스트레스의 결과는 무엇일까요

스트레스는 현대인의 전체 삶에 부정적인 영향을 미치며 심리적, 육체적 건강에 영향을 미칩니다. 스트레스의 결과는 중요한 기관의 기능 장애를 포함하고 신체의 자연적 방어력을 감소시킵니다. 스트레스의 메커니즘과 해로운 영향을 피할 가능성을 이해하는 것이 필요합니다..

  1. 스트레스가 인체 건강에 미치는 영향
  2. 가능한 질병 목록
  3. 정신 건강 결과
  4. 신체 건강 결과
  5. 부정적인 결과를 피하는 방법

스트레스가 인체 건강에 미치는 영향

인체 전체가 스트레스에 시달리고 있으며, 특히 신경 쇼크의 결과는 일반적인 건강 상태에 영향을 미칩니다. 또한 부정적인 영향은 스트레스 요인의 영향이 끝나는 것으로 끝나지 않고 시작됩니다..

스트레스와 그 결과

스트레스의 증상은 매우 모호합니다. 증상을 장기간 또는 강한 단기 스트레스의 영향과 연관시키는 것은 종종 불가능합니다. 개별 징후로 사람은받은 질병의 원인을 제거하지 않고 효과를 치료하려는 좁은 전문가로 향합니다..

심한 스트레스의 결과는 다음과 같은 증상으로 표현 될 수 있습니다.

  • 압력 증가, 심부전;
  • 두통, 현기증;
  • 면역 체계의 파괴;
  • 위장병;
  • 피부, 머리카락, 손톱 상태의 변화;
  • 공황 발작.
스트레스의 영향

여성의 스트레스의 결과에는 성교 장애, 친밀감에 대한 꺼림칙 함, 성교 중 통증, 가려움증과 작열감, 아구창 증상이 포함됩니다. 어떤 경우에는 월경주기에 문제가있을 수 있습니다. 이 모든 징후는 비극으로 인한 외상을 나타냅니다. 심리 치료 지원에 기반한 복합 치료가 도움이 될 수 있습니다..

가능한 질병 목록

심한 스트레스는 예측할 수없는 결과를 초래할 수 있습니다. 타격은 신체적, 정서적 수준에서 전달됩니다..

정신 건강 결과

신경계 부분에서 다음과 같은 장애가 발생합니다.

  • 증가 된 불안;
  • 과민성;
  • 신경증;
  • 정서적 불안정;
  • 견딜 수 없기;
  • 과 여자;
  • 하이포 콘드 리아;
  • 부복;
  • 우울증;
  • 빠른 피로도;
  • 잠 잘 수 없음;
  • 기억 장애.

어떤 사람은 설명 할 수없고 종종 통제 할 수없는 공격성, 기분 변화를 경험하고 이전에 그를 기쁘게했던 익숙한 것에 관심을 잃습니다..

신체 건강 결과

사람에 대한 지속적인 스트레스의 영향은 다음과 같습니다..

  • 혈당 수치 증가. 몸이 에너지를받는 것이 필요합니다. 그러나 지속적인 스트레스로 설탕 수치가 지속적으로 상승하고 스트레스는 내부 장기, 특히 췌장의 기능을 방해하고 그 기능에 대처하는 것을 중단하여 당뇨병을 발생시킵니다..
  • 스트레스로 고통받는 흉선은 백혈구 생성을 담당합니다. 면역력이 감소하면이 기관은 통제 할 수 없게 수축하여 백혈구 형성을 위반합니다. 이것은 신체의 방어력을 더욱 감소시킵니다..
  • 아드레날린이 방출되면 모세 혈관이 확장되고 강한 긴장감으로 파열됩니다. 이것은 혈종, 혈액 정체의 형성을 유발합니다. 피부 표면이 푸르스름한 색조로 부 자연스럽게 창백 해집니다. 장기로의 혈액 공급도 중단됩니다.
  • 비자발적 근육 긴장은 세포 수준에서 조직 파괴로 이어집니다. 긴장과 이완의 규칙적인 교대는 내부 장기의 작업에 부정적인 영향을 미칩니다. 근육 조직에 축적 된 글루코 스테로이드는 단백질과 핵산의 분해를 촉진하여 퇴화를 유발합니다..
  • 세포는 대사 장애로 고통 받고 독소가 축적되어 신체의 중독을 유발합니다. 그것들을 자연스럽게 유도하는 것은 어렵습니다. 세포 성장이 손상되고 피부가 얇아지고 쉽게 손상되며 상처가 오랫동안 치유됩니다. 뼈도 칼슘 부족으로 고통 받고, 연약 성이 증가하고, 골다공증이 발생합니다..

지속적인 정서적 스트레스의 배경에 비옥 한 토양이 암 발병을 위해 발생합니다. 스트레스는 위장관에서 문제를 일으키고 위궤양을 유발합니다. 심장 및 혈관 질환, 심장 마비, 뇌졸중, 고혈압 및 협심증을 유발하는 주요 위험 요소입니다..

상황의 복잡성은 현대인이 비활성 생활 방식을 주도한다는 사실에 있습니다. 생물학적 활성 물질은 증가 된 농도로 체내에 오랫동안 남아있어 근육 활동 부족으로 인해 신경과 신체가 진정되지 않습니다..

비 활동적인 라이프 스타일

파괴적인 반응은 장기적 스트레스뿐만 아니라 단기적 스트레스로 인해 발생합니다. 한 번의 심한 충격은 노출 후 오랜 기간 동안 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났습니다. 동시에 스트레스의 결과는 되돌릴 수 없으며 경우에 따라 뇌 세포가 파괴됩니다..

부정적인 결과를 피하는 방법

강한 정서적 스트레스 상황에 스스로 대처하는 법을 배워야합니다. 주된 규칙은 스트레스로부터 "숨기기"가 아니라 아무 일도 일어나지 않는 척하는 것이 아니라 대처할 수있는 특정 관행을 적용하는 것입니다. 이 능력은 많은 어려운 상황에서 건강을 유지하고 승리하는 데 도움이 될 것입니다..

스트레스 후에는 긴장을 풀고 감정을 환기시키고 모든 것을 자신에게만 두지 않는 것이 필수적입니다. 효율적으로 자연으로 빠져 나가 내부에 축적 된 모든 것을 꺼내십시오..

예를 들면. 이렇게하려면 모든 부정적인 것을 모으고 모든 힘을 다해 외쳐야합니다. 한 번만 걸어도 안심할 수 있습니다..

스트레스 방지 호흡 운동은 긴장을 완화하는 데 도움이됩니다. 감정 상태는 호흡에 직접적으로 의존하며 연습을위한 많은 옵션이 있습니다. 때로는 심호흡을 여러 번하고 몇 초 동안 숨을 참고 천천히 내쉬는 것으로 충분합니다. 이 간단한 운동은 이완과 함께 잘 작동합니다..

스트레스의 부정적인 영향에 대처하는 좋은 방법은 신체 활동입니다. 동시에 체육관에 갈 필요가 없으며 짧은 산책을하거나 단조로운 작업을 수행하는 것으로 충분합니다. 바닥을 닦고, 접시를 닦고, 꽃을 처리하십시오. 가정 식물 관리는 탁월한 진정 효과.

좋아하는 일을하면 뜨개질, 자수, 춤, 그림, 노래 등 긴장된 긴장이 완화됩니다. 예술의 힘 없이는 스트레스 해소 요법이 불가능합니다. 즐거운 일로 집중하면 스트레스의 영향을 줄일 수 있습니다. 가장 중요한 것은 문제에 혼자가 아니라 자신에게 뛰어 들지 않는 것입니다..

사랑하는 사람을위한 지원

사랑하는 사람의 지원 없이는 스트레스의 영향을 예방할 수 없습니다. 사람은 불행을 나누고, 불안을 버리고, 어려운 상황에 대해 이야기해야합니다. 문제를 공유하고 나면 더 이상 절망적이지 않고 안도감을 느낍니다..

