HSE 학부 및 대학원생 전용 핫라인

심리적 도움 핫라인은 하루 24 시간 운영되며 HSE 학생과 대학원생은 무료입니다. 8-800-250-0433으로 전화하거나 채팅에 글을 써서 숙련 된 심리학자로부터 조언을 얻을 수 있습니다. 핫라인 심리학자들은 항상 당신의 말을 듣고, 두려움과 불안에 대처할 수 있도록 돕고, 어려운 상황에서 벗어날 방법을 찾기 위해 당신과 함께 지원을 제공 할 준비가되어 있습니다. 필요한 경우 핫라인 컨설턴트가 심리 상담을위한 HSE 센터에서 직접 상담을 예약 해드립니다..

귀하의 전화는 익명으로 기밀로 유지됩니다..

모스크바시의 다른 핫라인 및 헬프 라인의 도움을받을 수도 있습니다.

인구에 대한 모스크바 심리 지원 서비스의 24 시간 응급 심리 지원 전화 번호 :

  • 유선 전화 051 * 무료;
  • 휴대폰 8-495-051에서 * 통신사 서비스 만 요금제에 따라 지불.

심리학자의 긴급한 도움이 필요한 경우 GBU MSPPN의 응급 심리 지원 부서에 연락 할 수 있습니다. 전화 등록 : (499) 177-34-94 9.00 ~ 21.00

정신 구급차 112 또는 03

ANNA 위기 센터의 가정 폭력 피해자 여성을위한 전 러시아 무료 헬프 라인 : 8800 7000600 (매일 7.00 ~ 21.00)

성폭력 생존자를위한 센터 "자매"핫라인 : (499) 901-02-01 (10-00에서 20-00까지)

10 대 아동 및 부모를위한 헬프 라인 : 8-800-2000-122

GBU "여성 및 아동 지원 위기 센터"의 헬프 라인 : (499) 977-20-10, (499) 492-46-89 (월요일부터 토요일까지 9-00에서 20-00까지)

마약 중독, HIV / AIDS 상담 전화 : (495) 421-55-55 (평일 8-00 ~ 20-00)

National Anti-Drug Union의 약물 중독 및 알코올 중독 치료를위한 연방 핫라인 : 8-800-700-50-50 (24 시간)

암 환자와 그 가족을위한 심리적 지원을위한 러시아 전역 핫라인 "맑은 아침": 8-800-100-01-91 (24 시간)

러시아 LGBT 네트워크 핫라인 : 8-800-555-73-74 (15-00에서 21-00까지)

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헬프 라인
핫라인

핫라인과 달리 헬프 라인은 정의상 익명입니다. 핫라인에서 자신을 소개하라는 요청을 받았을 때이 점을 명심하십시오..

모스크바의 심리적 도움을위한 헬프 라인, 핫라인 및 긴급 전화 번호

사이트 방문자 여러분, 오류 또는 헬프 라인을 발견하면 핫라인이 작동하지 않거나 번호가 변경된 경우 [email protected] 사이트의 지원 서비스에 문의하십시오..

인구에 대한 모스크바의 심리적 지원 서비스

모스크바의 응급 심리 지원 전화 : 051 (24 시간, 시내 전화에서 무료) 8495 051 (모바일에서).

모든 Muscovite는 도시 전화에서 휴대 전화로 051 또는 8 495 051로 간단한 번호로 전화를 걸 수 있으며, 심각한 위기 상황이나 개인 개발, 가족 상황 또는 직업 문제 등의 문제에 대해 심리학자와 협력 할 수 있습니다..

풀 타임 심리 상담 : 8499173-09-09.

응급 심리 지원 : 8499177-34-94.

Muscovites에게 제공되는 모든 서비스는 무료이며 기밀입니다..

위기 상황에서 응급 의료 및 심리적 지원

성인 헬프 라인 8499791-20-50 (24 시간).

어린이 헬프 라인 8499624-60-01 (24 시간).

정신 신경 조제 번호 22

응급 심리적 도움을위한 핫라인 : 8495575-87-70.

성폭력 피해자를위한 독립 자선 센터 "자매"

헬프 라인 : 8499901-02-01 (평일 10 : 00 ~ 20 : 00).

헬프 라인 상담원은 성적 학대 생존자와 그 가족은 물론 응급 심리적 지원이 필요한 사람에게 심리적 지원과 정서적 지원을 제공합니다. 또한 전화로 필요한 의료 및 법률 정보를 얻고 심리학자 및 변호사와의 대면 상담을 신청하고 지원을 제공하는 기관 및 의료 기관의 전화를받을 수 있습니다..

여성을위한 심리 지원 전화 : 8495282-84-50.

응급 심리적 도움을위한 "헬프 라인": 8 495 575-87-70.

사이트 방문자 여러분, 사이트에 새로운 헬프 라인 또는 핫라인 번호를 추가해야한다고 생각하는 경우 사이트 [email protected]의 지원 서비스에 편지를 보내십시오..

내 가족 센터

어려운 상황에 처한 자녀를 둔 가정에 대한 긴급 사회 지원.

가족 문제에 대한 심리적, 교육적, 법적 및 사회적 지원. 1.5 세에서 7 세 사이의 어린이를 일시적으로 감독하고 돌보기위한 단기 체류 그룹. 아이들을위한 여름 방학. 재정 지원 및 혜택 획득 지원. 부모에게 취업 지원.

전화 : 8495777-77-77 (24 시간).

모스크바의 가족 및 아동 지원 포털 웹 사이트 : https : //opsid.moscow

여성과 아동을위한 위기 센터

가족의 신체적 또는 심리적 폭력에 대한 긴급 지원. 모스크바에 24 시간 거주하는 대피소 (성인은 하루 3 식, 어린이는 하루 6 식) 법률 및 사회 심리적 지원, 재활.

주요 연락처 전화 : 8499977-17-05.

Nadezhda 지점 전화 : 8499729-51-81, 8499492-26-81.

"특수 고아원"Little Mom 지점의 전화 지원 : 8495 442-24-84, 8495 442-40-85

모스크바의 가족 및 아동 지원 포털 웹 사이트 : https : //opsid.moscow

센터 "정교회"

헬프 라인 : 8495926-30-60 (월요일 ~ 금요일 10.00 ~ 19.00).

Savvino-Storozhevsky Stavropegic Monastery의 지원으로 운영됩니다..

MS 회사 | GK Chasprom

귀하의 비즈니스를위한 전체 광고 서비스 및 전체 광고 지원 목록.

24 시간 전화로 무료 심리 지원

첫 번째 구독자는 누구였습니까?-어린이 또는 성인? 그 순간 그가 걱정했던 것은 무엇입니까? 우리는 이것을 말하지 않을 것입니다. 비밀은 처음에는 어려운 생활 상황에서 아동 지원 기금의 이니셔티브로 만들어진 응급 심리 지원 서비스 작업의 주요 조건이었습니다. 한 가지는 확실합니다. 전화를 건 상대방은 정말 듣고 도울 준비가 된 사람의 목소리를 들었습니다..

아동, 청소년 및 부모를위한 단일 연방 헬프 라인 번호의 운영 원칙

헬프 라인 서비스는 특별히 훈련 된 상담 심리학자를 고용합니다..

그들의 주요 임무는 정신 감정적 스트레스의 급격 함, 발신자가 현재 경험하는 경험을 완화하고 발진과 위험한 행동으로부터 청소년 또는 성인 대담자를 보호하는 것입니다..

심리학자와의 의사 소통은 절대적으로 익명입니다. 아무도 그의 이름, 성, 주소를 제공하기 위해 대화에 대한 청구서를 요청하지 않습니다.

모든 휴대 전화 또는 유선 전화로 통화는 무료입니다..

