으며 그 이후로 인류는 더 나은 것을 찾지 못했습니다.

    “그래서 원하는대로 모든 것에

    사람들이 그렇게 했으니 그들과 함께하세요”.

    (마태 복음 7,12)

    1 장. 의사 소통의 지각 기능

    2.1 커뮤니케이션 분류

    과학으로서의 비즈니스 커뮤니케이션은 20 세기 중반에 형성되었습니다. 그것의 형성은 객관적인 사회 경제적 조건과 철학적, 윤리적, 심리적 지식의 개발에 의해 준비되었습니다..

    사람들 사이의 모든 상호 작용은 그들 사이의 접촉 확립으로 시작됩니다. 대담자가 처음 만나는 경우 첫 번째 감정적 반응은 더 많은 의사 소통을 위해 중요합니다. 그들이 이미 익숙하다면 대화를 시작한 사람이 파트너의 상태, 대화 성향을 파악하는 것이 중요합니다. 어쨌든 정확하게 접촉 할 수있는 능력은 대화의 성공을위한 토대가되며, 또한 다른 사람들의 눈에는 사람의 가치있는 긍정적 인 특성입니다. 정보를 전송하는 사람을 커뮤니케이터라고하고, 정보를받는 사람을 수신자라고합니다..

    의사 소통은 첫째, 주체의 활동을 표현하는 특별한 형태입니다. 둘째-대인 관계의 특별한 종류의 현실; 셋째, 의사 소통은 항상 사람들의 특정 형태의 공동 활동을 전제합니다. 커뮤니케이션과 활동은 밀접한 관련이 있습니다..

    의사 소통의 구조는 두 가지 방법으로 고려할 수 있습니다. 그들 중 하나는 거시적 수준 (통신은 다른 사람들과의 관계 시스템의 개인의 정신 발달에 중요한 부분으로 간주 됨), 메사 수준 (통신은 접촉, 상황, 의사 소통 단계의 동적 시스템으로 분석 됨) 및 마이크로 수준 (통신은 기본 집합으로 간주 됨)의 세 가지 수준을 구별합니다. 모든 행동 행위에서 의사 소통 주체의 상호 작용으로 이해되는 의사 소통 단위).

    두 번째 옵션은 의사 소통에서 상호 관련된 세 가지 당사자의 선택을 기반으로합니다 : 의사 소통, 상호 작용 및 지각.

    정보 및 통신 기능을 통한 의사 소통의 의사 소통 측면에는 언어 및 비 언어의 두 가지 기호 시스템과 메시지의 코드화 및 해독의 단일 또는 유사한 시스템을 통한 의사 소통 자 간의 정보 교환이 포함됩니다..

    의사 소통의 상호 작용 측면에는 행동 영역을 겨냥한 규제 및 의사 소통 기능의 구현과 의사 소통 주제의 공동 활동 조직이 포함됩니다..

    의사 소통의 지각 적 측면은 의사 소통 주체가 서로에 대한 대인 관계 인식에서 실현되는 지각-소통 기능과 관련이 있습니다..

    현재 커뮤니케이션 분류는 다음 두 가지를 포함하여 다섯 가지 구성 요소로 확장되었습니다.

    인지-의사 소통 기능의 구현과 관련된인지 구성 요소 및 의사 소통 주제에 대한 대인 관계 인식 및 이해 과정을 특성화합니다.

    정서적 의사 소통 기능을 수행하고 의사 소통 대상의 정서적 상태 조절과 관련된 정서적 구성 요소.

    2.2 의사 소통의 지각 적 측면

    상호 이해 없이는 상호 작용이 불가능합니다. 지각은 의사 소통 참여자 간의 상호 이해에 기여하는 지각의 과정이며, 의사 소통의 지각 적 측면은 사람들이 서로를 인식하고 이해하는 과정입니다. 비즈니스 커뮤니케이션의 지각 단계는 비즈니스 파트너가 서로를 인식하는 대인 관계 인식 프로세스와 관련이 있습니다. 비즈니스 커뮤니케이션의 필수 단계로서 대인 관계 인식은 비즈니스 파트너의 전체적인 이미지 생성과 관련되어 외부 (신체적), 심리적 및 전문적 특성을 수정합니다. 비즈니스 파트너의 서로에 대한 인식은 이전에 축적 된인지 경험, 종합 된 전문 지식, 성향, 관심사, 필요, 동기, 감정 상태에 의해 크게 영향을받습니다..

    이러한 요소의 영향은 각 비즈니스 파트너에 대한 특징적인 인식을 생성하고 (Lat.ad- 및 Perceptio-I 인식), 서로에 대한 전체적인 이미지를 생성하고 비즈니스 상황에 대한 인식에서 상당한 차이를 유발합니다..