스트레스의 부정적인 결과를 스스로 피할 수 없다면 심리학자와 상담해야합니다. 그러나 치료 중에 어쨌든 자신을 돌보고 간단한 신체 운동을 수행하고 건강한 식단을 유지하고 나쁜 습관을 포기할 필요가 있습니다. 이 모든 조합을 통해 건강에 부정적인 영향을주지 않고 어려운시기에 생존 할 수 있습니다..

직업 스트레스의 결과

직업적 스트레스의 주요 결과는 그 과정에서 그리고 직업적 활동 조건과 관련하여 발생하는 다양한 부정적인 정신 상태를 포함합니다. 그중에는 피로와 과로, 정서적 스트레스, 정신 신경병 반응, 급성 스트레스 장애 및 기타 급성 정신 적응 장애 상태가 있습니다. 그들의 특이성은 그것들이 직접적으로 발생하는 특정하고 잘 식별 가능한 스트레스 요인 (또는 스트레스 요인 그룹)에 대한 반응으로 직접 발생한다는 것입니다. 이 경우 특정 역할은 높은 불안, 정서적 불안정성 등과 같은 여러 가지 특정 개인적 특성의 존재와 관련된 개인의 증가 된 취약성에 의해 수행됩니다..

PS의 2 차 결과는 부적응 상태를 극복하려는 시도가 실패하거나 부적절 할뿐만 아니라 필요한 재활, 재활 및 심리 교정 조치의시기 적절한 (또는 단순히 부재), 중요한 사회적 환경 (가족, 동료, 관리자)의 심리적 지원이 불충분 한 결과로 발생합니다. 여기에는 "전문적 소진"상태, 성능 저하, 외상 후 스트레스 장애, 알코올 남용, 강한 약물, 공격성 증가, 우울 상태, 전문적 성격 변형 현상, 자동 및 이종 공격적 행동이 포함됩니다..

마지막으로, PS의 3 차 결과는 모든 범위의 사회 심리학 적 (가족 내 포함)과 조직 현상을 결합하여 개별 직원과 그룹 전체의 사회적 기능의 질과 효율성이 전반적으로 저하되었음을 반영합니다. 이것은 서비스에서 조기 해고, 직원 이직, 팀의 도덕적 및 심리적 분위기의 악화, 징계 위반, 가족 문제, 사회적 무관심 및 비관주의, 서비스에 대한 만족감 감소, 갈등 증가 및 자살입니다..

정서적 소진

정서적 소진은 직업적 스트레스의 부차적 인 결과이며 직업적 성격 변형의 가장 일반적인 형태 중 하나입니다. 이 문제에 대한 과학적 연구는 다소 예상치 못한 측면에서 20 세기 70 년대에 시작되었다는 점에 유의해야합니다. 미국의 "심리 및 사회 지원 서비스"(심리학자, 사회 학자, 의사)의 노동자들은 종종 필요한 정신적 어조를 잃고 화를 내고 짜증을 냈습니다. 그 결과 더 이상 전문적인 기능을 수행 할 수 없었습니다..

이 질병의 발병 원인에 대한 연구는 "커뮤니케이션 스트레스"라는 특별한 형태의 스트레스 영향을 발견했습니다. 고통스러운 현상 자체는 "인력 소진"또는 단순히 "소진"이라는 다소 표현적인 이름을 받았습니다. 주된 원인은 정신적, 정서적 과로에서 볼 수 있습니다. 에너지 정보 개념의 관점에서이 경우의 주요 병원성 요인은 이러한 상황에 대해 정신적으로, 기술적으로, 체계적으로 준비되지 않은 직원의 과도한 에너지 손실입니다. 요점은 모든 대화가 다소 눈에 띄는 에너지 손실이라는 것입니다. "지원 서비스"직원의 정서적 영역에 영향을 미치는 비공식적 의사 소통은 말 그대로 구급차 형태의 생물학적 에너지를 고객에게 신속하게 제공하는 것입니다. 이 서비스의 주최자는이 순간을 고려하지 않았으므로 직원의 건강을 유지하는 문제에 직면했습니다..

더 넓은 의미에서이 문제를 고려할 때, 직업의 의무에 따라 그리고 단순히 인간 의사 소통의 법칙에 의해 전문가가 직업 활동의 주제에 대한 관심, 참여 및 따뜻함을 나타내는 영역에서 실제로 "직원 소진"이 더 빠르고 눈에 띄게 발생한다는 것이 밝혀졌습니다.... "번 아웃"의 피해자는 주로 심리 치료사, 의사, 교사, "돕는"직업의 대표자, 법 집행관, 영업 사원입니다..

현재이 현상을 설명하는 몇 가지 번 아웃 모델이 있습니다. 3 요소 모델 (K. Maslakh 및 S. Jackson)을 기반으로 전문적인 번 아웃 설문지가 개발되었습니다. 이 모델의 정신 소진 증후군은 정서적 피로, 개인화 및 개인 성취 감소를 포함하는 3 차원 구조입니다..

정서적 피로는 소진의 주요 구성 요소로 간주되며 감소 된 정서적 배경, 무관심 또는 정서적 과포화로 나타납니다..

두 번째 구성 요소 (비 개인화)는 다른 사람들과의 관계 변형에 영향을줍니다. 어떤 경우에는 다른 사람에 대한 의존도가 증가 할 수 있습니다. 다른 사람들은 주로 직업 활동에 관련된 사람들에 대한 부정적인 태도와 태도와 감정의 냉소주의가 증가합니다..

번 아웃의 세 번째 요소 인 개인적 성취의 감소는 자신을 부정적으로 평가하거나, 자신의 직업적 성과와 성공을 과소 평가하는 경향, 공식적인 장점과 기회에 대한 부정적, 또는 자신의 존엄성을 경시하여 자신의 능력과 타인과 관련된 의무를 제한하는 경향으로 나타날 수 있습니다..

제안 된 세 가지 번 아웃 요소는이 현상이 처음 발견 된 전문 분야의 특성을 어느 정도 반영합니다. 이것은 특히 사람들을위한 사회 서비스 영역의 상태와 그들에 대한 지원 제공을 보여주는 소진의 두 번째 구성 요소 인 이인화에 해당됩니다..

최근 몇 년 동안 연구를 통해 이러한 구조의 정당성을 확인했을뿐만 아니라 사회계와 관련이없는 직업을 포함하여 배포 범위를 크게 확장 할 수있었습니다. 이로 인해 번 아웃의 개념과 구조가 약간 수정되었습니다..

번 아웃은 작업 과정에서 대인 관계뿐만 아니라 일반적으로 작업과 관련된 전문적인 위기로 이해됩니다. 이 이해는 감정적 피로, 냉소주의, 직업적 효율성과 같은 주요 구성 요소에 대한 특정 수정 및 이해를 거쳤습니다..

이러한 입장에서 비 개인화의 개념은 더 넓은 의미를 가지며 고객뿐만 아니라 업무 및 일반적 주제에 대한 부정적인 태도를 의미합니다..

4 요소 모델 (Firth, Mims, 1985; Iwanicki, Schwab, 1981). 4 가지 요소로 구성된 번 아웃 모델에서 그 요소 중 하나 (정서적 탈진, 비 개인화 또는 개인 성취 감소)는 두 가지 개별 요소로 나뉩니다. 예를 들어, 각각 업무 및 전문 활동 주제와 관련된 이인화.

M. Burisch (Burisch, 1994)의 개념에 따르면 증후군의 발달은 단계적으로 발생합니다. 첫째, 상당한 에너지 비용이 발생합니다. 이는 전문적인 활동의 수행에 대해 매우 높은 긍정적 인 태도의 결과입니다. 증후군이 진행됨에 따라 피로감이 나타나고 점차 실망감으로 대체되어 업무에 대한 관심이 감소합니다. 그러나 소진의 기원은 개인이며 감정 및 동기 부여 영역의 차이와 개인의 전문적 활동이 이루어지는 조건에 의해 결정된다는 점에 유의해야합니다..