현재 단일 번호 8-800-2000-122에 연결됨

근처에 사는 어린이의 문제에 무관심하지 않은 어린이, 부모 및 사람들이 제 시간에 전문 심리학자의 도움을받을 수 있도록 작동합니다.

결국이를 위해 하나의 전 러시아 아동 헬프 라인이 만들어졌습니다..

어린이 헬프 라인을 짧은 3 자리 숫자로 이전하는 방법

아동 헬프 라인은 이제 정보에 대한 아동의 권리를 실현하고 모든 형태의 폭력과 학대로부터 보호하는 핵심 도구로 인식되고 있습니다. 어린이 헬프 라인 작업이 시작된 이래 800 만 건 이상의 전화가이 번호로 수신되었습니다..

아동 헬프 라인 서비스가 해결하는 과제의 높은 사회적 중요성과 관련성을 고려하여 기금은 펀드의 우선 과제 중 8-800-2000-122 번호를 3 자리 숫자로 이전하는 것을 고려합니다. 이 문제를 해결하기 위해 2014 년부터 러시아 통신부와 통합 업무를 진행하고 있습니다..

현재, 숫자를 3 자리 숫자로 바꾸는 제한 요소는 로컬 전화 네트워크에서 장비의 기술적 결함으로 짧은 3 자리 숫자 처리를 보장합니다. 러시아 통신 매스컴 부에서는 단축 번호 제공 시스템 구축 및 운영에 힘 쓰고있다. 현재까지 필요한 시스템은 8 개 지역에서 운영되었으며 다른 3 개 지역에서 성공적으로 테스트되었습니다..

"헬프 라인": 혼자가 아닙니다.

거의 모든 사람들이 블루스 상태와 완전한 피로에 대해 잘 알고 있습니다. 그러나 그들이 우울증, 절망감, 절망감, 생명의 상실감으로 대체 될 때 심리적 위기의 시작에 대해 이야기 할 때입니다. 가족과 친구의 상실, 외로움, 사랑하는 사람에 대한 배신, 짝사랑, 직장에서의 불일치, 희망의 붕괴, 성취되지 않은 경력 기대 등 여러 가지 이유가있을 수 있습니다.
주변에 이해하고 공감하며 현재 상황에서 벗어나는 최선의 방법을 찾는 데 도움을 줄 수있는 사람이 있으면 좋습니다. 왜냐하면 때로는 자신을 지키지 않기 위해 말을해야하기 때문입니다. 그리고 근처에 그런 사람이 없다면?

오래 전부터 주목되어 왔습니다. 기차 (특히 장거리 여행)에서 우리는 무작위 동료 여행자에게 우리의 개인적인 경험에 대해 매우 솔직하게 말할 수 있습니다. 심리학자들은 익명의 요소가 여기에서 중요한 역할을한다고 말합니다. 여기에서 그는 자신의 스테이션에 남겨진 영혼을 쏟아 부었습니다. 그리고 구획의 이웃은 문제의 일부가 아니고 듣고 "외부에서"의견을 표명하고이 모든 것을 잊었습니다..
심리적 응급 전화 번호도 비슷한 원리로 작동합니다. 그러나 언뜻보기에. 전문 심리학자들은 임의의 사람이 어색한 조언으로 사람을 "장애"로 만들 수있는 "헬프 라인"에서 작업하기 때문에 전문가는 절대 이렇게하지 않습니다..

크라 스노 다르시에서 전화를 통한 응급 심리 지원 서비스는 1993 년 8 월 인구 사회 보호국의 주도로 만들어졌으며 "위기 상황이나 문제 상황에있는 사람들에게 긴급 심리적, 자문 및 정보 지원을 제공하기위한 것"이었습니다..
그런 다음 도시 "헬프 라인"이 쿠반에서 처음이되었습니다. 오늘날 크라 스노 다르 영토에는 이미 약 20 개의 유사한 사회 복지 서비스가 있습니다. 그리고 2006 년부터 크라 스노 다르 전화 응급 심리 지원 부서는 "전화를 통한 응급 심리 지원 활동에 대한 조직적 및 방법 론적 지원"방향의 기본이되었습니다. 위기 심리학, 전문가 심리 교육 등 다양한 분야의 세미나 개최.

"헬프 라인"조직에 규정 된 주요 원칙은 익명 성, 무료, 24 시간 내내 유지되었습니다. 이 세 가지 구성 요소 각각에 대해 조금 더 설명하겠습니다..

익명
"헬프 라인"에 연락 할 때 가입자는 자신을 식별 할 의무가 없습니다. 컨설턴트 심리학자와의 의사 소통의 편의를 위해 그는 단순히 어떤 이름으로도 불릴 수 있으며 아무도 그의 실제 이름과 거주지를 찾을 수 없습니다. 응급 심리 지원 서비스에는 발신자 전화 번호 자동 식별 기능이 없습니다..

-우리는 절대적으로 필요하지 않습니다.-Olga Leonidovna Moroz 부서장은 말합니다. -우리에게는 가입자의 여권 데이터, 그의 사회적 지위, 나이, 성별, 국적, 직업 및 근무지가 중요하지 않습니다. 심리학자-컨설턴트의 초점은 극단적 인 심리적 상황에있는 사람 자신입니다. 사람은 도움이 필요하며 이것이 가장 중요한 것입니다. 전화로 약점, 두려움, 실수를 숨기지 않고 조롱과 노출에 대한 두려움없이 문제에 대해 이야기 할 수 있습니다. 남학생이든 노인이든 모든 연령대의 사람이 도움을 요청할 수 있습니다. 이 모든 것이 헬프 라인을 이용 가능하고 이해하기 쉬운 언어로 익명의 대담 자와 함께 걱정과 감정에 대해 이야기 할 수있는 유일한 방법이됩니다..

비어 있는
-우리의 "상업적"시대에는 모든 사람들이 이미 서비스 비용을 지불해야한다는 사실에 익숙해 져 있습니다. 그리고 전화 상으로 응급 심리적 지원을 받기 위해 한 푼도받지 않는다는 사실을 알게 된이 사람은 처음에 약간의 불신을 경험합니다. "어떻게?! 결국 모든 서비스가 지불됩니다! 고품질 서비스는 특히 비쌉니다!" -Olga Leonidovna를 계속합니다. -하지만이 불신은 금방 사라집니다. 컨설턴트 심리학자와의 의사 소통의 첫 순간부터 말할 수 있습니다. 가입자는 이해하기 시작합니다. 심리학자는 통화 통계를 위해서가 아니라 "쇼를 위해"가 아니라 그와 통신합니다. 그리고 그는 상대방이 처한 심리적 스트레스를 해소하기 위해 필요한만큼 정확하게 발신자에게 말하거나 듣는 시간을 보냅니다. 위기 상황에서 도움을 요청한 사람의 지적, 영적, 개인적 자원을 동원하기위한 친절한 대화 인 신뢰 관계가 확립됩니다. 그리고 이것이 의사 소통의 주요 목표입니다. 우리의 서비스는 예산 적이며 의학과 관련이 없지만 사회 영역과 관련이 있습니다. 그리고 그는 끊임없이 자신의 일을 확인합니다. 자유는 전혀 나쁘다는 것을 의미하지 않습니다. 모든 직원은 직업으로 일합니다. 그리고 그것은 많은 것을 말합니다.

24 시간 내내
헬프 라인은 연중 무휴 24 시간 운영됩니다. 휴일 및 공휴일없이. 낮과 밤. 이 부서는 12 명의 자격을 갖춘 컨설턴트 심리학자를 고용합니다. 그들은 교대로 일합니다.
-네, 가끔 전화가 바쁩니다. 그러나 잠시 후 전화를 걸어 상담 심리학자와 상담 할 수 있습니다.-Olga Leonidovna는 말합니다. -이제 우리는이 문제도 제거하고 있습니다. 머지 않아 우리 전화기가 다 채널이되고 모든 가입자가 어려움없이 언제든지 우리에게 전화 할 수있게 될 것입니다..