    따라서 비즈니스 의사 소통의 지각 단계는 대인 관계 프로세스와 가장 밀접한 관련이 있습니다..

    한 사람이 다른 사람을 인식하는 과정은 의사 소통의 필수 구성 요소로 작용합니다. 적어도 두 사람이 의사 소통 과정에 참여하고 있으며 각각은 활동적인 주제입니다. 사람은 의사 소통에서 다른 사람에 의해 사람으로 인식되는 한 항상 사람으로 의사 소통을 시작합니다. 사람은 대인 관계 인식의 특정 메커니즘을 통해 다른 사람을 통해 자신을 인식합니다..

    식별, 공감, 반성, 매력의 네 가지 심리적 메커니즘이 확인되었습니다. 그들은 모두 비즈니스 커뮤니케이션에 참여합니다..

    여기에는 다음이 포함됩니다. 사람들의 서로에 대한 인식 및 이해 (식별, 공감, 매력)

    의사 소통 과정에서 자신에 대한 지식 (반성);

    커뮤니케이션 파트너의 행동 예측 (인과 적 귀속).

    식별은 다른 사람을 아는 방법으로, 그의 내면 상태에 대한 가정은 의사 소통 파트너 대신 자신을 배치하려는 시도에 기반합니다..

    공감-다른 사람에 대한 정서적 공감.

    매력 (유혹)-그에 대한 안정된 긍정적 감정의 형성을 기반으로 한 다른 사람의인지 형태.

    성찰은 의사 소통 과정에서 자기 지식의 메커니즘으로 의사 소통 파트너가 자신을 어떻게 인식하는지 상상하는 능력을 기반으로합니다..

    인과 적 귀인은 다른 사람의 행동과 감정을 해석하는 메커니즘입니다 (물체의 행동에 대한 이유 파악)..

    인과 적 귀인 과정을 연구 할 때 다양한 패턴이 확인되었습니다. 예를 들어, 사람들은 성공의 원인을 자신에게, 실패는 상황에 돌립니다. 일반적인 패턴은 중요성이 커짐에 따라 사람들이 개인의 의식적인 행동에서 일어난 일의 원인을 찾는 경향이 있다는 것입니다..

    성공적인 의사 소통에는 피드백이 포함됩니다. 주체는 상호 작용 결과에 대한 정보를받습니다..

    공동 활동에서 의사 소통의 지각 기능은 다음 작업을 해결하는 데 목적이 있습니다.

    - 대인 관계 인식의 내용 형성;

    - 상호 이해 증진;

    - 공동 활동 참가자가 서로에게 미치는 영향 보장.

    지각 기능의 중요한 측면은 사람들이 서로 영향을 미치고 그 결과 행동, 태도, 의도 및 평가가 변경되도록하는 것입니다. 영향은 지시 (제시와 설득의 메커니즘 사용)와 무지 (감염과 모방의 메커니즘)가 될 수 있으며, 직접적 (공개적으로 요구가 이루어짐)과 간접적 (대상이 아닌 환경을 향함) 영향도 있습니다..

    위의 내용을 바탕으로 의사 소통이 세 당사자로 대표된다는 결론을 내릴 수 있습니다.

    지각 측면 (지각,인지 및 이해)에는 다음이 포함됩니다.

    의사 소통 과정에서의 자기 지식;

    대담 자의 지식과 이해;

    의사 소통 파트너의 행동 예측.

    따라서 의사 소통은 의사 소통 주제에 대한인지 및 이해의 특정 심리 메커니즘을 포함하는 다차원 사회 심리학 현상입니다..

    일반적으로 비즈니스 커뮤니케이션의 지각 단계의 세부 사항은 다음 세 가지로 축소 될 수 있습니다. 비즈니스 파트너의 심리적 공간의 대인 관계 및 상관 관계를 기반으로 형성됩니다. 그것은 지각 장벽의 출현을 동반합니다. 비즈니스 파트너에서 서로의 전체적인 이미지를 형성하고 이러한 이미지에서 사회적으로 중요한 심리적 특성을 할당하는 데 기여합니다. 비즈니스 커뮤니케이션에서 지각 이미지 형성의 역학은 특별한 유형의 인식-고의적 인식과 관련이 있습니다. 자발적으로 형성되고 비즈니스 커뮤니케이션에서 극히 드문 비 의도적 인식과는 달리 의도적 인식은 목적성, 체계성 및 질서가 특징입니다. 따라서 동시에 비즈니스 의사 소통의 지각 단계의 변화와 관련된 비즈니스 의사 소통의 사회적 및 심리적 과정의 새로운 수준의 출현,인지.