번 아웃 단계

M. Burish는 전문적인 번 아웃 증후군의 발달에서 다음과 같은 주요 단계를 식별합니다.

1. 경고 단계는 다음과 같은 증상으로 표현됩니다.

a) 과도한 참여 :

일과 관련이없는 욕구의 거부, 실패와 실망의 경험에 대한 의식에서 이탈;

사회적 접촉 제한.

사고의 위협.

직원, 환자와 관련된 자체 참여 수준 감소 :

동료에 대한 긍정적 인 인식의 상실과 지원에서 감독 및 통제로의 전환;

자신의 실패에 대한 비난을 다른 사람에게 돌림;

* 직원, 환자에 대한 행동의 고정 관념 우위-사람들에 대한 비인간적 접근의 표현.

나머지 환경과 관련하여 :

전문적인 활동과 관련하여 :

자신의 의무를 이행하지 않으려 고 함;

작업 중단의 인위적 연장, 지각, 미리 퇴근;

일에 불만족하면서 물질적 측면을 강조.

* 이상적인 삶의 상실, 자신의 필요에 대한 집중;

* 다른 사람들이 당신을 사용하고 있다는 느낌; 부럽다.

a) 우울증 : 지속적인 죄책감, 자존감 감소 나는 근거없는 두려움, 기분 불안정, 무관심.

b) 공격성 : 방어 적 태도, 다른 사람을 비난하고 실패에 대한 참여를 무시 함;

관용 부족 및 타협 능력;

의심, 환경과의 갈등.

2. 파괴적인 행동의 단계

a) 지능 영역 :

주의 집중 감소, 복잡한 작업을 완료하는 능력 부족;

사고의 경직성, 상상력 부족.

b) 동기 부여 영역 :

* 자신의 주도권 부족;

활동의 효율성 감소;

지침에 따라 엄격하게 작업 수행.

c) 정서적 및 사회적 영역 :

무관심, 비공식 접촉 회피;

다른 사람들의 삶에 대한 참여 부족 또는 특정 사람에 대한 과도한 애착; 업무 관련 주제 피하기;

자급 자족, 외로움, 취미 포기, 지루함.

d) 심리적 반응 :

자유 시간에 휴식을 취할 수 없음;

불면증, 성기능 장애;

압력 증가, 빈맥, 두통;

허리 통증, 소화 불량;

니코틴, 카페인, 알코올 중독.

삶의 부정적인 태도;

삶의 무력감과 무의미한 느낌;

따라서 일부 전문가에 따르면 번 아웃은 전문 분야와 업무 스트레스에 국한되지 않습니다. 그 결과는 일반적으로 직업 개발뿐만 아니라 삶의 다양한 측면에서 개인의 개인 생활에서 명백하게 나타날 수 있습니다..

V.V의 관점에서. 정서적 소진은 역동적 인 과정이며 스트레스 발생 메커니즘에 따라 단계적으로 발생합니다. 정서적 소진은 사람의 삶에서 습득되며 선택한 정신적 외상 적 영향에 반응하여 감정을 완전히 또는 부분적으로 배제 (에너지를 낮춤)하는 형태로 성격이 개발 한 심리적 방어 메커니즘입니다. "번 아웃"은 사람이 에너지 자원을 투여하고 경제적으로 소비 할 수 있기 때문에 부분적으로 기능적 고정 관념입니다. 동시에“번 아웃”이 전문적인 활동의 성과와 파트너와의 관계에 부정적인 영향을 미칠 때 그 역기능 적 결과가 발생할 수 있습니다..

번 아웃에는 세 단계의 스트레스가 있습니다.

신경질적인 (불안한) 긴장-그것은 만성적 인 정신 감정적 분위기, 불안정한 상황, 책임 증가, 파견대의 어려움에 의해 만들어집니다.

저항, 즉 저항-사람은 불쾌한 인상으로부터 자신을 다소 성공적으로 보호하려고 노력하고 있습니다.

피로-정신적 자원의 고갈, 표시된 저항이 효과가 없다는 사실로 인해 발생하는 감정 톤의 감소. 각 단계에 따라 감정적 소진이 증가하는 별도의 징후 나 증상이 나타납니다..

긴장된 (불안한) 긴장은 정서적 소진을 형성하는 선구자이자 "촉발"메커니즘 역할을합니다. 긴장은 본질적으로 역동적이며, 이는 소진되는 불변성 또는 정신적 외상 요인의 강화 때문입니다. 불안 스트레스에는 몇 가지 증상이 있습니다.

불안 단계

1. "외상 적 상황 경험"의 증상.

그것은 어렵거나 완전히 피할 수없는 직업 활동의 정신적 외상 적 요인에 대한 인식이 증가함에 따라 나타납니다. 사람이 딱딱하지 않으면 점차적으로 자극이 커지고 절망과 분노가 축적됩니다. 상황의 불용성으로 인해 "번 아웃"이라는 다른 현상이 발생합니다..

2. "자신에 대한 불만"의 증상.

충격적인 상황에 영향을 미치지 못하거나 실패한 결과, 사람은 대개 자신, 선택한 직업, 지위 및 특정 책임에 대해 불만족을 경험합니다. 닫힌 루프 "나와 상황"이 나타납니다. 활동의 외부 요인으로부터의 인상은 지속적으로 성격을 손상시키고 전문 활동의 외상 적 요소를 반복해서 재현하도록 유도합니다. 이 증상의 발달에서 우리에게 알려진 주관적인 요인은 특히 중요하며 전문적인 파괴의 출현에 기여합니다..

3. "갇힌"증상.

모든 경우에 발생하는 것은 아니지만 스트레스를 발생시키는 논리적 연속으로 작용합니다. 그런 경우에 "정말 한계가 없습니까", "싸울 힘이 없습니다", "상황의 절망을 느낍니다"라는 말을 자주들을 수 있습니다..

4. "불안과 우울증"의 증상.

심리적 방어 수단으로 번 아웃을 유발하는 특히 복잡한 상황에서 전문적인 활동과 관련하여 발견됩니다. 일과 자신에 대한 불만족은 상황 적 또는 개인적 불안, 자신에 대한 실망, 직업, 특정 직위 또는 작업장에서의 강력한 경험을 생성합니다..

저항 단계를 독립 단계로 분리하는 것은 다소 임의적입니다. 실제로 증가하는 스트레스에 대한 저항은 불안한 긴장이 나타나는 순간부터 시작됩니다..

저항 단계의 형성은 다음 현상의 배경에 대해 발생합니다.

1. "부적절한 선택적 반응"의 증상.

전문가가 근본적으로 다른 두 가지 현상, 즉 경제적 감정 표현과 부적절한 선택적 감정 반응 사이의 차이를 이해하지 못하는 경우 "번 아웃"의 부정 할 수없는 신호입니다. 첫 번째 경우, 우리는 중등도 감정의 제한된 레지스터를 사용하여 시간이 지남에 따라 개발 된 파트너와 상호 작용하는 유용한 기술에 대해 이야기하고 있습니다 : 강한 자극에 대한 억제 된 반응, 불일치 표현의 간결한 형태, 범주 성 부족, 무례 함.

전문가가 감정을 부적절하게 "저장"하고 업무 접촉 중 선택적 응답을 통해 감정적 복귀를 제한하는 것은 완전히 다른 문제입니다. "원하거나 원하지 않는다"라는 원칙이 작동합니다. 필요하다고 생각합니다.이 파트너에게주의를 기울일 것입니다..