작업의 기본 원칙을 나열한 후 Olga Moroz는 "헬프 라인"의 생활에서 몇 가지 세부 사항에 대해 말했습니다. 물론-특정 사례를 조사하지 않고 개인 정보를 공개하지 않고.

상담 심리학자는 업무에서 가장 자주 직면해야하는 문제는 무엇입니까??
“최근 우리는 경험을 바탕으로 통계 분석을 수행했습니다. 항소의 문제는 매우 다릅니다. 대부분 사람들은 외로움과 개인적인 문제에 대해 전화합니다. 죄책감, 분개, 낮은 자존감 등을 경험합니다. 이러한 호출은 약 20 %를 차지합니다. 두 번째로 가족 및 결혼 관계 문제뿐만 아니라 다른 사람과의 관계와 관련된 주제 (충돌, 접촉 수립의 어려움 등)도 있습니다. 이것은 전체 요청의 약 5 분의 1입니다. 세 번째는 건강, 교육 및 직업 문제와 관련된 전화입니다. 요청의 피크는 일반적으로 저녁입니다. 상담 심리학자는 완전히 특별한 상황에 직면하기도합니다. 그리고 그는 통화를 분류 할 범주에 대해 생각하지 않습니다. 주요 임무는 어려운 삶의 상황에 처한 사람에게 진정한 심리적 도움을 제공하는 것입니다..
물론 통계는 부차적 인 문제입니다. 그러나 9 만명 이상이 "헬프 라인"의 15 년 운영을 요구합니다.!

Olga Leonidovna, 심리학은 매우 광범위한 활동 분야입니다. 여기에는 어린이, 청소년, 가족 및 사회 심리학이 포함됩니다. 갈등, 재난, 전문 그룹, 군사 심리학 및 기타 여러 분야의 심리학. 컨설턴트는 이러한 광범위한 전문 지식과 기술을 어떻게 보유하고 있습니까??
-우리 업무에서 가장 중요한 것은 결국 어려운 삶의 상황에 빠진 사람들의 전화 상담입니다. 당신은 절대적으로 옳습니다. 심리학은 삶 그 자체와 같이 어마 어마합니다. 그러나 위의 각 분야와 다른 많은 분야에서 일하는 "좁은"전문가가 있습니다..
당신은 그 광대 함을 받아 들일 수 없습니다. 풀 타임 심리 상담실이 있습니다. 기업과 기관, 다양한 아동, 노동, 스포츠 및 군대 팀에서 심리학의 관련 섹션을 철저히 알고있는 자체 심리학자가 일합니다. 우리의 임무는 약간 다릅니다.
우리 심리학자의 초점은 일상적인 상황에서 어려운 삶의 상황에 처한 사람입니다. 학과의 모든 직원은 기본 심리 고등 교육과 전화 상담 전문성을 갖추고 있습니다. 그럼에도 불구하고 실용적인 컨설턴트 심리학자들은 작업의 형태와 방법을 개선하고 다른 유사한 서비스의 경험을 연구하며 세미나에서 동료와 경험을 공유하고 심리 훈련을 수행하기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다..

예를 들어, 소위 "과도기 시대"를 생각해보십시오. 성인의 세계에서 영원한 신뢰와 불신의 갈등에 빠진 십대-그의 영혼에는 해결되지 않은 문제가 얼마나 많이 있습니까? 비난, 오해 및 처벌에 대한 두려움은 그를 가까운 어른들과 이야기하는 것을 막습니다. 약한 것으로 낙인 찍히기를 꺼리는 것은 동료를 신뢰할 기회를주지 않습니다. 헬프 라인에 전화하는 젊은 남녀는 부모, 친구 및 급우에 대한 감정을 공유합니다. 청소년들은 흡연, 마약 중독에 대해 전화하고 자신이나 친구를 위해 도움을 요청합니다..
상담 심리학자와 상담 한 후에는 아무도 청소년 문제로 부모, 학교 또는 경찰서의 전화 번호로 전화를 걸지 않을 것입니다. 비밀 대화가 진행됩니다. 청남은 적절한 조언을받을 것입니다. 그리고이 대화에 대해 알 수있는 사람은 구독자 자신과 컨설턴트 심리학자뿐입니다. 갑자기 대화에서 말하지 않고 명확하지 않은 내용이 남아있는 경우, 그 사람은 "헬프 라인"에 다시 전화 할 수 있습니다. 그리고 이미 문제를 해결하기 시작한 심리학자에게 문의하십시오. 아무도 의사 소통을 거부하지 않습니다.

침략과 무력 함을 경험 한 구독자 중 한 명이 매우 솔직하게 말했습니다. "누군가와 싸우러가는 것보다 당신에게 말을 걸겠습니다." 그 사람은 복잡한 삶의 갈등을 기반으로 한 공격성을 잃었습니다. 그리고 이것만으로도 컨설턴트 심리학자의 노력을 정당화합니다..

-이 대화와 귀하와 귀하의 팀 전체가 수행하는 작업의 중요성에 감사드립니다..
-그리고 YUGA.ru 포털의 모든 독자들에게 말하고 싶습니다. 모든 불행에 대한 보편적 인 치료법은 없지만 224-05-95를 입력하면 문제를 공유하고 심리적 조언을 얻을 수있는 7 개의 숫자가 있습니다. 무료입니다. 익명으로. 24 시간 내내.

24 시간 전화로 무료 심리 지원

채팅에서 심리학자와 상담을 받으려면 등록 만하면됩니다. 등록없이 전화로 심리학자 상담 가능.

채팅에 연결하려면 좋아하는 전문가를 선택하고 질문 한 다음 답변을 기다려야합니다. 전문가가 연중 무휴 24 시간 대기하므로 오래 기다릴 필요가 없습니다..

전문가와 의사 소통 할 때 관심있는 질문이 있으면 물어보고 상황을 최대한 완벽하게 설명하십시오. 부끄러워하거나 두려워하지 마십시오. 우리는 당신의 친구이며 진심으로 당신을 돕고 싶습니다.

우리의 기사

심리학자의 전문 상담-온라인 전화 및 채팅

위대한 데일 카네기가 말했듯이 "생각을 바꾸면 삶을 바꿀 수 있습니다." 그래서 온라인 심리학자 상담이 우리 시대에 엄청난 인기를 얻고 있습니다. 부정적이고 억압적인 생각이 당신의 마음 속에 깊이 뿌리 박혀있어서 운명을 거의 방해받지 않고 통제한다면 어떨까요? 혼자서 무거운 문제의 부담을 감당할 수 없다면, 최선을 다하고 있어도 어려운 삶의 상황에서 벗어날 수 없다면 어떨까요? 또는 더 이상 상황에 맞서 싸우는 요점을 더 이상 보지 못한다면 어떻게해야할까요? 어깨에서 무거운 짐을지고 삶의 의미를 되돌릴 수있는 마법의 탈출구를 찾으려고하지 않겠습니까? 온라인 심리학자 서비스는 사고 방식을 바꾸고 문제를 해결하며 익숙한 것을 다른 각도에서 바라 봄으로써 운명을 근본적으로 바꿀 수있는 확실한 방법입니다..

온라인 심리적 도움이란??

온라인 심리적 도움은 사랑하는 사람, 친구 또는 친척을 문제에 바치지 않고 어려운 삶의 상황에서 벗어날 수있는 실제적이고 효과적이고 가장 효과적인 기회입니다..