    제 2 장 거래의 형태

    2.1 거래의 개념

    의사 소통은 보편적 인 특성이며 대인 관계의 기초를 형성합니다. 또한 사교성은 의심의 여지없이 모든 사람과 모든 사람을 장식하지만 많은 직업에서 사람들과 연락하는 능력은 사람을 꾸미는 것 이상입니다-직접적인 필요성..

    심리학에서 의사 소통의 지각 적 측면

    의사 소통의 지각은 감정, 감정, 행동 및 상호 작용 파트너의 행동을 예측하여 사람들을 평가하는 것입니다. 후자는 친밀감, 애정, 우정, 동정, 사랑 또는 대안 적 인식 (대결, 경쟁, 적대감)으로 표현 될 수있는 자신의 의사 소통 전략을 만드는 데 기여합니다..

    사람을 이해하는 도구로서의 커뮤니케이션

    의사 소통의 지각 적 측면은 개인, 사회 집단의 정서적 인식과 인식입니다. S.L. Rubinstein (2000)의 진술에 따르면 사람에 대한 인식은 외부 데이터의 평가, 개인 특성과의 관계 및 행동 예측을 통해 발생합니다. 의사 소통 과정에서 발생하는 인상은 행동의 추가 조정을 결정합니다..

    기능 및 목적

    인식의 기능에는 자신과 파트너에 대한 인식, 공동 행동 조직, 정서적 관계 구축이 포함됩니다..

    지각 적 의사 소통은 주체, 대상, 지각 과정의 세 가지 구성 요소를 기반으로합니다. 지각 연구는 두 가지 요소를 기반으로합니다.

    • 콘텐츠 측면 (주체의 특징, 지각 대상);
    • 절차 적 부분 (지각의 메커니즘 및 효과 분석).

    실질적인 부분은 캐릭터 특성, 행동 이유, 의사 소통의 역할을 대상에 귀속시키는 것입니다. 절차 적 측면은 인식의 메커니즘과 인식의 효과 (참신함, 우선 순위, 고정 관념)를 보여줍니다..

    첫인상 오류

    정보는 세 가지 출처를 통해 사람의 마음에 들어갑니다.

    1. 시각적 인식, 복잡한 시각적 이미지 형성.
    2. 소리의 조합으로 형성된 오디오 소스.
    3. 감각에 기반한 운동 감각 관리 인식 채널.

    중대한! 사회의 개별 주체는 세 가지 데이터 소스에 초점을 맞춰 데이터를 인식하고 처리 할 수 ​​있습니다. 그러나 하나의 채널이 우선 순위이며, 기본 인식, 생각의 형성, 기억이 발생합니다. 사람 (각각 시각, 청각 및 운동 감각)의 양식 (감각의 질적 특성)은 개별적으로 형성됩니다..

    불평등

    긍정적 인 평가를받는 우월한 매개 변수의 배경에서 발생하거나 반대로 주제가 의사 소통의 대상을 능가하는 경우 두 번째는 과소 평가됩니다..

    매력 요인

    중요한 요소는 대담 자의 외모를 좋아하는지 여부입니다. 한 요인의 영향으로 파트너의 재산이 과대 평가되거나 과소 평가됩니다. 외부 매개 변수에 대한 긍정적 인 인식을 통해 사람이 지적이고 흥미로운 사람으로 인식 될 가능성이 높습니다..

    대담 자에 대한 왜곡 된 인식

    태도 요인

    사회 과학은 말한다 : 좋은 것을 보여주는 사람은 나쁜 태도를 가진 사람보다 더 좋아 보일 것입니다. 긍정은 긍정적 인 자질을 비난하는 강한 경향을 생성하고, 부정적인 것을 포함 할 가치가 있으며, 그 사람은 파트너의 특징을 알아 차리지 않고 부정을 강조하기 시작할 것입니다.

    첫인상 오류는 관점의 우월성, 매력, 태도 등 여러 가지 이유로 인해 발생하는 후광 효과라고합니다..

    의사 소통의 지각 적 측면의 메커니즘

    고정 관념

    짧은 버전의 표현은 고정 관념으로 간주됩니다. 예를 들어, 특정 상황이 한 사람의 삶에서 반복적으로 반복되고 얻은 경험은 추가 사건의 발전을위한 방향을 제공합니다.

    사람들은 세 가지 방식으로 고정 관념을 표현할 수 있습니다.