2. "정서적 및 도덕적 방향 감각 상실"의 증상. 주제에 대한 적절한 감정적 태도를 보여주지 않는 전문가는 그의 전략을 옹호합니다. 동시에 "걱정할 일이 아니다", "그런 사람들은 좋은 태도를 가질 자격이 없다", "당신은 그런 것에 공감할 수 없다", "왜 내가 모든 사람을 걱정해야 하는가"라는 판단이 들린다. 이러한 생각과 평가는 의심 할 여지없이 전문적인 변형이 발전하고 있음을 증언합니다..

3. "감정 경제 영역의 확장"의 증상. 이러한 형태의 보호가 친척, 친구 및 지인과의 의사 소통에서 전문 분야 외부에서 수행 될 때 이러한 정서적 소진의 징후가 발생합니다. 종종 감정적 소진의 첫 번째 "피해자"가되는 것은 가족과 사랑하는 사람들입니다..

4. "직업의 감소"의 증상. 감소라는 용어는 단순화를 의미합니다. 사람들과의 광범위한 의사 소통을 포함하는 전문적인 활동에서 감정적 비용을 요구하는 책임을 완화하거나 줄이려는 시도에서 감소가 나타납니다..

고갈 단계는 일반적인 에너지 톤의 다소 현저한 감소와 신경계의 약화를 특징으로합니다. "번 아웃"형태의 정서적 보호는 성격의 필수 속성이됩니다..

1. "정서적 결핍"의 증상. 전문가는 감정적으로 더 이상 자신의 활동 주제를 도울 수 없다는 느낌을받습니다. 자신의 입장에 진입하고, 참여하고, 공감하고, 만져야 할 상황에 대응하고, 지적, 의지 및 도덕적 복귀를 강화하도록 장려 할 수 없음.

2. "정서적 박리"의 증상. 성격은 직업 활동의 영역에서 감정을 거의 완전히 배제합니다. 감정이나 감정없이 반응하는 것이 번 아웃의 가장 두드러진 증상입니다. 그것은 성격의 전문적인 변형을 증언하고 파트너에게 해를 끼칩니다. 특히 위험한 것은 모든 외모를 가진 전문가가 "나는 당신에 대해 망설이지 않는다"를 보여줄 때 감정적 분리의 시연적인 형태입니다..

3. "개인적 분리 또는 이인화"의 증상. 의사 소통 과정에서 전문가의 다양한 태도와 행동으로 나타납니다. 그것은 무생물로 인식되고 조작을위한 대상으로 인식됩니다. 당신은 그것으로 무언가를해야합니다. 이 증상의 가장 두드러진 형태는“나는 싫어. ","나는 경멸한다. ","나는 총과 모두를 가져갈 것입니다. ". 그러한 경우, "번 아웃"은 신경증 유사 또는 정신병 적 상태와 함께 성격의 정신 병리학 적 발현과 합쳐집니다. 심한 증상은 전문적인 활동에 대한 금기 사항입니다..

4. "정신병 및 정신 영양 장애"의 증상. 이름에서 알 수 있듯이 증상은 신체적, 정신적 웰빙 수준에서 나타납니다. 일반적으로 그것은 부정적인 성격의 조건부 반사 연결에 의해 형성됩니다. 전문적인 활동의 대상과 관련된 많은 것들이 신체적 또는 정신적 상태의 편차를 유발합니다. 때로는 일에 대한 생각조차도 나쁜 기분, 나쁜 연관성, 불면증, 두려움, 심장의 불편 함, 혈관 반응, 만성 질환의 악화를 유발합니다. 이 증상의 존재는 정서적 보호 ( "번 아웃")가 더 이상 스트레스에 대처할 수 없음을 나타냅니다..

개인의 전문적인 형성의 위기는 전문적인 변형 형성의 민감한시기입니다. 그들의 위기에서 비생산적인 탈출은 직업적 지향을 왜곡하고, ​​부정적인 직업적 입장의 출현을 시작하며, 직업적 활동을 감소시킵니다. 이러한 변화는 전문적인 변형 형성 과정을 활성화합니다..

K. Maslach와 함께 Polemising, N.V. Grishina는 전문적인 소진이 사람들에 대한 연민에 대한 보상이 아니라 성취되지 않은 삶의 기대에 대한 보상이라고 믿습니다..

실제로, 소진 정도가 높은 사람은 자신의 전문적 활동의 의미를 상실한 것과 관련된 부정적인 경험을합니다. 예를 들어,“결과 부족으로 인한 절망”,“헛된 일”, 타인에 대한 무관심과 오해는 노력의 평가 절하와 삶의 의미에 대한 믿음의 상실로 이어집니다. 그러한 목적과 무의미한 경험의 출현은 사람의 일반적인 생활 상황을 결정하기 시작하여 특히 심각한 경우 실존성 신경증을 유발합니다 (Grishina, 1997). 직업을 돕는 전문가를 연구 할 때 저자는 번 아웃을 일종의 전문적인 스트레스로만 취급하는 것이 불충분하다는 다양한 증거를 받았습니다. 번 아웃에 대한 실존 적 해석에 찬성하는 강력한 주장이있다. 왜냐하면 "의미를 찾는 방법으로서의 고통스러운 실망은 삶의 전체 상황을 물 들이기 때문이다." 번 아웃의 실존 적 측면은 다음과 같습니다.

삶의 의미 실현에 대한 불만;

소진의 원인과 결과로서 삶의 질에 대한 불만

해외 및 국내 전문가들은 피로와 전문적인 스트레스를 예방하기위한 다양한 교육을 개발했습니다. 그러나 그러한 훈련의 효과에 대한 연구는 엇갈린 결과를 낳습니다..

번 아웃 증후군을 진단하기 위해 V.V.에서 번 아웃 설문지를 개발했습니다. Boyko, K. Maslach 및 S. Jackson의 설문지, N.Ye. Vodopyanova, 기타 여러 기술.

인간의 삶은 어느 정도의 신경 정신적 스트레스 없이는 불가능합니다. 최적이 되려면 사람마다 다른 정도의 스트레스가 필요합니다. 각 사람은 자신의 신체 신호에주의를 기울여야하며 자신을 연구하고 최적의 스트레스 수준을 찾는 것이 필요합니다. 모든 일하는 사람이 때때로 자신에게 질문하는 것이 좋습니다. 전문적인 활동에 드는 비용이 있습니까? 전문적인 부정적 변화의 첫 징후를 식별하는 방법을 배우고 다른 사람들에게는 숨겨두고 필요한 조치를 취하는 것이 매우 중요합니다..

전문적인 기형으로부터 자신을 보호하기 위해 먼저 취할 수있는 조치는 무엇입니까??

"내가 왜 일하고 있니?" -당신을 일하게 만드는 진짜 이유와 추상적 이유의 목록을 만드십시오. 작업의 동기 부여 가치와 가치 결정.

"정말로하고 싶어요"-좋아하는 일을 내림차순으로 나열하십시오. 이제 마지막으로이 일을했을 때를 기억하세요.

지원 그룹 만들기 : 친구와 동료의 정기적 인 모임입니다..

신체 건강 관리를 시작하십시오. 여기에는 운동, 영양 섭취, TV 앞에서 흡연 또는 늦은 저녁 식사와 같은 나쁜 습관과 싸우는 것이 포함됩니다..

정신 건강 관리를 시작하십시오. 이를 위해 훈련을 사용하십시오 : 휴식, 협상, 시간 관리 및 자기 주장..

매일 어리석은 일을하십시오. 긴장을 풀고 미소를 지으며 자신을 너무 심각하게 생각하지 마십시오..

지속적인 스트레스의 20 가지 위험한 결과

스트레스가 많은 반응 없이는 삶이 불가능합니다. 직장 문제, 사람과의 관계, 질병, 사소한 문제와 같은 다양한 이유로 인해 발생할 수 있습니다. 이러한 상황은 눈에 띄지 않습니다. 특히 장기간 노출시 스트레스의 결과는 사람의 심리적 및 신체적 건강에 영향을 미칩니다..