심리학자의 직업은 마술 지팡이의 효과와 비슷합니다. 좋은 심리학자는 당신의 문제를 해결하지 못하지만 그의 생각을 올바른 길로 인도하고, 당신의 눈에 숨겨진 것을 깨닫고 볼 수 있도록 도와 줄 사람입니다. 무료 온라인 심리적 도움을 통해 문제의 원인을 찾고 해결 방법을 찾을 수 있습니다. 동시에 모든 사람이 심리학자에게 개인적으로 연락하여 자신과 그의 문제에 대해 말할 수있는 것은 아닙니다. 우리는 익명으로 온라인 심리적 도움을 제공합니다. 완전한 기밀로. 심리학자와 무료 상담을 받으려면 웹 사이트에 등록하고 전문가를 선택하고 질문하기 만하면됩니다..

심리학자의 상담은 언제 필요합니까??

심리학자는 몸을위한 치유자가 아니라 당신의 영혼을위한 치유 자입니다. 때로는 완전히 건강하고 외적으로 성공한 사람이 해결되지 않은 문제, 복잡하고 부담스러운 문제로 인해 내부에서 격렬한 허리케인이 발생하는 경우가 있습니다. 온라인 심리학자 상담은이 상황에서 가능한 한 빨리 탈출구를 찾고, 모든 문제의 근원을 확인하고, 제거하는 데 도움이 될 것입니다. 다양한 경우에 심리학자와 무료 상담이 필요할 수 있습니다.

  • 직장에서 관계를 발전시킬 수없고, 내부 장벽을 극복하고 경력을 쌓을 수 없으며, "아니오"라고 말할 수 없으며 동료와 공통 언어를 찾을 수 없습니다.
  • 개인 생활이나 가정 생활에 문제가 있습니다. 당신은 당신의 소울 메이트를 이해할 수 없으며 당신의 필요와 욕망을 그녀에게 전달하는 방법을 모릅니다. 당신의 관계는 곤경에 처해 있습니다.
  • 자녀 나 부모와 공통 언어를 찾을 수 없습니다. 이 경우 자녀의 내면 상태와 부모로서의 실수를 이해하기 위해 심리학자와 상담해야합니다.
  • 당신은 불안, 분노, 공격성과 같은 어려운 심리적 상태에 있습니다.
  • 두려움과 집착이 당신을 괴롭 힙니다.
  • 아동의 문제 또는 먼 어린 시절에서 발생한 자신의 문제를 해결하려면 아동 심리학자의 조언이 필요합니다..

이것은 온라인에서 심리적 도움을 구할 수 있고 필요로하는 질문의 대략적인 목록입니다..

심리학자의 조언이 도움이되는 방법?

심리학자가 친구 나 친구로서 조언을한다고 말하는 것은 완전히 옳지 않습니다. 오히려 전문가가 전문적으로 당신의 생각을 올바른 방향으로 인도하고, 당신에게 중요하지 않은 것처럼 보였지만 실제로는 폭발하는 폭탄의 영향을 미쳤습니다..

온라인 심리학자 조언은 전 세계 어느 곳에서나 컴퓨터에 액세스 할 수있는 상태에서 주중 어느 날, 하루 중 언제라도 도움을받을 수있는 특별한 기회입니다..

심리학자의 서비스는 진정으로 치유 효과를 제공하고 삶의 맛을 되 찾을 수 있기 때문에 매우 널리 퍼져 있습니다. 더 이상 많은 사이트를 수정하고 전문가의 이력서를 연구하고 어느 사이트가 진정한 전문가가 될지 생각할 필요가 없습니다. 저희 웹 사이트에서 유료 심리학자 서비스는 방대한 실무 경험과 독특한 이론적 지식 기반을 갖춘 고도로 자격을 갖춘 전문가들에 의해 독점적으로 제공됩니다. 우리와 함께하는 심리학자의 서비스 가격은 다른 자원보다 훨씬 저렴합니다. 이는 우리가 각 고객을 소중히 여기고 의사 소통의 첫 몇 분 동안 최대한의 지원을 제공하기 때문입니다. 이 세상에서 당신은 혼자가 아니며 어떤 상황에서도 벗어날 방법이 있음을 기억하십시오.!

심리적 도움을위한 8 가지 무료 온라인 리소스

긴급하게 이야기해야하지만 심리학자에게 연락하거나 헬프 라인 번호로 전화를 걸기가 어려울 때 도움을받을 수있는 곳.

인터넷에서 심리학자와 모든 동조자들 (항상 전문가와는 거리가 먼)이 조언과 조언을 제공하는 많은 커뮤니티와 포럼을 쉽게 찾을 수 있습니다. 무료 심리적 지원이 고객을 찾고 돈에 대한 상담을 계속하는 이유 인 클리닉, 센터 및 협회에 대한 광고를 찾는 것이 훨씬 더 쉽습니다. 어려운 상황에서 그러한 서비스는 더욱 악화 될 수 있습니다..

라이프 해커는 온라인 도움말을 제공하고 전문가와 훈련 된 자원 봉사자를 고용하는 무료 서비스 모음을 작성했습니다. 이들은 어려움에 대해 이야기하는 것을 두려워하지 않는 자원입니다..

러시아 응급 처의 응급 심리 지원을위한 인터넷 서비스

만든 사람 : 러시아 연방의 EMERCOM.

일회성 상담을 받거나 개인 계정을 등록하여 개인 컨설턴트와 소통 할 수있는 무료 심리 지원 서비스입니다. 심리 진단 테스트는 개인 계정에서 수행되며 컨설턴트는 문제에 대처하기위한 연습을 권장합니다. 또한 사이트에는 서비스 컨설턴트의 기사가있는 섹션이 있습니다..

핫라인 전화 : 8-499-216-50-50.

도움이 가까이에 있습니다

누가 만들 었는지 : Doctors for Children, 가족을 지원하고 아동의 권리를 보호하는 조직.

어려운 상황에 처한 청소년과 어린이를 지원합니다. 프로젝트 웹 사이트에는 6 ~ 12 세 어린이와 청소년을위한 두 개의 섹션이 있습니다. 그들은 약간 다르지만 가장 중요한 것은 채팅에서 심리학자와 상담을 받고 편지를 쓰고 전화 할 수있는 전화를 찾을 수있는 기회입니다. 채팅은 모스크바 시간으로 11:00부터 23:00까지 작동합니다..

이 프로젝트에는 소셜 네트워크 "VKontakte"에 그룹이 있습니다..

당신의 영토

누가 만들 었는지 : 아동 권리 보호를 전문으로하는 "Your Territory"재단.

청소년을위한 또 다른 온라인 서비스로, 청소년기에 걱정되는 모든 것에 대해 이야기 할 수 있습니다. 이 서비스에는 ask.fm에 프로필이 있으며, 일주일에 두 번 질문에 답변합니다..

컨설턴트는 15:00부터 3:00까지-학교가 끝난 직후, 그리고 불필요한 생각이 떠오를 때 일합니다..

이 프로젝트는 또한 소셜 네트워크 "VKontakte"에 그룹이 있습니다..

심리 지원 서비스

누가 만든 : 주 예산 기관 "인구에 대한 심리적 지원의 모스크바 서비스".

원격 컨설팅은 모스크바 거주자에게만 제공되지 않습니다. 심리 지원 포럼에서 온라인 (사전 요청시), 이메일로 상담이 진행됩니다..

헬프 라인

만든 사람 : 어려운 생활 상황에서 아동을 지원하기위한 기금.

성인과 어린이 모두 사이트에서 질문 할 수 있습니다. 전화 할 힘이없는 분은 온라인 상담원에게 메시지를 남겨 주시면 답변을 우편으로 보내드립니다.