    1. 외모에 초점을 맞춘 인류 학적 귀속.
    2. 사회적 태도. 성찰의 기초는 사람의 심리적 특성에 대한 직업적, 지위 역할 가정에 의해 제공 될 수 있습니다..
    3. 심리적 매력에 의해 날카로 워진 심리적 속성에 대한 정서적 미학적 판단. 예를 들어, 대부분의 소녀는 좋은 남자를 여성화로 표현하는 데 익숙하며 좋은 남자에 대한 많은 여자의 신뢰는 급격히 감소합니다..

    일방적이고 제한된 고정 관념의 표현은 실제 상황에 대한 지식을 차단하는 동시에 전통, 기초 및 표시를 형성합니다..

    신분증

    의사 소통 과정에서 사람들은 자신을 대담 자와 비교하여 유사점과 차이점을 식별합니다. 따라서 그들은 자신의 특성, 능력, 한계를 정의합니다. 대담 자의 내면 세계에 대한 인식은 파트너의 자리에 자신을 두려고 시도합니다. 사람을 식별함으로써 대상은 반대편의 행동, 요청 및 습관을 동화시킵니다..

    비교를 통한 피험자의인지

    감정 이입

    의사 소통의 지각 측면에서의 공감은 연민, 공감 (다른 사람의 문제에 대한 정서적 반응, 파트너의 내부 상태에 대한 이해)입니다. 부정적인 정서적 경험 (슬픔, 불안, 슬픔)은 긍정적 인 것에 비해 공감을 빠르게 불러 일으 킵니다. 메커니즘의 정서적 본질은 생각보다 감정에서 더 많이 나타납니다. T.P. 공감의 현재 정의를 분석하는 Gavrilova는 가장 일반적인 4 가지 옵션을 식별합니다.

    • 이벤트, 예술의 대상, 자연을 느끼는 것;
    • 이해 요구;
    • 국가 분리;
    • 치료사의 특성.

    공감에는 파트너의 감정의 비자발적 재생, 공감 및 경험의 세 가지 형태의 표현이 포함될 수 있습니다..

    끌어 당김

    긍정적 인 태도의 영향을받는 대담 자의 주관적인 인식으로 매력을 언급하는 것이 일반적입니다. 정서적 애착은 외부 특성, 행동, 성격 특성에 대한 일반적인 견해, 관심사 또는 선택적 인식에 기반합니다..

    매력은 비즈니스 심리학에서 특별한 역할을합니다. 과학자들은 동정이없는 경우에도 고객에 대해 긍정적 인 태도를 표현하도록 조언하고, 선의의 외부 표현은 부메랑 효과를 생성합니다. 부정은 긍정적으로 대체됩니다.

    반사

    심리적 반성은 자기 지식의 메커니즘, 개인이 대담 자의 눈에 어떻게 보이고 낯선 사람이 인식하는지에 대한 아이디어입니다. 사회적 성찰에서 사람들은 세 가지 위치를 선택합니다.

    • 유효한 이미지;
    • 자신에 대한 개인적인 인식;
    • 커뮤니케이션 파트너 표현.

    사람들이 외부에서 자신을 관찰 할 기회가 없기 때문에 종종 자신의 행동에 대한 아이디어, 데이터 전송 방법이 현실과 일치하지 않습니다. 영상을 본 후 많은 사람들이 자신의 움직임, 웃음, 의사 소통에 놀란다..

    파트너 사이에 우연이 있으면 의사 소통의 성공은 최대가 될 것이며 반대로 오해가 오해를 유발할 것입니다. 성찰의 간단한 예는 연사와 청중의 의사 소통입니다. 예술가의 인식에 대한 청중의 왜곡 된 견해는 대중 연설의 실패를 위협합니다.

    인과 관계

    지각 적 의사 소통의 인과 적 귀속은 행동에 대한 정보, 행동을 해석하려는 욕구가 없을 때 행동의 원인을 귀속시키는 과정입니다. 과거의 경험이나 자신의 동기에 대한 분석을 통해 연상을 바탕으로 행동을 설명 할 필요가 있습니다. 가상 이유 부과의 척도와 정도는 두 가지 지표로 구성 될 수 있습니다.

    • 행동의 독창성 또는 전형적인 정도;
    • 사회적 욕구.

    첫 번째 경우, 전형적인 인식은 모호하지 않은 해석에 쉽게 순응 할 수있는 역할 모델에 의해 규정됩니다. 고유 한 작업을 통해 다양한 해석을 선택할 수 있으며 원인과 특성에 기여할 수있는 범위가 열립니다. 사회적 "바람직한"은 사회적, 문화적 규범 (성공, 개발, 자기 실현)에 필적하는 행동을 의미합니다. 일반적으로 받아 들여지는 태도를 위반하면 해석 범위가 확대됩니다..