스트레스가 위험한 이유?

사람이 오랫동안 스트레스를받는 상황에있을 때 신체에 많은 변화가 일어납니다. 이것은 그의 웰빙, 감정 상태, 행동, 사랑하는 사람과의 관계, 성과에 반영됩니다..

모든 질병은 신경에서 발생한다는 광범위한 믿음이 있습니다. 스트레스로 인해 병에 걸릴 수 있는지 여부에 관심이있는 사람들에게 대답은 분명합니다. 모든 질병과 모든 경우가 신경 긴장으로 인한 것은 아니지만이 요인은 신체의 다양한 시스템 장애 발생에 기여합니다.

신체적 문제 외에도 정서적,인지 적 문제를 일으킬 수 있습니다. 스트레스 요인의 영향으로 사람의 균형이 떨어집니다. 그는 다른 사람들에게 공격적이고 과민하게 행동하거나 반대로 더 수동적이고 냉담 해지며 우울한 기분에 노출 될 수 있습니다..

오랫동안 스트레스를받은 사람의 뇌의 작용도 해로운 영향을 미치게됩니다. 이로 인해 결석, 기억력 문제가 나타날 수 있으며 집중하기가 더 어려워집니다.

종합하면 열악한 신체 상태, 정서적 불안정 및인지 능력 장애가 인간 활동의 모든 영역에 영향을 미칩니다. 작업 능력이 감소하고 수업 결과가 덜 효과적입니다. 결과적으로 직장에서 문제가 나타나거나 스트레스의 영향을받지 않고 달성 할 수있는 것보다 덜 성취 할 수 있습니다..

감정을 제어하기가 어려워 다른 사람과 갈등을 일으킬 수 있습니다. 직장에서의 실패와 가정의 긴장된 환경은 기분, 감정 및 사고 과정에 부정적인 영향을 미치는 새로운 스트레스 요인이됩니다. 결과는 악순환.

스트레스 반응을 유발하는 요인은 모든 사람에게 동일하지 않습니다. 신체가 상황에 어떻게 반응하는지는 지각에 달려 있습니다. 예를 들어 밀실 공포증이있는 사람은 밀폐 된 공간에 갇 히면 겁에 질릴 것입니다. 그러한 공포증이없는 사람들에게는이 상황이 중립적이어서 어떤 감정도 일으키지 않을 것입니다..

스트레스의 원인과 결과는 다를 수 있지만 그러한 상황에서 신체의 반응은 동일합니다..

스트레스를받는 동안 몸에서 일어나는 일?

인체는 마치 위험한 것처럼 스트레스 요인에 반응합니다. 삶의 주어진 순간에 어떤 위협도없는 것은 중요하지 않습니다. 육체는 마치 치명적인 위협이있는 것처럼 행동 할 것입니다. 그러한 상황에서 몸은 그것에 대처하기 위해 모든 힘을 동원합니다. 생명에 대한 위협과 유사점을 그린다면, 대응할 수있는 두 가지 옵션이 있습니다. 도망 가거나 싸우는 것입니다. 두 경우 모두주의 집중, 반응 속도 및 근긴장이 필요합니다..

따라서 스트레스가 많은 상황에서 아드레날린과 코티솔이 혈액으로 방출됩니다. 그들은 혈압을 높이고 심장 박동을 가속화합니다. 호흡도 더 빈번해집니다. 주변 시야가 약해지고 시선이 위험에 더 집중됩니다..

혈당이 상승하여 활동적인 근육 활동에 필요할 수있는 에너지 방출을 촉진합니다. 소화 기능이 약해지고 발한이 증가합니다. 정신 운동 반응이 빨라지고 신경계가 활성화됩니다. 부신에서 생성되는 호르몬 인 글루코 코르티코이드의 방출은 면역 반응을 억제합니다.

유 스트레스

단기적으로 스트레스는 신체적, 정신적 과정을 동원하여 더 빠르고 효율적인 의사 결정과 행동을 가능하게하므로 유익 할 수 있습니다. 그러나 신체는 지속적으로 활성화 상태에있을 수 없으므로 스트레스의 영향이 오랫동안 지속되면 부정적인 변화가 시작됩니다. 심장 혈관계가 고통 받고 면역계가 그 작업에 대처하지 못합니다.

여성과 남성의 스트레스의 차이점

여성은 감정에 더 취약하기 때문에 더 짜증이 나고 자주 울 수 있습니다. 남성의 스트레스는 종종 자신의 감정을 억제하기로 선택하기 때문에 건강 문제가 될 수 있습니다..

스트레스의 부정적인 영향

신체적, 정신적 건강 문제, 사랑하는 사람과의 열악한 관계, 경력 분야에서의 성취 부족-이것이 스트레스로 이어지는 것.

생리적 결과

스트레스가 많은 상황에서 오래 머무르면 빈맥, 고혈압, 심장 마비 및 뇌졸중의 위험이 증가하는 심장 혈관계의 병리가 발생할 수 있습니다. 밤새 심한 스트레스를받은 후 피부 발진이 나타나는 경우가있었습니다. 소화기 장애가 종종 나타납니다. 면역 체계의 보호 기능이 저하되어 감기와 ​​감염에 자주 직면 할 수 있습니다..

과도한 일정한 근육 긴장으로 인해 클램프가 발생할 수 있습니다. 불면증과 성적 장애가 자주 발생합니다. 당뇨병은 스트레스의 영향으로 종종 발생할 수있는 질병입니다. 연구에 따르면 암의 출현은 스트레스가 많은 상황에서 발생하는 신체의 과정에 의해 촉진 될 수 있습니다..

심리적 결과

질병뿐만 아니라 정신 장애도 발생할 수 있습니다. 우울증과 불안 장애가 발생할 위험이 특히 높습니다. 끊임없는 두려움은 공황 발작으로 이어질 수 있습니다..

스트레스 요인의 영향을받는 사람은 과민 반응이 증가하는 것이 특징입니다. 이것은 다른 사람들과 갈등을 일으킬 수 있습니다..

사람의 심리적 상태에 대한 결과 중 무관심, 빠른 피로, 동기 부족, 만성 피로 증후군, 내면의 긴장감 등을들 수 있습니다. 이 모든 것이 신경증으로 이어질 수 있습니다..

스트레스에서 회복하는 방법?

스트레스가 많은 상황에 대처하기 위해서는 그 원인이되는 문제를 해결해야합니다. 신경 질환의 위험을 줄이려면 건강한 생활 방식을 유지하는 것이 좋습니다..

사람들은 종종 알코올을 남용하거나 과식 할 수 있습니다. 스스로 대처할 수 없다면 나쁜 습관을 조장하는 대신 심리학자를 만나는 것이 좋습니다. 그는 귀하가 해결 한 문제에 대해 도움을 줄 수있을뿐만 아니라 잠재적 인 부정적인 결과를 줄이기 위해 향후 유사한 상황에 대응하는 방법을 알려줍니다..

요가, 명상 및 호흡 관행은 전반적인 이완에 기여합니다. 모든 신체 활동은 정서적 스트레스 수준을 감소시킵니다..

긴장이 너무 강하면 약국에서 구입할 수있는 약초 진정제를 사용해야합니다. 불안 완화제 및 진정제의 경우 의사의 예약이 필요합니다..

직업 스트레스의 원인, 징후 및 결과

최근 몇 년 동안 전문적인 스트레스에 대한 관심이 증가한 것은 우연이 아닙니다. 그로 인한 부정적인 결과는 개별 직원의 정신적, 육체적 건강뿐만 아니라 조직 환경과 조직 전체의 효율성에도 영향을 미치기 때문입니다. 직업적 스트레스는 어려운 직업적 상황에 대한 노동 관계 주제의 생리적 및 심리적 반응의 조합 인다면적인 현상입니다..

작업 과정에서 발생하는 다양한 유형의 스트레스가 있습니다.