어린이, 청소년 및 부모를위한 단일 러시아 헬프 라인 : 8-800-2000-122.

나는 부모입니다

만든 사람 : 어려운 생활 상황에서 아동을 지원하기위한 기금.

자녀와의 관계에서 교육 및 어려운 상황에 대한 온라인 상담. 질문은 사이트에 게시되지만 상담은 익명입니다..

LGBT 커뮤니티를위한 도움말

만든 사람 : 지역간 러시아 LGBT 네트워크.

LGBT 커뮤니티의 대표는 우편이나 Skype를 통해 조언을 구할 수 있으며 지역에서 직접 대면하여 도움을받을 수있는 곳을 찾을 수 있습니다. 대화하고 지원을받을 수있는 채팅도 있습니다..

핫라인 전화 : 8-800-555-73-74.

다른 사람 돕기

만든 사람 : 자선 프로젝트 "다른 사람을 돕는 것-당신은 스스로를 돕는다".

장애가있는 심리학자들이 이곳에서 일합니다. 서신 형식 또는 Skype를 통해 도움을받을 수 있습니다..

심리학자들은 모스크바 시간으로 주중 12:00부터 15:00까지 근무합니다..

"그들은 우리를 구했습니다": 우파에서 온 핫라인의 심리학자 약 30 통의 전화와 월급

미디어 코르셋은 24 시간 내내 끝나지 않은 어린이를위한 응급 심리 상담 전화의 심리학자 중 한 명과 이야기를 나눴습니다..

다시 말해, 우리는 이전에 어린이와 청소년과 그 부모를위한 24 시간 심리적 응급 전화의 작업을 최적화하는 것에 대해 썼습니다. 이 주제와 관련된 과대 광고 이후, 서비스 책임자와 헬프 라인 8 800 2000122의 심리학자 5 명이 사임했습니다. 그 때 응급 심리 지원 서비스의 상황에 대한 미디어 코르셋의 자료는 우리가 알게 된 것처럼 응급 라인 직원을 고발 한 관계자들로부터 다소 폭력적인 반응을 일으켰습니다. "공개 토론을위한 내부 문제 가져 오기"에서.

우리는 전문가 중 한 명과 함께 갈등 이전에 무엇이 있었는지, 팀 내에서 작업이 어떻게 배열되었는지, 심리학자들이 어떤 위기에 처해야하는지, 그리고 전문적인 소진을 피하는 방법에 대해 이야기했습니다. 명백한 이유로 우리 대담자는 익명을 유지하기로 결정했습니다. 서비스의 동료들이이 직책에 연대한다는 점에 유의하는 것이 중요합니다..

"우리는 점심없이 하루에 12 시간을 일했습니다"

-일반적인 근무일에 대해 설명해 주시겠습니까? 일정, 근무 조건, 급여-편안 했습니까??

-근무일은 12 시간이며 모두 통화로 구성되었습니다. 여유 시간이 있으면 체계적인 작업에 사용되었습니다. 그러나 일부 위기 전화가 한 시간 이상 지속 되었기 때문에 그녀에게도 충분한 시간이 없었습니다. 그리고 그들이 점심 시간에 전화를하더라도 당연히 전화를받을 수밖에 없었습니다. 즉, 실제로 우리는 고정 된 점심 시간이 없었습니다..

급여가 우리에게 적합 했습니까? 아니. 총 한 달 동안 우리는 최대 15,000 루블을 가졌습니다. 때로는 덜, 때로는 더. 우리는 이런 교대로 근무했습니다. 오후 12시, 하루 쉬고, 야간 근무를하고, 그 후에는 1-2 일 쉬었습니다..

주간 근무로 완전히 전환했을 때 일정이 조금 더 편해졌습니다..

여기에서 독자들에게 설명 할 필요가 있습니다. 역사적으로, 최근 몇 년간 공화국에서는 단일 러시아 숫자 8-800-2000-122로 운영되는 어린이 헬프 라인의 두 가지 서비스가있었습니다 : 24 시간 "나침반"과 낮 "얼룩말"(오전 9 시부 터 21:00까지) 매일 저녁). 심리 지원 서비스는 감독의 모든 원칙에 따라 구축되었습니다 (이것은 전문가가 미래 경력에서 성장할 수 있도록 돕는 보편적 인 전문 지원 시스템의 이름입니다.), 직원의 지속적인 지원으로. 두 번째 주간 서비스가 나타 났을 때 일선 직원 대부분이 그곳으로 출근했습니다. 팀에서 일하는 것이 훨씬 더 어려워졌습니다. 심리학자의 작업은 정기적으로 평가 절하되었고 끊임없이 캐치를 찾고있었습니다. 어느 시점에서 우리는 그것을 믿었습니다. PTSD 같았습니다..

- 8800 2000122 라인이 연중 무휴로 중단된다는 사실을 알았을 때?

-나중에 밝혀진 바와 같이, 공화국 인구 가족 노동 사회 보호 부는 우리를 오랫동안 해고 할 계획을 가지고있었습니다. 모든 사람들이 그것에 대해 알고 있었던 것은 이제 부서의 공무원이 소셜 네트워크에 글을 쓰고 있습니다. 사실, 우리는 그것에 대해 전혀 몰랐습니다. 작년에 우리는 두 개의 헬프 라인을 유지하는 것이 수익성이 없다고 들었습니다..

Zebra Day Service 직원은 자신이 한 줄만 남기고 있다는 사실을 알게 된 후 어려운 생활 상황에서 아동 지원 기금에 편지를 썼고 (어린이 헬프 라인은 펀드와 공화국 정부 간의 합의에 기인 함) Radiy Khabirov에도 연락했습니다. 관리들은 매일 10:00부터 22.00까지 주간 라인을 두 개 남겼지 만 24 시간 헬프 라인 운영을 취소했습니다..

-심리학자들에 대한 직접적인 압력에 대해 많이 언급되었습니다. 누구에게서? 공무원? 이것이 얼마나 정확하게 표현되었는지 자세히 알 수 있습니다.?

-솔직히 팀은 기관의 경영진과 갈등을 겪었습니다. 그것은 무엇보다도 핫라인 심리학자를 대면 상담의 형식으로 옮기고 싶어한다는 사실과 관련이 있습니다. 이것은 근본적으로 다른 형식이기 때문에 우리 작업의 표준에 위배됩니다. 또한 그들은 이것에 대해 추가 비용을 지불하지 않을 것입니다..

물론 이러한 태도는 우리에게 적합하지 않았고 우리는 전체 팀으로 떠나기로 결정했습니다. 물론, 우리는 어린이와 청소년을위한 24 시간 라인의 필요성에 대한 정보를 경영진에게 전달하려고 노력했습니다. 우리는 아무데도 가지 않았습니다. 우리는 그들을 반대하지는 않았지만 구금없이 다음날 해고당했습니다. 솔직히 매우 속상했습니다.

소란이 있은 후에야 이전에 저녁과 밤 (22.00-10.00)에 수신 된 전화가 "성인 24 시간 헬프 라인"8 800 7000 183으로 전달되었습니다.하지만이 경우 제 생각에는 제공되는 지원의 질이 저하 된 것입니다. 성인 서비스 "강간, 자살 및 아동이 스스로를 발견하는 기타 어려운 상황과 관련된 아동 및 청소년의 위기 전화를 처리하는 알고리즘이 없습니다..

"그들은 배가 고파서 밤에 구타"

-통화에 대해 자세히 알려주세요. 가장 자주 전화 한 시간은 언제입니까? 그들이 당신에게 해결 한 가장 일반적인 문제는 무엇입니까?

-아침에 그들은 원칙적으로 학교에서 전화했습니다..