    귀인의 본질은 개인의 사건에 참여하거나 외부로부터의 관찰에 의해 영향을받습니다. 기여는 세 가지 형태를 취할 수 있습니다.

    • 개인적인;
    • 목적;
    • 상세한.

    근본적인 오류는 상황 적 요인이있는 참가자의 개인적인 속성을 사용할 수있는 상황에서 관찰자에게 내재 된 경우가 더 많습니다. 원인의 유형은 성공과 실패에 따라 다릅니다. 참가자는 실패에 대한 상황을 비난하고 관찰자는 연기자를 비난합니다. 성공을 위해-그 반대.

    커뮤니케이션은 단순한 정보 교환으로 축소 될 수 없습니다. 피드백을받는 것이 중요합니다. 신체적 외모 (얼굴, 팔, 어깨), 자세, 제스처, 억양의 개별 요소는 의사 소통 중에주의를 기울여야 할 정보 전달자 역할을합니다..

    정보 부족 사유의 귀속

    주요 피드백 신호는 사람이나 청취자로부터 나옵니다. 주제에 대한 인식에 대한 상당히 완전한 그림은 행동 평가로 구성 될 수 있습니다. 대인 관계에서, 그 결과를 고려하기 위해 개방적이고 진지하며 특정 상황에서 낯선 사람의 행동에 대한 반응에 관심을 갖는 것이 중요합니다..

    심리학에서 의사 소통의 지각 측면 : 그것이 무엇인지, 주요 메커니즘

    사람과 의사 소통을 구축하는 것은 복잡한 과정입니다. 정보를 받고 전달할 수있을뿐만 아니라 일정 수준의 상호 이해에 도달하고 대담 자의 내면 세계의 특성을 파헤치는 것도 중요합니다. 이 모든 것은 의사 소통의 지각 적 측면을 나타냅니다. 심리학에서 무엇입니까?.

    지각

    심리적 관점에서 이것은 그가 상호 작용하는 대상, 현상, 사건의인지 수준에서 개인에 의한 반영입니다. 사회적 상호 작용의 경우, 타인을 그 특성을 가진 별도의 사람으로 인식한다고 가정합니다..

    상대방의 개성에 대한 인식은 그의 신념, 욕망, 관심사 및 의견을 이해함으로써 발생할 수 있습니다. 이것은 개인에 대한 객관적인 평가가 구축되는 방법이며, 그 특성은 지각의 특성과 다릅니다..

    이와 관련하여 대담 자의 태도와 가치를 완전히 또는 부분적으로 분리하는 수용도 형성 될 수 있습니다. 우정, 동정, 사랑과 같은 더 높은 수준의 관계 형성의 기초입니다..

    간단히 말해서, 의사 소통의 지각 적 측면 덕분에 사람들은 다른 사람에게서 음성이 나오지 않은 것을 읽고 접근 방식을 찾을 수 있습니다. 잘못된 분석은 오해와 갈등을 초래할 수 있습니다..

    사회적 인식 기능 및 목적

    특정 물체를 평가 한 결과, 이러한 물체 또는 현상에 대한 다양한 안정된 이미지가 의식에서 발생합니다. 이 과정은 개인의 사회화에 직접적인 영향을 미칩니다.

    1. 자기 지식. 사람은 주변 세계를 통해 자신을 배우고 공간과 상호 작용하는 동안 자신에 대한 정보를받습니다. 나는 개인적인 상담에서 이것을 가르쳐 줄 것입니다. 때때로 대담 자의 개성에 대한 인식은 성격, 숨겨진 관심사, 열망의 발달에 중요한 측면을 식별하는 데 도움이됩니다..
    2. 다른 사람을 아는 것. 당신은 정말로 당신의 파트너를 알고, 그의 견해와 태도에 빠져들고, 신뢰를 얻고, 지각 수준에서 상호 작용을 설정하는 과정에서만 효과적으로 의사 소통을 개발할 수 있습니다..
    3. 공동 활동 구축. 공통 현실을 더욱 구축하기위한 기초는 이해와 수용입니다. 파트너의 관심사, 신념 및 가치를 실현하지 않으면 그와 효과적인 접촉을위한 모델을 만드는 것이 불가능합니다. 함께 일해야하는 그룹의 참가자가 많을수록 인식의 역할이 커집니다..
    4. 정서적 관계 형성. 사람들 간의 의사 소통 과정에서 특정 감정은 사랑과 증오에 대한 동정, 존경 또는 싫어함에서 발생합니다. 지각 적 의사 소통은 파트너에 대한 태도를 결정하는 데 도움이됩니다..