  • · 근로 조건, 작업장 조직과 관련된 이유로 인해 발생하는 근로자 스트레스;
  • · 직업 자체, 종류 또는 활동 유형과 관련된 전문적인 스트레스;
  • 조직 특성의 직원에 대한 부정적인 영향으로 인해 발생하는 조직 스트레스.

스트레스의 심리적 특이성은 사람에 대한 외부의 강한 영향과 그의 활동 목표, 상황 평가의 개인적인 의미에 달려 있습니다. 이를 바탕으로 특정 생산 상황과 작업 활동은 모두 원인 일뿐 만 아니라 사람의 스트레스 상태가 발생하는 이유가 될 수 있습니다. 스트레스의 진정한 원인은 종종 그의 세계관, 태도, 인식 고정 관념, 필요, 동기 및 목표와 같은 노동 관계 주제의 성격 특성에 숨겨져 있습니다. 따라서 업무 스트레스의 원인은 크게 크게 나눌 수 있습니다. 즉각적인 원인은 리더십과의 갈등, 시간 부족, 작업의 복잡성, 의사 소통 과정의 문제 상황 등과 같은 사건 일 수 있으며, 이는 정신적 긴장과 스트레스를 유발합니다. 대부분의 경우 즉각적인 원인은 작업의 복잡성 및 작업 조건과 관련이 있습니다. 스트레스의 주요 원인은 개인의 생리적, 심리적, 전문적 특성과 관련이 있습니다..

실제로 업무 및 전문적 활동의 측면은 활동 주제가 자신의 능력과 자원을 능가하는 것으로 간주하면 스트레스를 유발할 수 있습니다. 사람의 삶에 추가 된 요인들도 스트레스의 발생이나 악화에 영향을 미칠 수 있습니다. 이 범주에는 실업, 범죄, 경제, 정치적, 군사적 위기의 성장, 즉 스트레스에 영향을 미치는 글로벌 요인이 포함됩니다. 그리고 재정적 또는 법적 문제, 가족 갈등, 나이 및 삶의 위기, 사랑하는 사람의 상실, 일할 수있는 능력 저하 등과 같은 개인적 요인..

사람이 스트레스 상태에 있음을 확인할 수있는 징후는 세 가지 주요 범주로 나뉩니다.

  • · 물리적 인. 여기에는 만성 피로, 쇠약, 수면 및 호흡 장애,한지, 과도한 발한 또는 건조한 피부, 알레르기 반응, 빈번한 감기 경향, 식욕의 변화 (완전한 식욕 상실 또는 지속적인 굶주림), 지속적인 혈압 장애 및 심박수, 갑작스런 체중 변화, 다른 성격의 고통의 출현. 이러한 징후는 처음에는 경미한 자극 일 수 있지만 시간이 지남에 따라 심화되어 스트레스를 받으면 심각한 질병으로 이어집니다..
  • · 감정적 징후는 불안, 전반적인 기분의 배경 감소, 잦은 눈물 경향, 무기력 및 무관심, 피로 증가, 자신과 상황에 대한 통제력 상실로 나타납니다. 다른 사람과 사랑하는 사람에 대한 무관심, 자신의 운명, 흥분성, 우려, 무력감, 비정상적인 분노와 공격성, 공황 감, 지속적인 과민 반응 및 사소한 이유로 긴장감 증가.
  • 스트레스의 행동 징후는 기억력 약화, 집중력 저하, 집중력 저하, 의사 결정 불가, 나중을 위해 일을 계속 연기, 알코올 남용, 흡연, 마약, 외모에 대한 부주의, 강박적인 움직임 및 기타.

따라서 위와 같이 스트레스가 사람의 신체적, 정신적 건강에 심각한 영향을 미치는 것을 알 수 있습니다..

스트레스의 부정적인 영향은 다음과 같습니다.

  • · 작업 능력의 감소, 성과 지표의 악화 (정 성적 및 양적)
  • · 신체의 적응 능력 감소;
  • 성격 기형 : 만성 피로 및 탈진, 외로움, 우울증 및 황폐함.
  • · 생리적 문제, 적응 질환 (심혈관 질환, 위궤양, 고혈압, 호흡기 질환, 특히 기관지 천식). 스트레스는 많은 질병의 발병 또는 악화에 영향을 미치는 주요 요인입니다. 스트레스 요인과 관련 질병의 발생 사이의 이러한 연결은 정신 신체 의학에서 자세히 고려됩니다..

정신 건강에 대한 전문적인 치료의 주요 영향은 직업 소진 증후군 (SPV)입니다..

전문적인 소진 증후군은 러시아에서 아직 충분히 연구되지 않은 현대 역동적 인 삶의 다소 심각한 문제 이므로이 주제의 문제는 아직 충분히 고려되지 않았습니다. 이것은 주로 오랫동안 그 사람이 처음에 없었던 국내 사업의 특성 때문이었습니다. 특히 영업 관리자, 영업 컨설턴트 및 영업 사원의 예, 즉 회사의 복잡한 조직 구조의 가장 낮은 수준에서 상업 비즈니스 분야에서 사람에 대한 그러한 경멸적인 태도를 볼 수 있습니다..

또한 전문적 번 아웃 증후군은 정서적으로 강렬하거나인지 적으로 복잡한 장기적이고 강렬한 대인 관계 의사 소통으로 인한 여러 심리적 부정적인 경험으로 구성된 복잡하고다면적인 구조라는 점에 주목합니다. 따라서 우리는 번 아웃 증후군이 대인 관계 의사 소통 과정에서 발생하는 장기간의 스트레스에 대한 반응이라고 정의 할 것이며,이 증후군은 "사람-사람"시스템과 관련된 직업의 대표자들에게 가장 분명하게 나타납니다..

"번 아웃"의 개념은 상대적으로 안정된 상태이며, 그 증상은 작업에 대한 동기 감소, 갈등 증가 및 수행 된 작업에 대한 불만 증가, 지속적인 피로, 지루함, 정서적 피로, 과민성 및 초조함 등입니다. 스트레스가 많은 상황에 대한 반응이 사람마다 다르듯이, 개인 반응이기 때문에 번 아웃 증후군의 증상은 엄격하게 개별적이며 동시에 모두 드러나지 않아 개인차를 나타냅니다. 증후군의 발달은 전문적, 조직적 및 개인적 스트레스 요인의 조합에 달려 있습니다. 과정의 하나 또는 다른 구성 요소의 비율에 따라 증후군 발달의 역학도 다릅니다. 전문적인 소진의 과정은 조직 전체의 활동에 극도로 부정적인 영향을 미치며, 특히 각 개별 직원은 때때로 기관과 사람의 존재에 파괴적입니다..

또한 번 아웃 프로세스가 조직과 개별 직원에게 미치는 영향에 대해 이야기 할 때이 두 요소의 상호 영향을 확인할 수 있습니다. 번 아웃이 개인의 성격이나 조직 구조에 더 의존하는지 여부-이 주제에 대한 토론은 끝나지 않았습니다. 따라서 K. Maslach는 작업 조건과 조직적 특성이 번 아웃 증후군에 더 큰 영향을 미친다고 믿습니다. 그러나 상호 관계와 서로에 대한 영향을 고려하여 개인적 및 조직적 두 가지 요소를 고려하는 것이 좋습니다..

심리학자들에 따르면 모든 회사의 직원은 소진에 빠질 수 있습니다. 한 사람부터 시작하여 번 아웃 증후군은 전염병처럼 부서 전체, 조직 전체를 덮을 수 있습니다. 이것은이 과정에 노출 된 직원이 비관 주의자, 냉소 주의자, 상황에 대한 부정적인 인식 및 평가가 강하기 때문입니다. 동일한 스트레스 요인의 영향을 받아 사람들과 지속적으로 상호 작용하는 과정에 있기 때문에 같은 스트레스 요인의 증상이 나타납니다. 이것이 증후군의 주요 문제이자 위험입니다..