가장 많은 전화가 저녁 늦게 우리에게 왔고 밤에는 야간 근무 당 전화 수가 30 개에 도달했습니다.

(규칙에 따라 숫자는 표시되지 않지만 놓친 숫자는 표시됩니다). 나는 내 직장 경험을 통해 나중에 전화가 위기, 자살, 실존 적 성격이라는 것을 주목할 것이다..

-전화로 연락 한 사람이 몹시 두려웠 던 경우가 있었나요??

-자, 현실을 직시합시다. 우리는 두려워 할 권리가 없었습니다. 우선 우리는 우리를 부르고 지금 고통스럽고 나쁜 길에있는 아이를지지해야했습니다. 자살이 계속되는 전화를 받았습니다.

한 아이가 밤에 전화를 걸어 마을을 걷고 있었다고 말했을 때가 기억납니다. 술에 취한 부모가 그를 집에서 쫓아 내고 배터리가 다 떨어졌기 때문에 다시 전화 할 수 없었기 때문입니다. 무관심한 여성이 눈물을 흘리며 열이있는 배고픈 소년이 그녀의 가게에 와서 빵을달라고했는데, 그가 마실 출산을해서 먹일 수 없어서.

그러나 우리는 익명의 기밀 서비스입니다. 그 주된 단점은 아마도 우리가 어떤 발신 전화도 할 수 없다는 것입니다. 우리는이 아이에게 다시 전화를 걸어 집에 왔는지, 어른이 그를 도왔는지 물어볼 수 없었습니다. 그는 이제 괜찮습니다. 이것은 항상 우리에게 큰 비극이자 전문적인 소진의 이유였습니다. 우리는 아이가 자신의 동의 (또는 어른들 중 한 명)를 할 때만 다시 전화를 걸 수 있었는데, 이것은 자주 일어나지 않았습니다. 그런 다음 우리는 신호 카드를 만들고 전화 번호와 그의 허락을 받아 주소를 적고 검찰이나 청소년위원회에 요청을 보냈습니다..

-헬프 라인 서비스는 무엇입니까??

-사실 우리 공화국은 어려운 생활 상황에서 아동과 청소년에게 응급 심리적 지원을 제공하기 위해 훈련 된 유일한 지원 서비스였습니다. 우리는 항상 감독자의 형태로 지원을 받았으며, 상담하거나 제안 할 수있었습니다. 그래서 우리는 번 아웃에서 구해졌습니다. 우리는 매우 긴밀한 팀을 구성했습니다..

그리고 이제 경영진이 우리를 필요로하지 않는 것은 유감입니다. 주된 이유는 분명합니다. 리소스 센터 "가족"은 풀 타임 심리학자의 추가 비율에 대한 자금을 지원하지 않았으며 이미 이용 가능한 심리학자에게 작업을 "밀어 넣는"것이 더 쉬웠습니다. 그들은 우리를 구했습니다.

헬프 라인에는 익명 성, 무료, 접근성이라는 작업 원칙이 있습니다. 후자는 휴일 및 주말을 포함하여 연중 무휴 24 시간 전화를 사용할 수 있다고 가정합니다. 고아원과 기숙 학교의 접근성을 위해 아동용 전화에 대한 접근성을 구성해야합니다. 휴대폰이없는 경우입니다. 10 년 전, 모든 아이들이 전화기를 가지고있는 것은 아닙니다. 가족 사역 관계자는 모든 작업 원칙을 위반했습니다..

참고

심리 및 사회적 지원 "인디고"의 도심에있는 미디어 코르셋에 보도 된 바와 같이, 현재 공화국에는 단일 다중 채널 24 시간 헬프 라인 8 800 7000 183 (2013 년 생성)이 있습니다. Bashkiria의 모든 주민들은 공화국 전역의 모든 전화 (고정식 및 모바일)에서 무료로 응급 심리 지원을받을 수 있습니다. 전화는 24 시간 내내 익명으로 접수되며 커뮤니케이션은 엄격하게 기밀로 유지됩니다..

심리학자들은 교대로 일하며 근무일은 12 시간입니다. "Indigo"의 지도력에 따라 다양한 의료 기관의 전문가들이 어린이와 성인을위한 위기 전화를 받고 조언 할 준비가되어 있습니다..

편집기에서

공화국 노동부 관계자에 따르면 심리학자들의 대규모 해고에도 불구하고 어린이 헬프 라인 8-800-2000-122도 계속 작동 할 것이지만 지금까지는 낮에만 작동 할 것이라고합니다. 아침에 휴대폰에서 몇 번의 부재중 "야간"전화를 찾을 수 있으며 거의 ​​아무도 녹음하지 않습니다. 이것이 최적화의 실제 결과를 평가하는 데 도움이 될 수 있지만, 목표는 효율성이 거의 없다고 생각합니다..

비교를 위해 라인의 심리학자 중 한 명이 언급 한 숫자는 다음과 같습니다. 2018 년 두 번째 (주간) Zebra 라인은 7 천 건 이상의 전화를 받았습니다. 나머지 심리학자들이 그러한 책을 어떻게 제공 할 수 있을지는 여전히 의문입니다.

심리학자와 노동부 공무원 간의 이러한 갈등에서 어린이가 주요 피해자라는 것을 이해하는 것이 중요합니다..

미디어 코넷은 이벤트의 발전을 모니터링하고 있습니다.

"모든 사이렌이 울립니다." 헬프 라인의 작동 원리 및 연락 담당자

러시아 전화 긴급 심리 지원 협회 웹 사이트에 따르면 우리나라에는 12 개의 연방 헬프 라인 서비스가 있습니다. 그중에는 가정 폭력 피해자 또는 HIV에 대한 질문과 같은 특정 문제가 있습니다. 그리고 무엇이든 부를 수있는 사람들이 있습니다. 모스크바 주립 심리학 및 교육 대학 (MGPPU)의 응급실과 아동 헬프 라인의 응급 심리 지원 전문가가 그들의 작업에 대해 설명했습니다..

중요한 것에 대한 전화

컨설턴트 Olga는 "아직도 그녀의 방을 기억하고 있습니다. 그 소녀는 바닥에 앉아 있어야했고 주변에 무엇이 있는지 물었습니다. 소파, 의자... 제가 거기에 있다는 느낌이 들었습니다. 그녀는 자살을 원했고 이미 시작했습니다." 밤이었고 우리는 약 2 시간 동안 이야기를 나눴습니다. 그녀가“너무 피곤한 목소리가 있구나.”라고 말했을 때 기뻤습니다. 그것은 큰 징조였습니다. 그녀는 자신에서 나에게 어떤 종류의 그녀의 대담 자! 또 다른 승리는 그녀가 배럴이있는 바닥에서 일어나 소파 위로 올라 갔을 때였습니다. 결국 우리는 구급차를 부릅니다. ".

엄마들이 전화하고 있어요. 한 아이는 유치원을 너무 좋아해서 두려워합니다. 유치원의 모든 사람이 울부 짖고 있기 때문에 갑자기 그는 아프지 만 결코 아닙니다. 다른 남학생에서 그는 죽음에 대해 생각하고 울었습니다. 그는 부모도 죽을 것이라는 것을 깨달았습니다. 엄마는 무슨 말을해야할지 몰랐고 놀랍게도 그에게 소리 쳤습니다.

남자들이 전화하고 있습니다. 한 사람은 고 아이고, 아파트와 서류를 잃어 버렸고, 오랫동안 거리에서 살았고 가족이 있기 때문에 친구를 방문하는 것이 부끄럽습니다. 그는 지금 자살하기를 원한다고 말합니다. "저를 설득하지 마세요. 어차피 할 것입니다.".