    첫인상 오류

    처음 본 사람에 대한 평가는 잘못된 인식의 절반으로 구성됩니다. 예를 들어, 친근한 방식의 대화는 다른 사람들이 개인에 대해 완전히 긍정적 인 이미지를 개발한다는 사실에 기여합니다. 우리는 또한 대담 자의 자질을 편향적으로 평가합니다. 그가 여러면에서 우리를 능가한다면 그는 매우 똑똑하고 재능이있는 것처럼 보입니다. 개인의 외적 매력을 분석 할 때도 동일한 원칙이 적용됩니다..

    지각 구성 요소

    그녀와 상호 작용할 때 사람의 외모와 행동을 올바르게 해석하는 데 도움이됩니다. 그것 없이는 다른 사람들에 대한 우리의 생각은 피상적이고 비효율적 일 것입니다..

    지각 덕분에 실제 생각, 야망 및 경험은 우리의 의식에서 벗어나지 않습니다. 그러나 그것은 그 사람이 고정 관념과 믿음을 제한하는 인질이 아닌 경우에만 완전히 나타날 수 있습니다. 그들은 대담자를 객관적으로 분석하는 것을 허용하지 않으며 종종 현실과는 거리가 먼 특정 이미지를 머리에 미리 만듭니다..

    결론을 내리는 데 시간을 할애하고 신뢰할 수있는 견적을 작성할 수 있어야합니다. 상대방에 대한 정확한 그림을 만들기 위해서는 오랫동안 그와 소통하고 다양한 상황에서 그의 행동을 관찰하여 최대한 많은 정보를 얻어야합니다..

    과거에 아는 사람을 만났고 그가 얼마나 많이 변했는지 알아 차렸을 것입니다. 이미 형성된 그의 성격에 대한 인식을 거부하고 그가 현재 가지고있는 특성을 받아들이는 것이 가능해집니다..

    상들

    처음으로 인식은 의사 소통 대상의 시각적 분석 단계에서 나타납니다. 따라서 생리학은 개인의 얼굴 특징과 심리적 특성 사이에 연관성이 있다고 주장합니다. 대담 자의 외모에 대한 평가에 따라 그의 내면과 행동에 대한 첫 번째 가정이 이루어집니다..

    그런 다음 감정적 인 접촉이 형성됩니다. 대화에 불쾌한 맥락이 있으면 상대방에 대한 부정적인 인식이 형성 될 수 있습니다. 그 반대.

    의사 소통 과정에서 사람들은 파트너의 연설, 표정, 제스처, 습관을 관찰하고 성격에 대한 구두, 비언어적 정보를받습니다..

    사회적 인식의 메커니즘

    의사 소통의 지각 적 측면에는 효과적인 대인 관계를 구축 할 수있는 몇 가지 중요한 도구가 포함됩니다..

    반사

    이것은 당신의 행동을 분석하고, 일어난 일에서 결론을 도출하고, 상황을 개발하는 가능한 방법을 보는 능력입니다. 의사 소통의 구성에서 상대방에 대한 인상을 시각화하려고 할 때 관련이 있습니다. 결과가 기대를 충족하거나 충족하지 못할 수 있습니다..

    성찰이란 외부에서 과정을보고, 무슨 일이 일어나고 있는지 분석하고, 합리적 이해를 통해 문제의 밑바닥에 도달하는 것을 의미합니다..

    신분증

    대담 자와 자신을 식별하는 것, 자신을 대신하고 자신의 인식의 프리즘을 통해 문제를 보려는 시도. 이 메커니즘을 통해 화자의 위치를 ​​더 잘 이해하고 수용 할 수 있습니다..

    감정 이입

    공감하고 공감하는 능력을 나타냅니다. 사람의 정신 조직이 미세할수록 공감력이 커졌습니다. 그러한 사람들은 단순히 그의 행동을 관찰함으로써 상대방의 내부 상태를 분석 할 수 있습니다..

    인류 학적, 사회적, 미적 고정 관념

    개인의 심리적 특성에 대한 평가는 다양한 고정 관념을 기반으로합니다. 따라서 많은 사람들은 깊은 눈이 열심히 일하지 않는 경직성과 비밀, 약한 손을 말합니다. 성격 상태, 재정 상황, 외부 매력도 고려됩니다..

    끌어 당김

    파트너와 관련하여 안정적이고 장기적인 긍정적 인 감정을 기반으로 한 개인 평가. 우정, 사랑, 애정과 같은 긴밀한 대인 관계 형성을 촉진합니다..