또한 번 아웃은 개발 초기에 특히 위험합니다. "번 아웃"직원은 일반적으로 자신의 증상을 인식하지 못하며이 기간 동안의 변화는 외부에서 쉽게 알아 차릴 수 있기 때문입니다. 다른 질병과 마찬가지로 번 아웃은 치료보다 예방하기가 쉽기 때문에이 현상의 발생에 기여하는 요인을 식별하는 데주의를 기울이는 것이 중요합니다. 영업 사원과 무역 회사 영업 사원의 소진을 초래하는 몇 가지 주요 요인을 살펴 보겠습니다. 이러한 유형의 활동은 큰 정서적 스트레스, 의사 소통 과정의 복잡성 및 대인 관계 의사 소통의인지 적 복잡성과 관련이 있습니다..

  • · 번 아웃 요인으로 불의를 경험합니다. 자신에 대한 공정한 대우에 대한 기대, 다른 직원의 기여도 평가와 비교하여 회사 활동에 대한 자신의 기여도. 영업 컨설턴트, 영업 관리자는 종종 긍정적 인 피드백의 형태로받는 것보다 훨씬 더 많은 고객과 협력하면서 영업 프로세스에 투자하고 있다는 느낌을받습니다. 판매자-구매자 관계에서 두 개의 불평등 한 위치가 구별 될 수 있으며, 이는 종종 불평등 한 관계를 구축하고 결국 소진으로 이어집니다. 불의의 감정이 많이 표현 될수록 전문적인 번 아웃 수준이 높아집니다..
  • · 번 아웃의 위험 요소 인 작업에 대한 불만족. 조직에서의 일의 매력, 조직 문화는 번 아웃 증후군의 발달을 제한하는 요소이며 고객과 관련하여 직원을 더 긍정적으로 지향합니다..
  • · 경력 포부, 업무 경험, 나이. 연공과 직업적 소진 위험 사이의 관계는 다음과 같습니다. 첫 번째가 높을수록 두 번째가 낮습니다. 관찰 중에 다음과 같은 사실이 지적되었습니다. 경력 성장에 대한 불만족에 대한 오랜 경험은 일에 대한 불만으로 이어지고 결과적으로 전문적인 소진의 발전에 기여합니다. 결과적으로, 긴 근속 기록은 직원의 소진을 방지하기 위해 경력 기회와 긍정적 인 상관 관계가 있어야합니다. 연소 과정에 대한 연령 구성 요소의 영향은 모호합니다. 아마도 이것은 직업 활동, 경력 성장 또는 기타 이유에 대한 기대와 관련하여 현실에 대한 불만족 때문일 것입니다. V.V.의 정서적 소진 정도를 진단하는 방법을 사용하여 경력 열망과 직원의 정서적 소진과의 관계에 대한이 문제를 더 자세히 연구 할 필요가있다. 주어진 회사 직원의 경력 열망을 식별하기위한 현명하고 설문지. "경력-소진"관계를 식별하는 분야의 전문가들이 수행 한 연구 데이터에 따르면, 경력 지향이 라이프 스타일의 안정과 통합을 지향하는 여성의 정서적 소진이 증가한 것으로 결론지었습니다. 정서적 스트레스의 증가는 안정에 대한 욕구를 충족시키지 못하고 경력, 개인 생활 및 자기 계발의 최적 균형을 충족시키지 못하여 촉진되었습니다. 이러한 결과를 확인해야합니다. 특정 회사의 조건에 적용.

개인적인 번 아웃 위험 요소. 번 아웃에 기여하는 개인적 요인들 중 위기 상황을 극복하기위한 선호 전략 인 A 형 사람의 행동을 주목할 수 있습니다. 위기 상황을 피하기 위해 적극적인 전략을 사용하는 것은 정서적 피로와 이인화, 수동적 전략의 사용과 관련이 있습니다. 또한 번 아웃 정도가 클수록 대처 행동에 대한 수동적이고 공격적인 모델이 더 자주 사용됩니다. 감정 표현을 관리하는 능력은 의사 소통 전문직 종사자들에게 필요한 기술입니다. 그러나 자신의 감정을 관리하고 억제하는 등의 기술이 일부가 될 수있는 스트레스 상황에서 행동을 대처하는 전략은 다음과 같은 역할을 할 수 있습니다.

· 심인성 질환의 발병 가능성을 결정하는 요인. 직원이 스트레스에 대처하는 방법은 번 아웃의 발달에 중요합니다. 가장 취약한 사람들은 스트레스가 많은 상황에 공격적으로, 제한없이 반응하며, 어떤 일이 있어도 경쟁을 시도하는 사람들입니다. 그들은 작업의 복잡성과 시간 요소를 과소 평가하는 경향이 있습니다..

의사 소통 전문직에서 인력을 선택하는 데 매우 중요한 요소 인 개인 특성과 소진 사이의 연결에서 특별한 역할을 볼 수 있습니다. 불안하고 우울한 사람들은 스트레스에 대처할 수 없으며 높은 수준의 자존감 (고객에게 더 긍정적으로 지향되고 정서적 피로에 덜 취약 함), 좋은 유머 감각 (대처의 메커니즘 중 하나)을 가진 사람들보다 전문적 소진에 더 취약합니다. 반응, 스트레스가 많은 상황을 극복하는 데 도움).

· 소진 요인으로서의 기대. 번 아웃 증후군에 가장 취약한 사람은 전문적인 활동에 대한 기대치를 과대 평가하는 경험이없는 젊은 근로자입니다. 예를 들어, 회사의 고객 감사 또는 조직 자원에 대한 기대치를 낮추는 등 경험이 많고 나이가 많은 직원은 실제 상황에 맞게 기대치를 변경할 수 있습니다..

전문적 소진 증후군을 구성하는 증상은 조건부로 정신 물리적, 사회 심리적, 행동 적 세 가지 주요 그룹으로 나눌 수 있습니다..

전문적 소진의 정신 물리학 적 증상은 다음과 같습니다.

  • 저녁뿐만 아니라 수면 직후 아침에도 지속적이고 지속적인 피로감 (만성 피로의 증상)
  • • 정서적, 육체적 피로감;
  • · 외부 환경의 변화에 ​​대한 감수성 및 반응성 감소 (신규성 요인에 대한 호기심 반응 또는 위험한 상황에 대한 두려움 반응 부족)
  • 일반적인 astenisation (약점, 활동 및 에너지 감소, 혈액 생화학 및 호르몬 매개 변수의 저하);
  • · 잦은 불합리한 두통; 위장관의 지속적인 장애;
  • · 갑작스러운 체중 감소 또는 급격한 증가;
  • · 완전 또는 부분 불면증 (새벽 4 시부 터 시작하는 이른 아침에 빠르게 잠들고 수면 부족, 또는 반대로 오전 2 ~ 3 시까 지 저녁에 잠들 수없고 일을 시작해야 할 때 아침에 "무거운"깨어남);
  • • 끊임없는 무기력, 졸음 및 하루 종일 수면에 대한 욕구;
  • 신체적 또는 정서적 스트레스 동안 숨가쁨 또는 호흡 문제;
  • · 외부 및 내부 감각의 현저한 감소 : 시력, 청각, 후각 및 촉각의 저하, 내부, 신체 감각의 상실;
  • 아마도 직업적 소진은 러시아, 특히 남성의 기대 수명 감소의 원인 중 하나 일 것입니다..

전문적인 소진의 특정 사회 심리적 증상에는 다음과 같은 불쾌한 감각과 반응이 포함됩니다.