십대들이 전화하고 있습니다. 많은 십대. 먼 친척이 그들 중 하나에서 죽었고 그의 어머니는 그가 잘못 행동하고 있다고 비명을 지르며 영화를 켰습니다. 다른 한 명은 두 배나 된 여자와 잘 지낼 수 없습니다 세 번째는 마음이 상했습니다. 그 소녀는 할머니에게 휴가를 갔고 4 일 동안 글을 쓰지 않았습니다. 그녀는 떠났습니다. 또는 컨설턴트 Vasily가 회상하는 것처럼 소녀는 2 주 동안 12 년 동안 구축 한 진지한 관계와 13 세에 남자 친구가 경솔하게 행동하는 방식에 대해 이야기합니다.

모스크바 주립 심리학 및 교육 대학의 어린이 헬프 라인은 연간 평균 3 만 건의 전화를받습니다. 이름에도 불구하고 어린이와 부모뿐만 아니라 위기 상황에 처한 성인도 이곳을 부릅니다. 이 전화는 러시아의 226 개 전화 번호를 통합하는 전 러시아 어린이 헬프 라인에 연결되어 있습니다. 통화가 녹음되지 않고 전화가 감지되지 않습니다. 모든 것이 무료이며 익명이며 24 시간 내내 제공됩니다..

러시아 EMERCOM의 응급 심리 지원 센터 전화 번호는 동일한 원칙에 따라 작동합니다. 러시아어를 구사하는 사람이라면 누구나 신청할 수 있으며 도시와 국가는 중요하지 않습니다. 그리고 문제가 있습니다. 지난 1 년 동안 이러한 상담이 8 천 건이 넘었습니다..

러시아 EMERCOM의 원격 심리 상담 및 정보 지원 부서 책임자 인 Elena Varfolomeeva는“우리는 평가하지 않습니다. 사랑하는 사람을 잃는 것은 심각하지만 지갑을 잃어 버리거나 애완 동물을 잃는 것은 그리 좋지 않습니다. 그 사람이 경험하고 있습니다. " 때로는 불에 탄 케이크가 도움을 청하도록 강요하는 마지막 빨대가 될 수 있습니다. 그리고 때때로 사람들은 심각하게 받아 들여질 지 확신하지 못하기 때문에 의도적으로 덜 중요한 문제로 시작합니다. 하지만 상대방이 신뢰할 수 있는지 확인한 후에는.

그리기 및 테스트

Olga, Nina 및 Vasily는 모스크바 주립 심리학 및 교육 대학의 Children 's Helpline에서 수년 동안 일했습니다. 이들은 가명이므로 전화하는 사람들에게 자신을 소개합니다. Nina는 나이가 많고 어머니처럼 이야기합니다. Olga와 Vasily는 더 젊고 아이러니합니다. 유사점은 하나뿐입니다. 그들은 매우 부드러운 목소리를 가지고 있습니다. “살아있는”심리학자는 언어 적 도구뿐만 아니라 다양한 도구를 가지고 있습니다. 헬프 라인 컨설턴트는 음성으로 만 작동합니다. 올가는 "대담자가 점성이 있고 매우 느리면 의식적으로 목소리의 속도를 높여서 더 활기차게 만든다"며 "그 반대도 마찬가지다. 사람이 소란 스러우면 속도를 늦춰야한다"고 말했다..

한 가지 더 특이한 점이 있습니다. 한 사람이 심리학자의 대면 약속에 다시 올 수 있다면 (적어도 누구에게 연락해야하는지 정확히 알고 있음) 전화 상담은 일회성입니다. 사람이 다시 전화를 걸어도 같은 전문가에게 연락 할 수 있다는 것은 사실이 아닙니다. 따라서 심각한 부상을 입어 일하는 것이 너무 불가능합니다. 그러나 급성 상태를 제거하고 작은 단계로 위기에서 벗어나는 방법을 계획 할 수 있습니다. 사람이 이것을 위해 정신과 의사 (또는 변호사-때때로 발생)가 필요한 경우 컨설턴트는 연락처를 제공합니다. 모스크바 주립 심리학 및 기업가 정신 대학 아동 헬프 라인 책임자 인 Anna Ermolaeva는 "우리는 양육권을 신청할 수도 있지만 아동이 이에 동의하고 데이터를 떠날 때만 가능합니다."라고 말합니다. 발신자의 말에서만 뭔가 ".

이것은 회의적인 문제가 아닙니다. 심리학자들은 폭력의 실제 피해자와 장난 꾸러기 모두가 그들을 부를 수 있다는 것을 알고 있습니다. Moscow State University of Psychology and Education의 Children 's Helpline 전화의 약 30 %는 침묵, 전화 끊기 및 집회입니다. Elena Varfolomeeva가 말했듯이 비상 상황 부에서는 다른 일도 발생합니다.

"때로는 고뇌에 찬 생각이 듭니다. 그들은 더 흥미로운 장난을 생각하지 못했을까요?" -Moscow State University of Psychology and Education Vasily의 어린이 헬프 라인 컨설턴트는 말합니다. 일반적으로 십대들은 어색하게 거짓말을하며 심지어 낄낄 거리는 회사의 배경에 대해서도 거짓말을합니다. 올가는 6 년 동안 일하면서 단 5 번의 "전문가"이혼했습니다. "16-17 세 소녀가 그녀의 오빠가 그녀를 성적으로 사용하고 있다고 울었습니다. 우리는 30 분 동안 일했습니다. 그리고 나서 나쁜 극장 에서처럼 공개적으로 재생되는 두 번째 음성이 들립니다."누구에게 전화하고 있습니까? "Olga가 말합니다."그리고 그녀는 또한 재생을 시작합니다. "오, 오빠가 왔어요. 무서워요. 오, 그가 저를 질식시키고 있어요!"그리고 전화가 끊겼어요. 너무 부자연 스러웠어요... 가짜 전화 였을 거에요. ".

여기서 규칙은 한 가지입니다. 장난조차도 도움을 요청하는 것입니다. 사람이 그것을 공식화 할 수 없거나 두려워하는 것입니다. Elena Varflomeeva는 "우리는 모든 통화를 마치 실제 통화 인 것처럼 처리합니다. 한 사람이 거기에없는 것에 대해 이야기하고 있다는 의심이 있더라도"라고 말합니다..

십대의 경우 이것은 종종 테스트입니다. 노골적인 쓰레기를 가지고 전화를함으로써 실제로 컨설턴트를 신뢰할 수 있는지 확인하고 있습니다. 그리고 다섯 번째로 그러한 전화는 "들어 봐, 내가 정말로 당신에게 이야기를 할 수 있습니까, 정말로하고 싶습니다."라는 단어와 어머니 또는 형제와의 다툼에 관한 이야기로 끝납니다. "그들은 유방 크기에 대해 물어볼 수 있습니다.-Nina는 말합니다.-나는 대답합니다 :"당신이 성 문제에 관심이 있다는 것을 정확히 이해합니까? "그것은 남자들이 그것에 대해 말할 사람이 없다는 것을 의미하며 부모를 부끄럽게 만듭니다. 즉, 가능하면 집회가 상담으로 이전됩니다. 강간하는 형제에 대해 거짓말을하는 것 또한 도움을 요청하는 것입니다. 또 다른 한 가지는 전화 대화의 형식으로 진정한 동기를 분류하는 것이 가능하지 않을 것입니다..