    캐주얼 속성

    개인적인 가정, 이전 경험을 기반으로 한 대담 자의 문구 및 행동 해석. 이것은 관찰과 정보 획득을 통해서가 아니라 자신의 편견과 결론에 근거하여 이것 또는 그 행동의 이유를 알아 내려는 시도입니다..

    대면 상담의 특징과 이점은 무엇입니까??

    스카이프 상담의 특징과 이점은 무엇입니까?

    인식 메커니즘

    의사 소통에서 상대방을 하나 또는 다른 레이블을 달아서 분류하는 것뿐만 아니라 이해하고 파트너의 내면에 깊이 빠져들고 현재 감정 상태, 동기 부여, 상황에 대한 태도를 깨닫는 것이 중요합니다..

    그러나 이것은 A와 B의 상호 작용 뿐만이 아닙니다. 19 세기 말에 J. Holmes 교수는 대인 관계 의사 소통의 과정을 확장 된 방식으로 설명했습니다. 6 개의 주제가 포함되었습니다. 따라서 조건부 John과 Henry 간의 대화에 참여한 사람은 다음과 같습니다.

    1. 사실 그대로.
    2. 그가 자신을 인식하는 사람.
    3. D., G가 본.
    4. G. 그가 무엇인가.
    5. G., 그가 생각하는 것.
    6. G., D에 의해 추정 됨.

    나중에이 사진에 항목을 하나 더 추가했습니다.

    1. D (D), 상대방의 머리에서 자신의 이미지를 보는 방법.

    대인 관계 지각의 현상 (효과)

    최우선. 개인을 만난 후 상충되는 정보가 있으면 이전에 얻은 사실이 더 중요하다고 인식된다는 사실에 있습니다. 그들은 낯선 사람의 성격에 대한 일반적인 아이디어의 형성에 영향을 미칩니다..

    1. 과격한 수단. 가장자리에있는 개체는 중간에있는 개체보다 더 잘 기억됩니다..
    2. 진기함. 친숙한 사람의 인식의 경우 나중에 얻은 데이터가 더 중요합니다..
    3. 후광. 그것은 여러 가지 특성을 의도적으로 할당함으로써 관찰되는 것과 관련된 일종의 신념의 형성입니다. 즉, 학습 된 사실이 처음에 존재하는 이미지에 중첩됩니다. 따라서 일반적인 긍정적 인 인상은 물체의 알려진 특성과 알려지지 않은 특성에 대한 긍정적 인 평가에 기여하는 반면, 부정적인 태도는 분명히 부정적인 평가를 유발합니다..
    4. 첫 만남. 초기 의사 소통 후 발생한 사람에 대한 안정적인 결론을 가정합니다. 미래에 개인에 대한 의견이 기존 프로토 타입과 모순 될 때 특히 중요합니다..
    5. 투영. 일반적으로 사람들은 유쾌한 대담 자에게는 긍정적 인 특성을, 불쾌한 대화에는 부정적인 측면을 할당하는 경향이 있습니다..
    6. 평균 오류. 개인의 가장 밝은 특성에 대한 평가를 평균으로 부드럽게하는 경향.
    7. Barnum. 과학적, 의식적 또는 마 법적 맥락의 프리즘을 통해 제시되는 경우 자신의 정체성에 대한 평가가 진정으로 올바른 것으로 인식.
    8. 부메랑. 청중에게 제공되는 정보는 예상되는 것과 반대의 효과를 갖습니다. 사실을보고 한 사람이 그룹에 불쾌감을 주거나 구성원이 데이터 소스를 신뢰하지 않을 때 가능합니다..

    고정 관념의 특징 및 특징 : 의사 소통의 지각 측면이 어떻게 나타나는지

    인식은 사회에 존재하는 고정 관념과 밀접한 관련이 있습니다. 의사 소통 과정에서의 형성은 여러 상황의 영향으로 발생할 수 있습니다.

    1. 우월성 요인. 그것은 물질적 지위, 사회적 지위, 지적 능력 측면에서 특정 영역에서 대담 자의 명백한 불평등 상황에서 발생합니다. 사람은 종종 그에게 중요한 표시로 그를 능가하는 사람들의 특성을 과대 평가합니다. 반대로 우리가 유리하다고 느낄 때 우리는 종종 상대방을 과소 평가합니다..
    2. 매력의 정도. 어떤 식 으로든 우리의 인식은 감정적 요소, 특히 동정 또는 반감에 달려 있습니다. 외적으로 매력적인 사람들은 더 행복하고, 더 자신감 있고, 성공한 사람으로 간주됩니다..
    3. 우리에 대한 태도의 요인. 원칙적으로 우리를 잘 대하는 사람들은 호의적으로 인식됩니다. 반대로 우리를 부정적으로 평가하는 사람들은 더 나빠 보입니다..