  • • 지루함, 무관심, 수동성 및 우울증 (감소 된 감정 어조, 우울한 느낌);
  • 사소하고 사소한 사건에 대한 과민 반응 증가;
  • • 잦은 긴장된 "고장"(동기없는 분노의 폭발 또는 의사 소통 거부, "금단");
  • · 외부 상황 (죄책감, 분개, 의심, 수치심, 제약)에 이유가없는 부정적인 감정에 대한 끊임없는 경험
  • • 증가 된 불안감과 무의식적 불안감 ( "무엇이 옳지 않다"는 느낌)
  • · 과도한 책임감과 "잘 풀리지 않을 것"또는 사람이 "대응하지 않을 것"이라는 끊임없는 두려움;
  • · 삶과 직업적 전망에 대한 일반적인 부정적 태도 (예 : "아무리 노력해도 효과가 없을 것").

직업적 소진의 주요 행동 증상에는 다음과 같은 행동과 직원 행동 형태가 포함됩니다.

  • • 일이 점점 더 어려워지고 있다는 느낌, 그리고 그것을하는 것 – 점점 더 어려워진다.
  • · 직원이 자신의 일상을 눈에 띄게 변경합니다 (일찍 출근하여 늦게 퇴근하거나 반대로 늦게 출근하여 일찍 퇴근하는 경우)
  • · 객관적인 필요성에 관계없이 직원은 집에서 일을 계속 집으로 가져 가지만 집에서는하지 않습니다.
  • · 지도자는 자신과 다른 사람을 설명하는 다양한 이유를 공식화하여 결정을 거부합니다.
  • • 무가치 한 느낌, 개선에 대한 믿음 부족, 일에 대한 열정 감소, 결과에 대한 무관심;
  • · 중요하고 우선 순위가 높은 작업을 수행하지 못하고 작은 세부 사항에 "고착"하여 공식 요구 사항에 맞지 않는 자동 및 기본 작업을 거의 또는 무의식적으로 실행하는 데 대부분의 작업 시간을 소비합니다.
  • · 직원 및 고객과의 거리, 부적절한 중요도 증가
  • 알코올 남용, 하루에 피우는 담배의 급격한 증가, 마약 사용.

특별한 언급은 조직의 전문적인 소진의 증상입니다. 직원 이직률이 부적절하게 증가했습니다 (1 년에 100 % 이상, 즉 거의 모든 직원이 1 년 동안 퇴사하고 일부는 1 년 미만으로 일함). 일에 대한 동기 감소, 너무 빈번한 "연기 휴식"및 "차"휴식 (총 작업 시간의 30 % 이상); 관리자에 대한 직원의 전문적인 의존, 이는 경영진에 대한 비판적 태도가 증가하고 부적절하거나 경영진의 적극적인 도움이없는 무력감으로 나타납니다. 직원의 너무 높은 갈등 수준과 회사의 어려운 분위기-직원의 업무 참여 감소; - "희생양"을 검색합니다. -적대적인 그룹 과정 및 그룹의 존재; -리더십에 대한 분노의 형태와 무력감과 절망의 표현으로 나타난 의존 정권; -직원에 대한 비판적 태도 개발; -직원 간의 협력 부족; -이니셔티브의 점진적인 감소; -일에 대한 불만의 증가; -부서의 역할 또는 기능에 대한 부정적 표현.

또한 개별 직원과 조직 모두에게 전문적인 소진 상태는 무의식적이거나 오해를 받아 평가 될 수 있습니다. 사람과 조직 모두 자신의 불리한 상태를보기가 어렵고 외부에서는 거의 볼 수 없습니다. 이것이 번 아웃 프로세스를 적시에 인식하고이를 극복하기 위해 필요한 조치를 취하는 데있어 가장 큰 어려움입니다..

번 아웃 증후군의 결과는 전문적인 활동 분야에만 국한되지 않고 직장 에서뿐만 아니라 사람의 삶의 다양한 측면에서 나타날 수 있습니다. 피로도가 높은 사람들의 부정적인 경험은 직업 활동의 의미 상실과 관련이 있습니다. 결과 부족이나 타인에 대한 무관심 및 오해로 인한 절망은 노력과 노력의 평가 절하로 이어지고 직업 활동뿐만 아니라 삶의 의미에서도 의미 상실로 이어집니다. 존재의 무의미 함, 일어나는 모든 것의 무의미함에 대한 그러한 경험은 사람의 전체 삶의 상황을 색칠하고 결정하여 존재의 모든 측면에 영향을 미칩니다. 비슷한 부정적인 경험의 상태에 오래 머무르는 결과, 사람은 삶을 즐길 수있는 능력을 잃고, 모든 것을 잃거나, 그에게 의미가있는 거의 모든 것을 잃고, 실존 적 공허함을 얻습니다. "번 아웃"사람은 삶의 의미, 자기 실현 능력, 개인적인 관점을 상실합니다..

충만 함의 개념, 삶의 의미는 삶의 질 개념과 관련이 있습니다. 얼마나 오래 살지뿐만 아니라 가장 중요한 것은 방법입니다. 삶의 질에 대한 불만은 소진의 원인이자 결과 일 수 있습니다. 삶의 질은 일반적으로 결함이있는 경우에도 신체적, 정신적, 사회적 상황에서 경험하는 주관적인 만족으로 이해됩니다. 주관적인 웰빙의 느낌은 신체의 정상적인 수준을 보장하고 개인의 전체 내면 세계의 건강을 보장하는 데 중요한 역할을합니다. 경영 연구의 결과, 삶의 질에 대한 불만으로 인한 불행의 경험과 소진 사이에 연관성이 확립되었습니다. 삶의 성공과 성취에 대한 만족, 다른 사람들과의 관계, 자제력은 직업 활동의 의미에 대한 자신감과 낙관주의를 유지하는 것과 관련이 있습니다. 정서적 피로가 적고 개인화 및 개인 업적 감소, 건강 및 심리적 편안함에 대한 만족도 (정동 동기 만족).

번 아웃 증후군은 정신적 육체적 고통, 삶의 질에 대한 만족감 상실, 삶의 의미 상실 및 직업 활동으로 이어집니다. 번 아웃 증후군의 결과로 다른 사람의 경험에 대한 감수성, 공감 및 공감 능력이 상실되고 자신의 감정과 경험에 대한 감수성이 상실됩니다. 이것은 감정적 복귀와 개입의 불가능, 외로움의 비극적 경험으로 이어지며, 이는 사람이 자신과 외부 세계에서 지원을 잃을 때만 실존 적 공백을 강화시킵니다. 어려운시기에 의지 할 사람이없고 의지 할 사람이없고 모든 것이 무의미하고 목적이없는 것처럼 보일 때.

한편, 느끼고 공감하는 능력은 번 아웃을 예방하는 일종의 완충제입니다. 이 연결은 특히 개인적인 성취의 감소와 관련하여 두드러집니다. 결과를 과소 평가하는 경향이 적고 자신의 전문적 역량에 대한 자신감이 높아집니다. 다른 사람들의 경험을 공감하고 이해하는 능력은 의사 소통 과정에서 대인 관계의 비인간 화를 억제하고 이인화를 방지합니다. 정서적 공감, 공감은 지치지 않고 불타는 추가 자원이 될 수 있습니다..

따라서 직업 스트레스가 직원의 정신 건강에 미치는 주요 영향은 PWS입니다. 번 아웃 증후군은 시간이 지남에 따라 발생하는 과정입니다. 번 아웃의 시작은 직장에서의 강렬하고 장기간의 스트레스에 있습니다. 사람에 대한 외부 및 내부 요구 사항이 자신의 자원을 초과하는 경우 심리 생리적 상태에 불균형이 있습니다. 불균형이 지속적으로 증가하거나 증가하면 기존 자원이 완전히 고갈되고 직원이 소진됩니다..

소진으로 이어지는 자원 고갈의 원인은 관리 할 수없는 스트레스입니다. 전문적인 활동에서 만성적 인 스트레스 상태를 극복하기위한 건설적인 조치가없는 경우, 사람은 자신의 개인 건강과 조직 전체에 위협을 가하는 부정적인 경험, 적응 능력 위반의 복합물을 개발합니다..