정신 장애가있는 사람들이 전화를 걸면 훨씬 더 나빠집니다. 전화 상담사는 단순히 그들을 도울 수 없습니다. 그리고 아마도 가장 실망스러운 것은 전화 섹스와 같은 핫라인을 사용하는 사람들의 전화입니다. Anna Ermolaeva는 "그들은 항상 성행위에 대한 묘사에 빠져들고, 그들의 빠른 말과 숨가쁨으로 우리는 그들이 지금 무엇을하고 있는지 이해합니다."라고 말합니다. 그런 다음 가능한 한 빨리 대화를 종료해야합니다. "이것은 매우 역겨운 일입니다. 그러나 도움이 필요한 사람들을 돕기 위해 그것을 받아들이고 견뎌야합니다."라고 Olga는 말합니다..

"진지하게 죽고 싶은 사람은 그를 구할 수 없습니다."

비상 상황 부 전화의 약 5 %가 자살입니다. Moscow State University of Psychology and Education의 Children 's Helpline에는 더 적은 수가 있습니다. Olga는 한 달에 한 번 그런 전화가 있다고 말합니다. "어떤 사람이"나는 기분이 너무 안 좋아서 죽고 싶어서 잠들고 깨어나지 않고 싶어요. "아무것도 아닙니다"라고 그녀는 말합니다. "하지만 그가 계획이 있으면 모든 사이렌이 울립니다. 그것은 어렵고 어려운 상담이 앞서 있음을 의미합니다."... 이러한 상담은 몇 시간 동안 지속될 수 있습니다 (정기 대화 시간은 30-40 분)..

진정으로 자살하고 싶은 사람은 침묵 속에서 그렇게 할 것이라는 대중의 믿음이 있습니다. 그리고 그가 누군가에게 전화를 걸어 도움을 요청한다면 그는 단순히 관심을 구걸하고 있음을 의미합니다. 심리학자들은 동의하지 않습니다. "사람이 심각하게 죽고 싶어하면 그를 구할 수 없습니다. 100 %,-Olga는 말합니다.-그러나 사람은 다른 부분, 하위 성격을 가지고 있습니다. 한 부분은 죽고 싶을 수 있고 다른 부분은 살고 싶어하는 것처럼 고통 스럽습니다." 최악의 옵션은 가입자가 에너지없이 "빈"음성을 가질 때입니다. 그에게 분개, 고통 또는 두려움이 있다면 그것은 좋은 것입니다. 그래서 싸울 힘이 있습니다.

모스크바 주립 심리학 및 교육 대학 아동 헬프 라인에서 말했듯이 자살 시도의 주된 이유는 외로움입니다. 그 이유는 적어도 통합 상태 시험, 심지어 사랑하는 사람과의 다툼 일 수도 있지만 깊은 이유는 그 안에 있습니다. 세르비아 사회 및 법의학 정신과 센터의 임상 및 예방 자살학과 선임 연구원 인 Gennady Bannikov는 "사람들은 도움을 요청하는 소리를 지르며 소셜 네트워크에 메시지를 쓰고 부모에게 메모를 남깁니다."라고 말합니다..

올가는 가장 어려운 것은 자살 전화 중 의사 소통이 끊어지는 것이라고 말합니다. 무슨 일이 일어 났는지 명확하지 않은 경우 : 기술적 인 문제, 누군가가 대화를 방해했거나 상대방이 그를 도울 수 없어 전화를 끊었습니다. 그녀는 "이 대화를 어떻게 진행할지 계획을 세웠고, 목에 덩어리가 생겼습니다."라고 말합니다..

직장에서 Olga는 상담 사이에 과자와 만화를 돕습니다. 몇 번의 통화 후 Vasily는 호흡 운동을하거나 손을 씻어야합니다. 니나-복도를 따라 걷습니다. Elena Varfolomeeva는 "심리학자에게 그의 성격은 그가 일하는 도구입니다. 그리고 그는이 도구를 순서대로 유지해야합니다."라고 말합니다. 즉, 보편적 인 규칙은 항상 자신의 건강과 감정 상태를 모니터링하는 것입니다. 바실리는 "충분한 수면을 취하지 못한 배고픈 심리학자는 구독자에게 서두를 것"이라며 "적어도 위험을 감수해서는 안된다"고 미소를 지었다..

지난 12 시간 동안 비상 상황 부의 컨설턴트 교대, 모스크바 주립 심리학 및 교육 대학의 어린이 헬프 라인-12 또는 24, 그리고 물론 주말. 많은 것 같습니다. 그러나 직원들은 다음과 같이 확신합니다. 표준 일정에 따라 일하면 도로 때문에 훨씬 더 피곤할 것입니다. 또한 부하가 고르지 않습니다. 모스크바 주립 심리학 및 교육 대학의 아동 헬프 라인은 주중에는 더 많은 전화를 받고 주말에는 더 적은 전화를받습니다. 금요일에는 어떤 이유로 서두르십시오. 새해 전-자살 충동의 절정 : 사람들이 재고를 확보합니다. 봄과 가을에는 악화도 있고 여름은 차분합니다.

"사람은 자신 덕분에 구원 받거나 구원받지 못할 것입니다"

이런 종류의 작업에서 가장 큰 실수 중 하나는 모든 사람을 구하려는 것입니다. 이러한 컨설턴트는 즉시 소진됩니다. 어린이 헬프 라인에서 심리학자를 교육 한 Gennady Bannikov는“구조 자의 위치는 당신이나 당신이 구할 사람에게 효과가 없습니다. Elena Varfolomeeva는 "전문가의 전문적인 위치에 머무르는 것이 중요하며, 자신이 전능하다고 생각하지 않고 고객의 모든 문제를 해결할 수있는 능력이 있다고 생각하지 않는 것이 중요합니다."라고 덧붙였습니다..

구독자에게 책임을 부여하는이 능력은 약간 혼란스럽고 외부에서 보면 무관심 해 보입니다. 하지만 그렇지 않으면 여기서 하루도 일하지 않을 것입니다. "나는 내 억양에 대한 책임이 있습니다. 어떤 사람이 잘못된 어조로 그에게 말했기 때문에 사람이 찢어 질 수 있습니다. 그리고 나는 그의 행동에 대한 책임이 없습니다." 그러나 잘못된 음색을 선택할 위험은 항상 있습니다. 돌이킬 수없는 일을했는지 ​​매번 걱정하지 않으려면 올가가 말했듯이 자신의 자존심을 조절해야합니다. 그녀는 "사람은 자신 덕분에 구원을 받거나 구원받지 못할 것"이라고 확신하며 "중요한 것을 말할 기회는 적습니다."라고 확신합니다..

이것은 심리학자들이 다른 사람의 고통을 스스로 통과하도록 내버려 두는 것이 아닙니다. 예를 들어 니나는 직장 밖에서 강한 감정을 피한다. "나는 공감하지 않기 위해 전쟁에 관한 영화를 보지 않는다." 그리고 Vasily는 대부분의 상담을 기억하지 못합니다. 즉, 필요한 경우 기억할 수 있지만 일반적으로 "단순히 수하물에 추가"됩니다. 그리고 이상하게도, 눈물과 고통이있는 전화는 컨설턴트가 불안해하지 않는 것과 정확히 일치합니다. 하루가 낭비 될 것 같으면 더 힘들어.

"좋은 상담이 하나도없고 장난 만있을 때 교대가 있습니다. 그리고 당신은 생각합니다 : 글쎄요, 그들이 당신을 부르고"똥! "이라고 외치면 누구를 도왔습니까?"하루 종일 "라고 Olga는 말합니다. 나는 스스로에게 이렇게 말합니다. 다음 교대가 어떻게 될지보세요. ​​" 원칙적으로 다음에 정말로 도움이 필요한 사람에게 전화를 걸면.

아동 헬프 라인 MGPPU : 8 (495) 624-60-01, 8-800-2000-122

러시아 응급 심리 지원 센터 EMERCOM : 8 (495) 989-50-50

벨라 볼 코바, 가브리엘라 찰라 보바