    이러한 모든 왜곡은 사람의 첫인상을 형성 할 때 가장 자주 관찰 될 수 있습니다. 그러나 효과적인 의사 소통을 구축하려면 고정 관념이 성격에 대한 객관적인 분석을 방해한다는 것을 기억할 가치가 있습니다..

    정보를 전송할 때도 통신 장벽이 발생할 수 있습니다. 전송 된 메시지의 왜곡으로 이어지고 대화 참가자간에 오해를 유발합니다.

    • 전문 용어, 익숙하지 않은 단어, 용어 사용
    • 감정적 억제의 존재 (다른 개인에게 보여주기 어렵거나 금지 된 생각과 감정);
    • 대화 주제에 대한 관심 부족;
    • 관점의 차이;
    • 신체 장애 (청각 또는 언어 문제);
    • 통신 채널 (전화, 인터넷)의 특성으로 인해 파트너의 행동과 상태를 분석 할 수 없음
    • 언어 적 또는 변증 법적 차이;
    • 당신이 원하는 것을 듣고 싶은 욕망, 그것이 진짜 인 것이 아닙니다.
    • 다른 문화적 규범;
    • 세계관과 세계관의 차이.

    의사 소통의 장벽을 제거하는 것은 불가능합니다. 해당 복제본은 항상 내부 "필터링"의 여러 수준을 통과하여 왜곡 된 형태로 수신자에게 도달합니다..

    대화 중에 커뮤니케이터가 텍스트를 인코딩하고 수신자가이를 디코딩합니다. 즉, 대담 자에게 정보를 전달하려면 전달되어야하는 일반적인 의미를 분리 한 다음 구두 및 비언어적 기호를 사용하여 "암호화"해야합니다. 피드백을 구현할 때 전송 된 암호가 올바르게 인식되고 해석되었는지 여부를 이해할 수 있습니다..

    커뮤니케이션 프로세스를 가능한 한 효율적으로 구축하려면 대화가 구축 된 컨텍스트를 소유해야합니다.

    • 어떤 사교 행사가 벌어지는 지?
    • 공식적 또는 비공식적 의사 소통입니까??
    • 이 우연한 만남이나 교류는 앞으로도 계속되어야합니다.?
    • 게임 형식에 포함되어 있습니까? 논의중인 문제가 심각하고 실제적인가??

    이러한 질문에 대한 답변을 바탕으로 적절한 행동 스타일을 선택할 수 있습니다.

    1. 인본주의. 공감을 생성하는 상대의 내면 세계에 대한 상호 지식을 목표로 함.
    2. 조작. 대담 자에게 당신의 입장을 강요하려는 시도. 메커니즘은 긍정적 인 방식과 부정적인 방식으로 사용될 수 있습니다..
    3. 의식. 주어진 문화적 틀 내에서 예상되는 행동의 존재를 가정.

    거래 분석은 연락을 설정하는데도 도움이됩니다. 이것은 상대방의 위치를 ​​조절하여 의사 소통 상호 작용을 구성하는 방법입니다. 각 개인의 성격에는 부모 (해야 할 일을 말함), 성인 (욕망과 욕구를 조화롭게 결합) 및 아동 (감정적 "원함"에만 의존)의 세 가지 역할이 있습니다. 사람들과 효과적으로 소통하려면 이러한 범주가 일치하는지 확인해야합니다. 그렇지 않으면 말한 내용을 올바르게 인식하지 못할 위험이 있습니다..

    상황을 이해하고 적절한 대화 방식을 선택함으로써 대화를 올바른 방향으로 인도 할 수 있습니다..

    결론

    지각 적 의사 소통은 복잡한 상호 작용 과정이지만 대인 관계의이 측면이 무엇인지 그리고 "지각"의 개념에 무엇이 포함되어 있는지 이해하는 것이 매우 중요합니다. 이 정보를 소유해야만 사람 (낯선 사람이든 친구이든)과 그가 말하는 것에 대한 객관적인 아이디어를 형성 할 수 있습니다. 특정 관계 구축과 관련된 문제를 발견했다면 개별 상담에 등록하십시오..

    어려운 삶의 상황에서 절망감과 절망감이 있습니다. 가장 효과적인 방법은 개인 상담입니다..

    모스크바에서 고유 한 요청에 따른 1 시간 회의.

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